中國最具影響力呼叫中心企業(yè)（2019-2020）

中國最具影響力金融服務企業(yè)（2019-2020）

　　平安金服運營的95511客服中心，是亞洲金融保險業(yè)首個全國性、集中式的24小時客戶服務中心，通過電話、在線、視頻、直播等多種服務方式，為平安集團2.1億個人客戶提供綜合金融服務，日處理客戶服務需求200萬次，年服務客戶超7.3億次。

　　此外，平安金服作為平安集團的線上客戶經營平臺，還為超過65家集團專業(yè)公司和外部企業(yè)提供智慧客服、貸后風控、遠程銷售、智慧財務等服務支持與解決方案。憑借在綜合金融服務領域的經驗優(yōu)勢和科技優(yōu)勢，今年以來，平安金服已先后榮獲集體重大創(chuàng)新獎、科技貢獻獎、優(yōu)秀智能客服解決方案獎、十佳金融科技創(chuàng)新獎、創(chuàng)新營銷獎金獎、年度最佳金融解決方案等榮譽。