今年因疫情，激發(fā)了人們線(xiàn)上溝通與協(xié)作的需求，互聯(lián)網(wǎng)通信云作為隱藏在千行百業(yè)中的底層基礎能力，被人所知。未來(lái)幾年，通信云市場(chǎng)將走向何方，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》預測，國內重在三大市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)級應用和物聯(lián)網(wǎng)應用。PaaS賽道的各通信云廠(chǎng)商，正通過(guò)積極布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步拓展服務(wù)范疇，從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)逐漸向政企、智能硬件市場(chǎng)滲透。
融云作為互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)的領(lǐng)導者，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，除了直接面向開(kāi)發(fā)者外，還積極與底層 IaaS廠(chǎng)商展開(kāi)合作，雙方資源互補，進(jìn)一步鞏固各自的市場(chǎng)優(yōu)勢；面向企業(yè)級應用的政企市場(chǎng)，與上層 ISV/SI 展開(kāi)合作，共同為政企客戶(hù)提供行業(yè)通信解決方案；面向物聯(lián)網(wǎng)應用的智能硬件市場(chǎng)，密切與硬件芯片商和方案商合作，通過(guò)對智能硬件的適配，為消費級物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)賦予通信能力。
融云與 IaaS 廠(chǎng)商、ISV/SI 合作，優(yōu)勢互補
總體看，融云布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)的策略與其國內的市場(chǎng)戰略密不可分。在國內市場(chǎng)，融云先占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，保持領(lǐng)先優(yōu)勢；隨著(zhù)政企市場(chǎng)的爆發(fā)，將其作為第二發(fā)力點(diǎn)，重點(diǎn)深耕；同時(shí)積極布局智能硬件市場(chǎng)，為未來(lái)千億級通信云市場(chǎng)做好準備。
首先，為進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的客戶(hù)，除了傳統銷(xiāo)售渠道外，融云將與上層 IaaS 廠(chǎng)商合作得越來(lái)越頻繁。這是因為，雖然有部分技術(shù)能力較強的 IaaS 廠(chǎng)商提供音視頻服務(wù)時(shí)，選擇了自研，但絕大多數的 IaaS 廠(chǎng)商產(chǎn)品標準化程度高，與 PaaS 商業(yè)邏輯存在差異，因此對同互聯(lián)網(wǎng)通信云廠(chǎng)商的合作持開(kāi)放態(tài)度，融云則在研發(fā)專(zhuān)注度上優(yōu)于 IaaS 廠(chǎng)商，因此，雙方優(yōu)勢互補，各自都可以進(jìn)一步鞏固現有的市場(chǎng)優(yōu)勢。
其次，在政企市場(chǎng)上，融云更多的是與 ISV/SI 合作，比如 CRM、OA、ERP 廠(chǎng)商以及金融、政府等垂直行業(yè)的服務(wù)商，共同滿(mǎn)足行業(yè)客戶(hù)場(chǎng)景化、定制化的需求。融云專(zhuān)注于平臺級能力，提供標準化的通信云產(chǎn)品，通過(guò)私有化部署、端到端的加密通信解決方案，確保提供給政企客戶(hù)安全、可靠的通信能力，而 ISV/SI 則更側重應用層功能性的產(chǎn)品研發(fā)，以及一些定制化的工作。
此外，針對主流應用場(chǎng)景中的非通信能力，如互動(dòng)直播中的美顏、貼紙以及在線(xiàn)教育中的白板等功能，融云也會(huì )考慮同業(yè)內領(lǐng)先的技術(shù)提供商合作，對外輸出完整的解決方案，以“IM 即時(shí)通訊 +RTC 實(shí)時(shí)音視頻+ Push推送”的一體化通信解決方案，實(shí)現“一套 SDK 滿(mǎn)足所有通信場(chǎng)景”的需求。
融云深耕政企市場(chǎng)，使命清晰
艾瑞報告指出：新冠疫情的爆發(fā)加速了企業(yè)的數字化進(jìn)程，遠程辦公、視頻會(huì )議等應用迎來(lái)史無(wú)前例的增長(cháng)，無(wú)接觸式服務(wù)比如遠程庭審，企業(yè)內部線(xiàn)上培訓等，都迎來(lái)了爆發(fā)式增長(cháng)。
在政企市場(chǎng)開(kāi)拓多年的融云，從 2020 年的實(shí)際銷(xiāo)售曲線(xiàn)中觀(guān)察到，繼互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之后，已經(jīng)啟動(dòng)并逐漸爆發(fā)的第二市場(chǎng)就是政企市場(chǎng)。因此，未來(lái)幾年，融云將明確持續深耕政企市場(chǎng)。與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的不同在于，政企市場(chǎng)的場(chǎng)景應用更加多元化，單一場(chǎng)景不會(huì )有特別大的用戶(hù)量，但未來(lái)應用場(chǎng)景會(huì )非常豐富化，一旦客戶(hù)習慣養成便很難停下來(lái)。
融云的通信能力要能夠與客戶(hù)不同的業(yè)務(wù)系統、不同的場(chǎng)景很好的融合，才能在政企市場(chǎng)獲得較大的發(fā)展空間。因此，在聚焦核心通信能力構建的同時(shí)，需要構建場(chǎng)景化的行業(yè)解決方案，供不同細分行業(yè)用戶(hù)可靈活調用。融云的做法，一是上文提到的加強與垂直領(lǐng)域 ISV/SI 的合作，二是提煉模塊化的aPaaS平臺，從而可持續輸出場(chǎng)景化的行業(yè)解決方案。
簡(jiǎn)單說(shuō)，融云的 aPaaS 通信中臺將提煉的客戶(hù)共性需求打包為通信模塊和功能模塊，以更高效便捷地滿(mǎn)足例如金融服務(wù)的遠程面簽、視頻客服等場(chǎng)景功能。通信中臺將融云的產(chǎn)品從中間件的形態(tài)變?yōu)闃藴驶鉀Q方案，類(lèi)似樂(lè )高拼接積木的使用邏輯，讓客戶(hù)能夠降低開(kāi)發(fā)難度和提高開(kāi)發(fā)效率。
融云之所以選擇 aPaaS 通信中臺為政企客戶(hù)提供通信能力，這與部分PaaS廠(chǎng)商向上延伸至SaaS 服務(wù)是不同的，主要是源于它只專(zhuān)注于PaaS通信云這條賽道。在融云看來(lái)，政企客戶(hù)對于通信平臺的需求才是剛需。
融云深耕政企市場(chǎng)的使命是非常清晰的。為此，融云特別適配支持國產(chǎn)化操作系統、芯片、中間件、數據庫等組件及其組合約 一百余種，完全有能力應對政府、國企、央企的國產(chǎn)化需求，提供行業(yè)應用場(chǎng)景與國產(chǎn)化的深度融合。目前，服務(wù)的主要客戶(hù)包括中國石油、中國工商銀行、中國移動(dòng)、四川航空、華泰證券、陸金所、聯(lián)想、科大訊飛、中聯(lián)重科、金鵬電子、致遠互聯(lián)、中科軟、龍湖地產(chǎn)、江淮汽車(chē)、北京燃氣等。
戰略卡位 提前入局智能硬件市場(chǎng)
5G 商用后，海量物聯(lián)網(wǎng)設備連接，孕育著(zhù)新的通信應用場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)通信需求。2018年開(kāi)始，融云就已經(jīng)入局智能硬件市場(chǎng)，通過(guò)與硬件芯片商和方案商合作，基于 IM 和音視頻能力為智能硬件提供適配方案，為消費級物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)的通信賦能，這也為融云帶來(lái)更廣闊的上升空間。
融云認為，布局智能硬件市場(chǎng)最基礎的工作就是適配。消費級物聯(lián)網(wǎng)主要是指智能家居、消費電子、可穿戴設備、智能汽車(chē)等，以智能家居為例，像攝像頭、報警器、門(mén)鎖等安防設備都需要適配融云的 IM 信令和音視頻能力；而企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)，在智能建筑、智能公共事業(yè)、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等領(lǐng)域也都離不開(kāi)融云的通信平臺。
目前，融云已經(jīng)和眾多廠(chǎng)商及方案商進(jìn)行了合作，實(shí)現了通信整體解決方案的適配落地，例如三基同創(chuàng )、亮亮視野、德立云、勇藝達、沃特沃德等。而融云的智能硬件解決方案也早已廣泛應用于智能兒童手表、陪伴機器人、智能音箱、智能門(mén)禁等多個(gè)通信場(chǎng)景，實(shí)現了數千萬(wàn)的出貨量。
結語(yǔ)
無(wú)論當下還是未來(lái)，無(wú)論場(chǎng)景怎樣延伸，終端如何變幻，融云都能夠立足于“IM即時(shí)通訊+RTC實(shí)時(shí)音視頻+Push推送”的全通信能力輸出，通過(guò)與底層IaaS廠(chǎng)商，上層ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作，構建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在未來(lái)業(yè)務(wù)拓展上獲取更大的發(fā)展空間。
