• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
     首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

    講四川方言 銀行智能客服也能與你對答如流

    2020-08-28 11:14:49   作者:   來源:紅星新聞   評論:0  點擊:


      百姓對銀行的金融訴求越來越個性化,當(dāng)他們需要求助時,往往會選擇電話銀行渠道。然而,部分人普通話講得不好,帶有濃重方言味兒,導(dǎo)致交流中存在一定障礙。如今,這種現(xiàn)象將得到極大緩解。8月24日,人民銀行成都分行官方網(wǎng)站公布了成都市首批6個金融科技創(chuàng)新試點項目,并向全社會公開征求意見,成都銀行的“支持四川方言的智能銀行客服服務(wù)”也位列其中。紅星新聞記者獲悉,通過對語音的智能識別,即便你講的是四川方言,客服也能理解并正常回復(fù)你的金融訴求。
      據(jù)了解,在中國人民銀行總行指導(dǎo)下,成都市緊抓推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)和成渝共建西部金融中心的戰(zhàn)略機遇,本著“安全可控、創(chuàng)新賦能、普惠利民”的理念,積極穩(wěn)妥推進(jìn)金融科技創(chuàng)新監(jiān)管試點。
      8月24日,在前期廣泛征集項目和征求有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上,試點工作組公示了首批6個創(chuàng)新應(yīng)用。
      紅星新聞記者獲悉,這些創(chuàng)新應(yīng)用積極探索利用前沿信息技術(shù)解決金融服務(wù)痛點難點。包括:整合多種渠道,打破系統(tǒng)和數(shù)據(jù)壁壘,探索實現(xiàn)銀政數(shù)據(jù)融合應(yīng)用和可信共享,提高金融機構(gòu)定向融資效率和信貸服務(wù)范圍;運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),強化農(nóng)戶信貸風(fēng)險管理,優(yōu)化金融用戶體驗,提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平;探索跨界合作,加強業(yè)務(wù)協(xié)同,開展安全交叉驗證,推動知識產(chǎn)權(quán)抵押融資發(fā)展,探索靈活用工人員收入安全保障新模式,為做好“六穩(wěn)”、落實“六保”提供金融支撐等。
      采訪中,紅星新聞記者了解到,這次公示的新網(wǎng)銀行的“基于多方安全計算的小微企業(yè)智慧金融服務(wù)”,就是在客戶授權(quán)下,利用征信、稅務(wù)、社保等多方大數(shù)據(jù)信息識別客戶背后的復(fù)雜關(guān)系鏈條及欺詐風(fēng)險,有效提高金融機構(gòu)風(fēng)控能力和授信水平,從而解決小微企業(yè)融資難、融資貴等問題。
      成都銀行的“支持四川方言的智能銀行客服服務(wù)”,則是建立基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的智能語音識別模型,對客戶口語(普通話、四川方言)進(jìn)行語義分析,結(jié)合人工語音標(biāo)注等自然語音處理技術(shù),精準(zhǔn)識別客戶真實訴求。紅星新聞記者獲悉,通過這個項目,即便你的普通話不標(biāo)準(zhǔn),甚至講的是四川方言,銀行客服也能較容易識別客戶通過電話銀行、手機銀行等渠道提出的訴求,并作出正確回復(fù)。
      人民銀行成都分行表示,下一步,成都市金融科技創(chuàng)新監(jiān)管試點工作將在人民銀行總行的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,加強多方協(xié)作,積極探索金融科技創(chuàng)新監(jiān)管工具,營造守正、安全、普惠、開放的金融科技創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,推動金融與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展。
      【首批公示的6個金融科技創(chuàng)新項目】
      基于區(qū)塊鏈技術(shù)的靈活用工資金安全代付服務(wù)----中國民生銀行成都分行
      基于多方安全計算的小微企業(yè)智慧金融服務(wù)-----四川新網(wǎng)銀行
      支持四川方言的智能銀行客服服務(wù)------成都銀行
      基于區(qū)塊鏈技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)平臺------迅鰩科技、知易融金融科技、農(nóng)業(yè)銀行成都分行等3家機構(gòu)
      農(nóng)村金融惠民服務(wù)系統(tǒng)-----四川商通、成都農(nóng)商銀行
      基于多方數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)的小微融資風(fēng)控平臺-----數(shù)融科技、華夏銀行成都分行、成都金控征信等3家機構(gòu)
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

    相關(guān)熱詞搜索: 智能客服

    上一篇:合力億捷視頻客服,讓溝通“零”距離

    下一篇:最后一頁

    專題

    CTI論壇會員企業(yè)

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 临城县| 江山市| 札达县| 商丘市| 乌审旗| 葫芦岛市| 张家界市| 江北区| 连平县| 辽中县| 天柱县| 松阳县| 永胜县| 辽中县| 建德市| 高淳县| 正定县| 中牟县| 巴东县| 屏边| 家居| 常州市| 清水河县| 潍坊市| 临清市| 襄樊市| 平邑县| 日照市| 咸宁市| 连云港市| 伊吾县| 陕西省| 和政县| 西安市| 永吉县| 沙雅县| 新余市| 孟连| 长葛市| 威宁| 丰都县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444