返程人員不可避免地會(huì )出現在車(chē)站等人口密集地區，做好全面、快速排查工作對疫情防控尤為重要。除交通管口管控外，各基層社區已陸續開(kāi)展對返程人員進(jìn)行信息統計，健康狀況追蹤，實(shí)現受控式返程入市。目前，捷通華聲緊急推出的疫情防控智能外呼機器人已在多地政府上崗，配合社區網(wǎng)格化疫情防控，通過(guò)主動(dòng)探尋、排查疫情信息，進(jìn)行智能化統計與分析，既高效又避免了工作人員線(xiàn)下統計排查被感染的風(fēng)險。

　　靈云疫情防控智能外呼防疫機器人

　　靈云疫情防控智能外呼機器人應用語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù)，通過(guò)導入人員信息，能夠以設定好話(huà)術(shù)，批量一對一聯(lián)系返程人員。效率是人工電話(huà)5倍以上，有效減少了排查時(shí)間，在疫情防控中占據主動(dòng)。

　　外呼場(chǎng)景：復工人員排查主要追蹤對象：回鄉/出游返程人員。主要追蹤問(wèn)題：　　

　　Q1：請問(wèn)您春節期間的出行地點(diǎn)是哪里?

　　通過(guò)對春節出行返程人員層層詢(xún)問(wèn)，分別對是否去過(guò)或停留湖北等疫情高發(fā)區、期間是否接觸湖北地區人員、是否去過(guò)人口密集地區等進(jìn)行分類(lèi)，針對不同類(lèi)別人員，采取不同措施，如針對回鄉但并未再外出人員只需機器人定時(shí)訪(fǎng)問(wèn)身體狀況即可。

　　Q2：請問(wèn)您在返程途中的乘車(chē)路線(xiàn)是?

　　通過(guò)記錄返程人員乘車(chē)路線(xiàn)，若在該路線(xiàn)上出現疑似病例，及時(shí)通知該路線(xiàn)所有返程人員做好自身健康檢查，并對這些人員進(jìn)行重點(diǎn)疫情監測，助力政府各部門(mén)做好全面精準防疫工作。

　　Q3：請您提供一下您的詳細居住地址?

　　通過(guò)記錄返程人員詳細居住地址，在遇突發(fā)疑似或疫情確診病例時(shí)，可以第一時(shí)間與該社區內人員溝通，調查是否與患者有過(guò)接觸，并通知做好防護工作，減少疫情傳播。

　　Q4：請問(wèn)您近期有沒(méi)有咳嗽、發(fā)燒等癥狀呢?

　　對返程人員身體狀況進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)并記錄，例如發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，對有癥狀的人員進(jìn)行篩選分類(lèi)，并進(jìn)行密切追蹤，方便工作人員采取針對性措施。

　　除了以上主要追蹤問(wèn)題外，靈云疫情防控智能外呼機器人還提供防疫小知識宣講、社會(huì )熱議問(wèn)題回答、緊急情況通知等服務(wù)，幫助落實(shí)防疫宣傳教育工作，降低群眾恐慌。 捷通華聲歡迎有需求的政府和機構組織來(lái)聯(lián)系，我們將第一時(shí)間提供支持。

　

　　我們堅信，用中國速度與疫情賽跑，一定能打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰!