本次論壇以“語(yǔ)智能之魅，言語(yǔ)義之美”為主題，聚焦自然語(yǔ)言理解的前沿技術(shù)、核心應用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。來(lái)自騰訊、小米、遠傳科技等知名企業(yè)的自然語(yǔ)言理解領(lǐng)域的架構設計、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品運營(yíng)、標準制定等全產(chǎn)業(yè)鏈路的專(zhuān)家齊聚一堂，為與會(huì )人員分享自然語(yǔ)言理解前沿技術(shù)、分析發(fā)展現狀、預測未來(lái)趨勢。
本次論壇上，遠傳科技CTO陳默以“5G時(shí)代智能交互技術(shù)的思考”為題發(fā)表了精彩演講。
圖|遠傳科技CTO陳默發(fā)表精彩演講
“5G將推動(dòng)新技術(shù)應用和融合。以文字、語(yǔ)音、視頻交互為主要研究對象的智能交互技術(shù)融合5G技術(shù)將為企業(yè)實(shí)現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系全面數字化釋放潛能。”陳默詳細闡述了5G時(shí)代智能交互技術(shù)發(fā)展趨勢及產(chǎn)業(yè)價(jià)值，并生動(dòng)展示了5G視頻客服、多模態(tài)智能創(chuàng )作等多個(gè)5G+智能交互應用，全面介紹了5G時(shí)代遠傳科技智能交互的產(chǎn)品矩陣，引發(fā)了現場(chǎng)與會(huì )嘉賓的廣泛思考。
5G視頻客服變革交互體驗
5G高速的網(wǎng)絡(luò )接入、高清的視頻服務(wù)無(wú)疑可以為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗，基于視頻下的服務(wù)也可以擴寬客服服務(wù)的范圍，為客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)更多的可能。“5G視頻客服為遠程服務(wù)提供了更好的溝通，特別是在故障問(wèn)題的處理上，原先用純語(yǔ)言無(wú)法描述清楚的問(wèn)題可通過(guò)視頻現場(chǎng)的直播進(jìn)行清晰的查看和指導，為故障的定位和解決提供了良好的交流溝通方式，減少因語(yǔ)言溝通產(chǎn)生的信息不對稱(chēng)，提高服務(wù)效率。”陳默表示，視頻交互的研發(fā)及應用，成為遠傳科技在智能交互領(lǐng)域新課題。
智能創(chuàng )作續寫(xiě)言語(yǔ)新篇
用具有多模態(tài)短視頻自動(dòng)創(chuàng )作能力，能快速實(shí)現圖文到視頻的智能合成，強力賦能內容創(chuàng )作。這項能力極大提高了視頻創(chuàng )作的效率，助力了時(shí)效性視頻的創(chuàng )作。未來(lái)，制作一條新聞視頻可有15分鐘壓縮到秒級，隨之所產(chǎn)生的人力成本也將下降為幾乎為零的機器使用成本。目前遠傳科技正聯(lián)合百度開(kāi)展智能創(chuàng )作的應用產(chǎn)品，實(shí)現以結構化數據為輸入，智能創(chuàng )作出符合閱覽方式的時(shí)效性視頻。
本次論壇，展示了自然理解技術(shù)及應用的最新成果，也成為進(jìn)一步優(yōu)化完善人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新生態(tài)，加速人工智能前沿技術(shù)成果在各行業(yè)落地的強有力推手。未來(lái)，遠傳科技將攜手更多智能交互領(lǐng)域內的合作伙伴，充分整合資源，面向政府、企業(yè)和個(gè)人提供豐富多彩的智能服務(wù)，推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)入智能社會(huì )時(shí)代。
