首先登錄天潤融通Clink系統(tǒng)，進入操作界面，在彈屏界面右上角，轉移按鈕，可以轉移到電話、座席號和IVR中。
(1)轉移電話：電話號轉移只需要輸入號碼，點擊確定就可以。或者從通訊錄中選擇客戶
(2)轉到座席號：先選擇隊列–輸入座席工號–點擊查看。如座席在線空閑，點擊查看后就會顯示出該座席，選定該座席–確定，就可轉出。如果座席置忙或不在線等，點擊查看后就不會顯示出座席信息，無法轉出。
如果客戶表示不知道座席工號，無法直接輸入，該怎么轉？或者要轉移的座席狀態(tài)不可用，怎么辦？這種情況可建議將客戶轉入IVR常用節(jié)點，通過隊列進入，系統(tǒng)可自動分配給隊列中的空閑座席。
(3)轉IVR：這個方式主要是轉到IVR常用節(jié)點。常用節(jié)點可在語音導航中設置命名好，轉接的時候直接選擇對應節(jié)點，確定，就可以帶入對應的IVR節(jié)點中。
另外一個方式為“標準流程”，如賬戶中設置有多個語音導航，點擊標準流程后可以看到后臺所有的語音導航流程列表，選擇一個語音導航就可以將客戶重新帶入語音導航一級菜單中。
