中國(guó)最具影響力呼叫中心企業(yè)（2019-2020）

中國(guó)最具影響力金融服務(wù)企業(yè)（2019-2020）

　　平安金服運(yùn)營(yíng)的95511客服中心，是亞洲金融保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)全國(guó)性、集中式的24小時(shí)客戶服務(wù)中心，通過(guò)電話、在線、視頻、直播等多種服務(wù)方式，為平安集團(tuán)2.1億個(gè)人客戶提供綜合金融服務(wù)，日處理客戶服務(wù)需求200萬(wàn)次，年服務(wù)客戶超7.3億次。

　　此外，平安金服作為平安集團(tuán)的線上客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，還為超過(guò)65家集團(tuán)專業(yè)公司和外部企業(yè)提供智慧客服、貸后風(fēng)控、遠(yuǎn)程銷售、智慧財(cái)務(wù)等服務(wù)支持與解決方案。憑借在綜合金融服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和科技優(yōu)勢(shì)，今年以來(lái)，平安金服已先后榮獲集體重大創(chuàng)新獎(jiǎng)、科技貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀智能客服解決方案獎(jiǎng)、十佳金融科技創(chuàng)新獎(jiǎng)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、年度最佳金融解決方案等榮譽(yù)。