很多企業(yè)還是一個(gè)“小白”，在遠程座席環(huán)境下，如何提升效率，維持服務(wù)水平等問(wèn)題依然手足無(wú)措，Genesys持續關(guān)注到客戶(hù)的需求，本期將聯(lián)合KEENBEST，線(xiàn)上演示居家座席與居家班長(cháng)的一天，通過(guò)KEENBEST居家座席賦能平臺（PC/APP）的演示，展示遠程座席如何成功保證居家座席質(zhì)量，幫助大家玩轉“遠程座席”，完成由小白到大神的蛻變！
KEENBEST是由一個(gè)遠程團隊構建的，因此從提高溝通效率的需求，到保持對客戶(hù)的服務(wù)水平，充分了解遠程團隊會(huì )面臨的復雜性和挑戰。
會(huì )議時(shí)間
2020年5月13日星期三上午10:30分
會(huì )議干貨一把抓
- SIP Phone的快速安裝，從硬電話(huà)升級至桌面軟電話(huà)
- 大屏監控，快速知曉技能組排隊情況及來(lái)電渠道
- 快速調配座席所屬技能組，班長(cháng)及時(shí)應對進(jìn)線(xiàn)高峰
- 全面支持手機移動(dòng)端座席，只要手機就可以搞定工單
演講人
即刻點(diǎn)擊鏈接參與注冊吧，注冊成功后，您將會(huì )收到zoom的系統郵件通知，請注意查收哦：https://www.genesys.com/zh-cn/webinars/remote-agent-keenbest
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)?解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
©2020 Genesys電信實(shí)驗室保留所有權利。Genesys和Genesys標識是Genesys的商標或注冊商標。所有其它公司名稱(chēng)和標識可能是其相應所有者的商標或注冊商標。
