截至2021年第二季度，Microsoft Teams已成為充滿(mǎn)競爭的統一通信（UC）領(lǐng)域的主導者，其日活用戶(hù)超過(guò)1.45億。
企業(yè)需要節省成本和充分利用資源，Teams用戶(hù)能用作Genesys云客服的遠程座席，實(shí)現互聯(lián)互通嗎？當然能！奧科SBC基礎架構連接平臺，就可實(shí)現多個(gè)語(yǔ)音平臺的對接。
奧科SBC既是Microsoft Teams認證的Direct Routing專(zhuān)用連接設備，也是Genesys Cloud認證的聯(lián)絡(luò )中心連接設備，可以和傳統PSTN電話(huà)網(wǎng)對接，提供遠程坐席注冊、協(xié)議轉換、通訊安全等功能。
同時(shí)奧科SBC還能和企業(yè)傳統PBX和IVR系統的對接，把Genesys Cloud，Microsoft Teams和任意第三方VOIP語(yǔ)音平臺緊密連接在一起，充分整合云應用和企業(yè)現有資源。
特點(diǎn)：
- 奧科SBC平臺輕松連接Genesys Cloud，Microsoft Teams和企業(yè)PBX/IVR平臺
- 實(shí)現遠程坐席注冊，遠程用戶(hù)注冊，無(wú)論何時(shí)何地，通過(guò)SBC注冊到GenesysCloud云平臺，保障坐席通訊安全
- 奧科成熟的SBC語(yǔ)音技術(shù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，即提供產(chǎn)品，又能提供7X24可選專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)服務(wù)
- 端到端的語(yǔ)音質(zhì)量監控，還原坐席通話(huà)質(zhì)量，可視化的話(huà)路質(zhì)量管理和問(wèn)題回溯追蹤
純軟件部署，奧科SBC在公有云AWS，Azure都有大量成熟的部署案列，為Genesys Cloud和Microsoft Teams提供全面連接服務(wù)。
