“跨界融合、系統創(chuàng )新、智能引領(lǐng)”是當前全球數字經(jīng)濟發(fā)展的新階段。2020年11月19日，“以5G+融入百業(yè)，數智引領(lǐng)未來(lái)”為主題的2020中國移動(dòng)全球合伙伴大會(huì )在廣州順利召開(kāi)。本次峰會(huì )是疫情以來(lái)全球最高規格的信息通信大會(huì )之一。

　　從1G到5G，在與合作伙伴的共同努力下，中移生態(tài)圈致力于將5G帶來(lái)的無(wú)限可能變?yōu)楝F實(shí)，使人們能夠享受更加尖端并包容的5G服務(wù)，推動(dòng)5G時(shí)代的全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng )新。本屆大會(huì )受到了業(yè)界的高度關(guān)注，被看作是中國5G商用建設和發(fā)展的新起點(diǎn)。

　　本次峰會(huì )上，遠傳科技榮獲“2020年度中移在線(xiàn)云客服最佳應用貢獻獎”，同時(shí)獲獎的還有華為、阿里云、科大訊飛、烽火科技等核心合作伙伴。

圖：遠傳科技獲“2020度中移在線(xiàn)云客服最應用貢獻獎”

　　回眸“十三五”，啟航“十四五”。2020年遠傳科技全面詮釋5G+數字化創(chuàng )新戰略，在已成熟的服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與應用基礎上，陸續開(kāi)展了智能交互+5G創(chuàng )新產(chǎn)品矩陣的布局和研發(fā)投入，并于10月正式發(fā)布5G視頻客服解決方案。

　　5G視頻客服解決方案，聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現與用戶(hù)與客服的視頻交互，利用人工客服、多媒體信息流、AI能力等，能為企業(yè)有效降低運營(yíng)成本，拓寬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道；為用戶(hù)提供5G時(shí)代創(chuàng )新交互體驗。

　　通過(guò)本次峰會(huì )平臺，遠傳科技將基于5G+與合作伙伴進(jìn)一步推進(jìn)數字化產(chǎn)品創(chuàng )新、數字化科技創(chuàng )新、數字化生態(tài)創(chuàng )新，助力“新基建”蓄能騰飛，以實(shí)現中國社會(huì )經(jīng)濟數字化轉型的全面加速。