呼叫中心平臺作為應急指揮中心的重要組成部分，需要具備哪些功能？上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺的應急指揮中心方案有什么獨特之處呢？
互聯(lián)互通，統一協(xié)調
應急指揮中心平臺需要實(shí)現互聯(lián)互通、統一協(xié)調，上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺可以將一個(gè)地區各級(市、縣)應急指揮平臺互聯(lián)，同時(shí)整合消防、公安、部隊、醫療、人防等專(zhuān)業(yè)系統平臺，形成統一的通訊入口，僅需操作一套呼叫系統，即可打通各級應急資源與各類(lèi)信息的通訊通道，實(shí)現真正的統一指揮、運籌帷幄。
安全可靠，穩定運行
呼叫中心平臺作為應急指揮中心的重要樞紐，系統穩定性、安全性嚴重影響處理應急事件的速度，所以系統必須保證穩定安全、便捷維護。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺私有云與分布式應用模式，保障系統整體架構的穩定性與靈活性，全功能冗余熱備系統保障系統具有超強的容災和備份能力。
多渠道接入
上海業(yè)奧CTOP+多渠道呼叫中心平臺，除了傳統語(yǔ)音、短信接入，還支持微信、微博、官網(wǎng)、APP等渠道的全面接入，實(shí)現數據協(xié)同，使事件的報送更便捷，信息更全面，應急處理更及時(shí)。
接口靈活，快速集成
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺，具有豐富的接口，可與指揮中心的監控大屏、視頻會(huì )議、合作伙伴的各業(yè)務(wù)系統快速對接，系統高度融合，便于指揮中心綜合管控。
上海業(yè)奧目前為全國多地應急指揮中心搭建了呼叫中心平臺，另外在多省市的公安、數字城管、上海各區的網(wǎng)格管理中心都有廣泛的應用，希望通過(guò)高效的呼叫中心平臺提升應急指揮中心的整體管理水平，能夠快速反應、及時(shí)處理，大大降低人員傷亡及經(jīng)濟損失。
