“ICT中國·高層論壇”作為PT展的同期論壇，已連續舉辦過(guò)13屆，是中外政府主管部門(mén)與企業(yè)溝通、企業(yè)間合作、ICT技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合的高端交流平臺，更是信息通信及智能科技界的年度盛會(huì )，本次入圍“ICT中國年度評選”代表訊眾股份的服務(wù)實(shí)力得到廣泛認可，也是對訊眾股份深耕通信領(lǐng)域及取得成績(jì)的肯定。

　　該獲獎項目中，訊眾股份為東城區96***聯(lián)絡(luò )中心提供了專(zhuān)業(yè)的智能化升級改造解決方案，將人工智能語(yǔ)音導航系統、智能外呼系統，以及智能離線(xiàn)轉寫(xiě)系統能力，與聯(lián)絡(luò )中心平臺、政務(wù)系統無(wú)縫對接。升級后的聯(lián)絡(luò )中心可以通過(guò)智能客服+人工坐席的模式進(jìn)行來(lái)電接聽(tīng)和去電回訪(fǎng)；可以為客服人員提供實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)輔助、語(yǔ)音轉寫(xiě)等便捷功能；提升了東城區96***聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)效率和服務(wù)水平，優(yōu)化人力資源配置，從而更好的為轄區市民服務(wù)。

　　以此聯(lián)絡(luò )中心綜合型解決方案為代表，結合大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)，訊眾股份已形成多場(chǎng)景的智能通信解決方案，聚焦政務(wù)、金融、教育、電商等領(lǐng)域，形成了智能聯(lián)絡(luò )中心、智能語(yǔ)音、視頻云、智慧短信及BPO等智能云通信解決方案。

　　5G商用已正式開(kāi)啟，隨著(zhù)大帶寬、大數據、全面云化的數字經(jīng)濟時(shí)代來(lái)臨，由訊眾提供的智能云通信，正在與經(jīng)濟社會(huì )的各個(gè)場(chǎng)景領(lǐng)域深度融合，成為5G時(shí)代服務(wù)民生經(jīng)濟的重要要素。