科大訊飛新一代言知產(chǎn)品全方位涵蓋業(yè)務(wù)流程配置及測試驗證、需求實(shí)時(shí)上線(xiàn)、語(yǔ)義效果線(xiàn)上秒級優(yōu)化、語(yǔ)料聚類(lèi)及知識點(diǎn)挖掘等功能，能極大提升客戶(hù)運營(yíng)效率，節約客戶(hù)時(shí)間成本。同時(shí)，自主、高效的運營(yíng)模式也更符合客戶(hù)發(fā)展的戰略要求。

　　中移在線(xiàn)四川分公司前期借助DCM可視化配置、灰度發(fā)布等功能，已成功實(shí)現業(yè)務(wù)迭代優(yōu)化效率提升3-4倍，在移動(dòng)全網(wǎng)范圍內首個(gè)實(shí)現“疏忙導閑”等優(yōu)秀運營(yíng)策略的應用。目前四川在線(xiàn)分公司導航分流率指標超過(guò)30%、滿(mǎn)意度85%。下一步，四川在線(xiàn)分公司將借助言知產(chǎn)品更多的功能優(yōu)勢，實(shí)現導航與人工、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道協(xié)同，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，提升語(yǔ)音導航的創(chuàng )收價(jià)值。

　　河南、四川兩個(gè)省份的成功經(jīng)驗將在中移在線(xiàn)項目乃至全國智能客服建設項目中逐步應用。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輔以?xún)?yōu)秀團隊，將助力科大訊飛在智能服務(wù)行業(yè)開(kāi)拓出互利共贏(yíng)的新型合作模式。