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    朗深:配貨站或物流公司怎么利用電話機器人配貨?

    2021-06-11 09:44:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:5112


      伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,國內(nèi)物流行業(yè)--直也保持著較快的發(fā)展速度。物流行業(yè)的主要服務內(nèi)容-般由用戶服務、訂單處理等,都是人們生活中會用到的服務。其中,配送也是物流服務之一。那么物流公司一般是怎么進行配送貨物的呢?
     
      物流公司目前有以下的幾種配送貨物的方式:
      1、通過貨運站配貨(要收取一定的費用);
      2、通過物流公司配貨(要收取一定的費用);
      3、通過熟人發(fā)貨(沒有費用,但是周期長);
      4、通過物流平臺配貨(這是一種最新的配貨形式,目前通過第一物流配貨有以下優(yōu)勢,配貨快、免費使用、平臺安全有保險、一路出行能交友)。基本上未來的物流配貨是需要通過物流平臺來完成的,因為它的效率是最快的,也是保證未來物流快速發(fā)展的保證。有不少物流公司通過省省回頭車等軟件自己找車、配貨。
      物流中心一般會有配貨員,對貨物進行分揀派送,錄入。
      配貨員崗位職責:
      1、按訪銷中心傳送的配貨單,及時準確進行出庫和配貨。
      2、出庫時要與送貨員辦好交接手續(xù),并做好記錄。
      3、配貨間要規(guī)范化、標準化,商品擺放整齊,衛(wèi)生清潔。
      配貨員的工作場所是倉庫,一般比較凌亂,部分大的企業(yè)倉庫會比較整齊。配貨的工作是比較枯燥繁瑣的,而且需求很細心,能吃苦,不怕臟,能堅持。這一工作對個人的要求還是挺高的,可能有些人因為粗心,怕臟等各種原因無法堅持,造成這一職位離職率高,管理混亂。這時在這個崗位上放上電話機器人就非常好使了。
      首先,制定話術(shù),錄入系統(tǒng)。
      將貨運司機聯(lián)系方式錄入,設(shè)定好撥打時間,當有司機回應接單時交由人工接下來詳細處理,并同步錄入相關(guān)系統(tǒng)。既能節(jié)省時間,提高工作效率,又能保證程序的規(guī)范化,標準化。
      使用電話機器人通知配貨能在電話通知時節(jié)省大量時間,并對貨物的分配進行合理的劃分規(guī)整。朗深技術(shù)推出的“AI智能呼叫中心升級套件”,能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下,輕松實現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能,包括電話機器人,智能客服系統(tǒng)等,是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)之選。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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