1.1背景分析

　　企業(yè)需求：希望部署一套IP通訊系統，供給約1500人用。希望系統未來(lái)能平滑擴容，并具有良好的兼容性。語(yǔ)音功能方面，希望實(shí)現整棟樓不同樓層的統一電話(huà)外呼，樓層之間的互聯(lián)互通，隨時(shí)進(jìn)行免費多方電話(huà)會(huì )議，并滿(mǎn)足多種不同部門(mén)的溝通需求，確保溝通的及時(shí)性與高效性，同時(shí)又能為企業(yè)節省開(kāi)支。

　　1.2建設目標

　　希望IP通訊系統，未來(lái)擴容方便，后期維護方便且成本低、控制總體投資成本。同時(shí)，能為員工提供高效、便捷、準確的呼叫保障。

　　希望系統可以助力公司未來(lái)的高速發(fā)展，協(xié)助實(shí)現多地組網(wǎng)互聯(lián)，總部與分公司之間可以進(jìn)行短號互撥，免費多方電話(huà)會(huì )議，節省企業(yè)通訊開(kāi)支的同時(shí)，進(jìn)一步提升溝通效能，保障腦與腦的同步。

　　本次項目所提供的系統為：SINA，其特色為：高注冊，高并發(fā)，高穩定，并支持個(gè)性化功能的定制開(kāi)發(fā)。

　　SINA是一套基于VoIP技術(shù)深度開(kāi)發(fā)的IP通訊系統。整套系統按照先進(jìn)、可靠、可擴展的要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，充分體現了模塊化系統集成的設計思想。既滿(mǎn)足數據和語(yǔ)音的功能要求，又滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的功能要求，同時(shí)考慮系統平臺的發(fā)展空間，以建設一個(gè)高度信息化、自動(dòng)化的客戶(hù)服務(wù)中心系統為最終目標。

　　整個(gè)系統由模擬線(xiàn)路、O／S口/E1網(wǎng)關(guān)、軟交換、數據庫等部分組成。系統各組成部分，都充分體現系統集成的思想，網(wǎng)絡(luò )總體規劃符合長(cháng)遠發(fā)展及聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求。系統設計在一個(gè)較高的起點(diǎn)上充分保障了系統的可伸縮性和可擴展性，具備相當的通訊、計算機和網(wǎng)絡(luò )設備的信息容量及處理能力，并有一定的超前性，軟硬件預留接口，便于后期維護、升級和擴容，以適應將來(lái)企業(yè)發(fā)展所需。

　　SINA系統可以盡最大可能，保持用戶(hù)現有網(wǎng)絡(luò )系統與設備，降低部署難度。

　　本方案采用完全基于VoIP技術(shù)的SINA軟交換平臺，作為企業(yè)通訊系統平臺，配備支持標準SIP協(xié)議的VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IMS網(wǎng)關(guān)，實(shí)現接入功能。

　　SINA系統，可以輕松裝載在通用品牌的服務(wù)器中，或客戶(hù)現有的虛擬機中。

　　語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)負責實(shí)現：將運營(yíng)商的電話(huà)線(xiàn)路與SINA軟交換相連接。根據接口需要，可以選擇不同類(lèi)型和型號的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。

　　采用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的方式，部署起來(lái)簡(jiǎn)單靈活，可以根據業(yè)務(wù)需要實(shí)現集中部署，也可輕松實(shí)現分布式部署。根據本次項目需求，建議配置E1網(wǎng)關(guān)，單條E1可同時(shí)支持30路語(yǔ)音通話(huà)并發(fā)。當然，企業(yè)后續也可以選擇IMS線(xiàn)路，在無(wú)需網(wǎng)關(guān)的情況下，直接將線(xiàn)路注冊去SINA系統。

　　方案二：網(wǎng)絡(luò )拓撲圖

　　為保留企業(yè)原有資產(chǎn)，延用了模擬話(huà)機。通過(guò)加入S口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，將模擬話(huà)機連入SINA系統。協(xié)助企業(yè)逐步升級，避免一次性大量采購IP話(huà)機，成本過(guò)高。

　　后續新增，可以直接采購IP話(huà)機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊去SINA系統。整套系統搭建后，各樓層之間，可實(shí)現分機互撥，免費多方電話(huà)會(huì )議，外呼統一出局，讓內部溝通無(wú)阻礙，與外部溝通更流暢。

　　為保證企業(yè)內的通訊不會(huì )意外中斷，還可以采用雙機熱備作為災備方案。不管啟用方案一還是方案二，都可以部署兩套SINA系統來(lái)做雙機熱備，當主系統出現故障時(shí)，通話(huà)會(huì )自動(dòng)切換到備系統上運行，確保企業(yè)通訊系統的正常運行。

　　潔凈室可以采用這種IP話(huà)機。防腐，防暴，防水，防塵，防菌。防水防塵等級IP65，抗菌式結構設計，平板易清潔。非常適合潔凈室的通訊需求。

　　經(jīng)常需要巡廠(chǎng)人員，可以使用這款手持式三防Wi-Fi話(huà)機，在企業(yè)Wi-Fi覆蓋范圍內，都會(huì )及時(shí)響鈴，不會(huì )漏接緊急電話(huà)，還可以接有線(xiàn)耳機來(lái)接聽(tīng)，解放雙手。三防設計，不怕跌落。

　　AI攝像頭，可以主動(dòng)識別一些不規范行為。比如：有人在樓梯口、走廊抽煙，應值班守夜的人卻在睡覺(jué)，不能進(jìn)入的藥房重地，有人擅自進(jìn)入等。AI攝像頭識別后，會(huì )直接將信息送去IP通訊系統，系統會(huì )自動(dòng)通知需要告知的人。

　　在系統業(yè)務(wù)功能設計中，融合通信系統的建設首先是構建基礎框架系統，基礎框架包括那些提供基本服務(wù)的子系統，如IVR、外呼、錄音、呼叫管理監控等。這些子系統的功能獨立于業(yè)務(wù)系統，在實(shí)際應用中按照需要經(jīng)過(guò)配置后，即可運行并提供其功能服務(wù)。

　　系統可對所有通話(huà)進(jìn)行錄音，并可自動(dòng)保存到系統硬盤(pán)上。可提供根據日期、任務(wù)代碼、名稱(chēng)、來(lái)電號碼、呼叫時(shí)間及呼叫時(shí)長(cháng)等條件進(jìn)行錄音查詢(xún)，方便用戶(hù)對通話(huà)記錄的保存、查詢(xún)及整理。

　　系統界面帶有會(huì )議模塊，通過(guò)Web界面可以建立不同的會(huì )議室，加入不同的用戶(hù)成員，設置入會(huì )權限，從而實(shí)現會(huì )議保密性。

　　會(huì )議操作界面，提供不同的會(huì )議模式，在會(huì )議過(guò)程中，可隨時(shí)切換用戶(hù)。通過(guò)Web界面亦可控制用戶(hù)的音頻顯示。

　　可以進(jìn)行不同權限的分配。不同的權限只能瀏覽權限范圍內的內容和進(jìn)行權限范圍內的操作，實(shí)現對權限的控制，同時(shí)滿(mǎn)足相關(guān)項的快捷設置。

　　可以在后臺添加修改員工工號及分機號碼，對座席進(jìn)行管理，對管理權限進(jìn)行修改，以及對整個(gè)系統的維護等。

　　系統提供話(huà)單查詢(xún)功能，同時(shí)還具備對大量數據進(jìn)行分析、挖掘和處理的能力。對服務(wù)的各方面情況、各業(yè)務(wù)數據進(jìn)行統計，以報表的形式輸出上報。

　　SINA軟交換系統，可以滿(mǎn)足企業(yè)辦公通訊的全部需求。還可以直接與擁有SIP協(xié)議標準的設備進(jìn)行對接。

　　6.1 系統的先進(jìn)性

　　SINA軟交換系統，定位于新一代的融合通訊系統，其獨特之處在于：它改變了構建辦公電話(huà)的交換體系和網(wǎng)絡(luò )結構，使系統具有高穩定性，高兼容性，高拓展性，并優(yōu)化數據流程，免去了面向交換機的編程，讓后期維護變得更加簡(jiǎn)單。

　　6.2可靠性

　　6.3實(shí)用性和易用性

　　6.4擴充性

　　案例一：科曼醫療

　　深圳市科曼醫療設備有限公司創(chuàng )辦于2002年。十幾年來(lái)，公司發(fā)展的步伐迅速而穩健。連續4年以年均160%的速度增長(cháng)，成為中國增長(cháng)最快的醫療制造企業(yè)之一。目前在全國二十多個(gè)省市，建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)體系，已成為國內醫療設備領(lǐng)域，頗具影響力的一家公司。科曼醫療選用了Equiinet 的SINA系統，為集團實(shí)現了千門(mén)IP通訊系統的升級。讓在外移動(dòng)辦公人員，可以隨時(shí)安全的接入內網(wǎng)，與總部人員溝通；讓400客服錄音，可以隨時(shí)在SINA系統中被調取；同時(shí)利舊了原有松下系統，保障了企業(yè)原有投資。賦予IP話(huà)機，手機APP，桌面軟電話(huà)同一個(gè)分機號，在收到客戶(hù)來(lái)電時(shí)，同時(shí)響鈴。

　　案例二：藍色光標

　　藍色光標成立于1996年7月，總部位于北京，全國設有23個(gè)分區辦事處。作為中國本土公共關(guān)系 <https://baike.baidu.com/item/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%85%B3%E7%B3%BB/1386>行業(yè)著(zhù)名的品牌之一，十多年來(lái)，藍色光標引領(lǐng)了本土公共關(guān)系行業(yè)的興起和繁榮，藍標希望實(shí)現北京總部與各分部間的內部通話(huà)免費，來(lái)幫助企業(yè)減少跨域通訊帶來(lái)的高昂通訊成本，Equiinet為藍色光標提供了跨域組網(wǎng)通訊解決方案，不僅可以幫助藍色光標北京總部與上海分部間的互聯(lián)互通，還提供了免費的多方電話(huà)會(huì )議，幫助企業(yè)節省通訊開(kāi)支。

　　案例三：上美集團

　　上海上美化妝品有限公司，旗下?lián)碛许n束、一葉子 、吾尊、索薇婭 、紅色小象、韓粉世家 、HANAMINO、時(shí)、必優(yōu)蘭 九個(gè)品牌，奉行“多元、樂(lè )觀(guān)、創(chuàng )新、冒險”的企業(yè)精神，上美公司已成為全渠道營(yíng)銷(xiāo)、全媒體傳播的代表性中國本土化妝品企業(yè)。上美集團目前通過(guò)Equiinet 提供的IP通訊解決方案，將企業(yè)五地進(jìn)行互聯(lián)，實(shí)現免費互聯(lián)通訊。同時(shí)，為每一位員工開(kāi)通‘企業(yè)云總機‘服務(wù)，即員工可以通過(guò)手機軟電話(huà)隨時(shí)接聽(tīng)或撥打客戶(hù)電話(huà)，全面實(shí)現企業(yè)內部的互聯(lián)互通，分機互撥免費，減少了桌面電話(huà)的使用，提升了溝通效率。

　　Equiinet 多年致力于開(kāi)發(fā)企業(yè)級服務(wù)軟件, 系統穩定，兼容性強，性?xún)r(jià)比高。Equiinet 單一服務(wù)器解決方案，高性?xún)r(jià)比，部署簡(jiǎn)單；支持遠程安裝、維護；純SIP協(xié)議，靈活易擴展；QoS保障，確保高品質(zhì)通話(huà)體驗；一機多用，減少后續設備維護成本；定期的系統升級，24/7 專(zhuān)業(yè)、熱忱的IT支持服務(wù)；不斷疊加的產(chǎn)品新功能，滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展所需。

　　您今天的購買(mǎi)決策

　　是為了更好的服務(wù)企業(yè)的明天！

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