交通運輸部規劃研究院為交通運輸部直屬事業(yè)單位,是中國國家級交通運輸規劃研究機構,主要從事綜合運輸體系和交通運輸行業(yè)發(fā)展戰略、規劃和政策研究,行業(yè)標準規范和編制辦法修編,行業(yè)支持保障系統、物流、環(huán)境保護、節能減排、安全應急和信息化應用規劃研究等。
規劃院當前使用的辦公電話(huà)為傳統模塊局直線(xiàn)電話(huà)方式,已經(jīng)有10多年,設備老化,機房線(xiàn)路復雜,語(yǔ)音質(zhì)量降低,維護困難,因此急需對電話(huà)系統進(jìn)行升級換代,需要部署一套高效、多功能、易維護的IP通訊系統。
客戶(hù)需求
(1)新部署一套滿(mǎn)足500人日常辦公,并且具有高拓展性和可靠性的IP通訊系統,替換原有陳舊的電話(huà)系統。
(2)不同的大廈和樓層,所有分機要實(shí)現免費互撥,互聯(lián)互通。
(3)免布線(xiàn),新電話(huà)系統采用IP話(huà)機部署,方便后期維護和人員擴充以及工位隨意調整的需要。
(4)保留少數模擬電話(huà)線(xiàn),極少工位還是使用模擬話(huà)機以及用于接傳真機。
(5)不同大廈以及樓層內的員工使用統一的30B+D線(xiàn)路出局和總機。
(6)電話(huà)系統功能需求:IVR,咨詢(xún)轉,無(wú)應答轉移、遇忙轉移、語(yǔ)音留言,電話(huà)會(huì )議等等。
(7)整個(gè)電話(huà)系統需提供方便的維護方式,并且后期可擴容。
(8)新電話(huà)系統需要安裝方便,簡(jiǎn)單,減少割接時(shí)間。
客戶(hù)痛點(diǎn)
(1) 當前使用的是傳統模塊局直線(xiàn)電話(huà),面臨著(zhù)硬件使用壽命到期和線(xiàn)路老化,語(yǔ)音質(zhì)量降低問(wèn)題;
(2) 機房線(xiàn)路與跳線(xiàn)復雜,日常維護困難;
(3) 研究院有兩個(gè)不同地點(diǎn)的辦公職場(chǎng),兩地未實(shí)現內部短號互通;
(4) 老的電話(huà)系統語(yǔ)音功能單一,溝通效率低,已無(wú)法滿(mǎn)足辦公需求;
(5) 原有的辦公電話(huà)擴容不方便,不靈活。
解決方案
本方案中采用了鼎信通達的一套UC8000 IPPBX系統、一臺MTG2000數字中繼網(wǎng)關(guān)、4臺DAG2000-16S模擬網(wǎng)關(guān)以及400多臺 IP話(huà)機。UC8000作為交通運輸部規劃研究院的辦公電話(huà)系統的核心平臺, MTG2000-8E1中繼網(wǎng)關(guān)對接運營(yíng)商30B+D線(xiàn)路,用于研究院工作人員的呼入呼出;同時(shí)利用FXS語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接客戶(hù)原有的模擬話(huà)機和傳真機,其余工位全部安裝鼎信通達IP話(huà)機用于辦公,一站式解決方案,為用戶(hù)提供分支互聯(lián),統一通信,語(yǔ)音、視頻、傳真、會(huì )議、錄音等業(yè)務(wù)功能,為企業(yè)集團建設一套安全、可靠、高效、智能的IP通訊融合平臺。

方案部署細則:
(1)在運輸部規劃研究院IT機房部署一臺UC8000-IPPBX系統,可注冊500用戶(hù),提供集團的辦公電話(huà)、語(yǔ)音會(huì )議、呼叫轉移、熱線(xiàn)、IVR導航等功能。
(2)不同樓層都有劃分vlan網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)vlan交換機實(shí)現和機房IPPBX網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通。
(3)使用8E1數字中繼網(wǎng)關(guān)對接當地運營(yíng)商的30B+D線(xiàn)路,用于公司員工的電話(huà)出局線(xiàn)路和企業(yè)總機。
(4) 少部分工位還是使用原有模擬話(huà)機以及傳真業(yè)務(wù),通過(guò)FXS口注冊到UC8000系統,用于員工打接電話(huà)和收發(fā)傳真。
(5)其他工位全部部署IP話(huà)機,注冊到UC8000系統實(shí)現通話(huà),無(wú)需布電話(huà)線(xiàn),安裝簡(jiǎn)單。
(6)電話(huà)系統提供錄音,話(huà)單詳情查詢(xún)服務(wù)。
(7)提供網(wǎng)管平臺,可以集中管理設備,方便遠程維護,節省維護成本。
(8)本方案中全部采用純IP化部署,所有設備采用標準SIP協(xié)議,無(wú)任何兼容性問(wèn)題。
(9)可擴充性,規模可擴展(如辦公電話(huà)坐席);功能可疊加 (如企業(yè)的新應用需求);用戶(hù)數和并發(fā)數可擴容。
組網(wǎng)拓撲:

方案亮點(diǎn)
1) 職場(chǎng)互聯(lián)互通:不同辦公職場(chǎng),不同樓層工位采用IP話(huà)機接入UC8000系統,可實(shí)現分機互撥,免費多方電話(huà)會(huì )議,外呼統一出局,讓內部溝通無(wú)阻礙,與外部溝通更流暢。
2) 免去鋪設電話(huà)線(xiàn):僅通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)完成企業(yè)辦公電話(huà)系統的部署,安裝方便、高效。
3) 多業(yè)務(wù)融合:提供總機、分機互打、電話(huà)轉接、遇忙轉移、IVR導航、錄音、語(yǔ)音留言、傳真等業(yè)務(wù);
4) 系統穩定可靠:基于VoIP技術(shù)深度開(kāi)發(fā)的IP通訊系統,一站式解決方案。
5) 易擴容:電話(huà)系統后期可隨時(shí)擴容,無(wú)需再額外增加服務(wù)器。
6) 工位可隨意調整:可通過(guò)網(wǎng)管遠程修改IP話(huà)機分機號碼。
7) 提供網(wǎng)管系統:可以集中管理IP話(huà)機,中繼網(wǎng)關(guān),數據備份,版本升級等,維護方便。


