說(shuō)到企業(yè)通信，很多人都會(huì )聯(lián)想到視頻會(huì )議，的確如此，近年來(lái)，視頻會(huì )議在各行各業(yè)中的應用早已經(jīng)全面展開(kāi)，并在加速信息交流與傳播、提高決策速度和效率、降低成本等方面扮演著(zhù)重要角色。但在過(guò)去，由于視頻會(huì )議系統價(jià)格昂貴、建設投入高，其應用多集中在政府、教育、醫療等行業(yè)的大型企事業(yè)單位；如今，在新興技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)通信領(lǐng)域早已超越了傳統視頻會(huì )議范疇，并呈現出新的發(fā)展趨勢。

　　一方面，網(wǎng)絡(luò )、云計算、人工智能等新技術(shù)的應用，使得企業(yè)通信系統越來(lái)越趨于高清、云化、智能化，系統的使用體驗大幅提升；另一方面，新技術(shù)的應用也大大降低了企業(yè)通信系統的應用門(mén)檻，目前企業(yè)通信在各個(gè)行業(yè)的應用不斷深入，在二三線(xiàn)城市的應用范圍也不斷擴大，不管是新經(jīng)濟領(lǐng)域的公司還是傳統企業(yè)，都希望借助企業(yè)通信系統的應用提升效率、實(shí)現精細化運營(yíng)。

　　早已洞察這一趨勢的華為在不久前的企業(yè)通信CloudLink新品發(fā)布會(huì )上，發(fā)布了包括CloudLinkBoard、CloudLinkBox、CloudLinkBar在內的協(xié)作智真系列產(chǎn)品，全面引領(lǐng)企業(yè)通信與協(xié)作邁入智能時(shí)代。

　　與傳統視頻會(huì )議企業(yè)著(zhù)重強調產(chǎn)品本身不同，華為CloudLink協(xié)作智真系列產(chǎn)品所傳達的核心，則是重新定義企業(yè)通信方式，將企業(yè)帶入全新的協(xié)作時(shí)代。那么，問(wèn)題來(lái)了，為什么說(shuō)華為CloudLink是在倡導一種工作方式，它又如何重新定義企業(yè)通信市場(chǎng)？

　　一直以來(lái)，我們都是在用“視頻會(huì )議”這樣一個(gè)詞來(lái)籠統地概括企業(yè)之間的協(xié)作溝通，但在華為看來(lái)，視頻會(huì )議的內涵已經(jīng)悄然變化，為了描述這種變化，華為CloudLink選擇了一個(gè)更加形象的稱(chēng)呼：“協(xié)作智真”。

　　其中，“協(xié)作”指的是會(huì )議與協(xié)作已經(jīng)融為一體，讓企業(yè)的交流更加高效、自由；而“智”代表的是人工智能，也就是說(shuō)企業(yè)通信與人工智能已經(jīng)充分融合到了一起；“真”體現的則是從高清到極清，這種清晰度上的提升也讓企業(yè)通信的應用場(chǎng)景更加廣泛。

華為中國區企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部總經(jīng)理彭曉東

　　為什么會(huì )有從視頻會(huì )議到協(xié)作智真的進(jìn)化呢？對此，華為中國區企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部總經(jīng)理彭曉東一語(yǔ)道破：“隨著(zhù)企業(yè)數字化轉型深入、云和AI技術(shù)的成熟應用，我們正進(jìn)入全新的協(xié)作時(shí)代。”

　　在彭曉東看來(lái)，企業(yè)正進(jìn)入協(xié)作3.0的時(shí)代。在這個(gè)新的時(shí)代，依托靈活簡(jiǎn)單的云架構、天然易用的人機交互和準確高效的智能識別，員工可以進(jìn)一步從繁瑣和不增值的工作中解放出來(lái)，全身心的投入創(chuàng )新中，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。

　　這相比較此前華為提出的全融合、行業(yè)化的協(xié)作2.0理念又向前邁進(jìn)了一大步。那時(shí)候，華為強調的是各種通信場(chǎng)景和手段的融合，讓溝通無(wú)處不在；以及協(xié)作系統與業(yè)務(wù)應用緊密結合，形成了針對不同行業(yè)的解決方案。

　　具體到華為發(fā)布的新一代CloudLink產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，彭曉東表示，除了繼承了上一代產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢外，還主要在四個(gè)方面改變了傳統會(huì )議的模式和體驗：

　　1、通過(guò)人機語(yǔ)音交互技術(shù)，人臉識別，實(shí)時(shí)字幕，自動(dòng)圖像跟蹤等智能AI技術(shù)，有效釋放雙手，改變傳統會(huì )議操控方式；

　　2、通過(guò)4K超清、H.265等技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)極致的音視頻交流體驗；

　　3、搭載多功能電子白板的協(xié)作應用，實(shí)現便捷的多方互動(dòng)協(xié)同；

　　4、簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，采用模塊化、圖形化的界面，實(shí)現直觀(guān)的操控體驗。

　　從這些產(chǎn)品特點(diǎn)可以看出，對于早在1993年就踏入企業(yè)通信領(lǐng)域的華為來(lái)說(shuō)，新一代CloudLink產(chǎn)品的發(fā)布稱(chēng)得上是一個(gè)不小的里程碑。回顧25年來(lái)華為在企業(yè)通信領(lǐng)域的發(fā)展歷程我們可以看出，早期，華為更多專(zhuān)注于各類(lèi)視頻會(huì )議硬件終端的生產(chǎn)制造；后來(lái)，華為開(kāi)始尋求將硬件產(chǎn)品和細分行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)相結合，形成有針對性的企業(yè)通信解決方案。而新一代CloudLink在產(chǎn)品上融入了云計算、AI等各種新技術(shù)，在應用上則逐漸成為推動(dòng)企業(yè)協(xié)作變革的重要抓手。

　　如今，云計算、人工智能等新技術(shù)的應用正在給企業(yè)通信領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的變革。以云視頻會(huì )議的部署為例，企業(yè)除了采購視頻會(huì )議終端外，已經(jīng)不需要再購買(mǎi)配套的網(wǎng)絡(luò )、存儲、服務(wù)器等硬件設備；只需要通過(guò)租用云視頻會(huì )議服務(wù)，即可實(shí)現在會(huì )議室、個(gè)人電腦、移動(dòng)終端等多個(gè)終端上開(kāi)展視頻會(huì )議。

　　與此同時(shí)，人工智能技術(shù)的應用，也讓企業(yè)通信解決方案變得更加智能化，大大提升了企業(yè)通信的效率。以此次華為發(fā)布的CloudLink系列產(chǎn)品為例，華為成功地將音視頻技術(shù)與語(yǔ)音識別技術(shù)融合在一起，實(shí)現了包括會(huì )議中的語(yǔ)音操控、自動(dòng)翻譯、自動(dòng)生成會(huì )議紀要等功能；不僅如此，人臉識別技術(shù)與視頻會(huì )議的結合，則實(shí)現了人臉簽到、電子銘牌等，真正實(shí)現了視頻會(huì )議體驗質(zhì)的飛躍。

　　因此，從技術(shù)發(fā)展的邏輯看，融合了云、AI等的華為CloudLink系列產(chǎn)品真正做到了重新定義傳統企業(yè)通信；而從應用角度看，華為CloudLink也早已超越了傳統視頻會(huì )議的應用范圍，真正從輔助辦公變成企業(yè)的核心生產(chǎn)工具。

　　以華為為例，2017年實(shí)現了超過(guò)6000億人民幣的銷(xiāo)售收入；2018年上半年，業(yè)績(jì)同比增長(cháng)達到15%，這樣一個(gè)成績(jì)的獲得是華為分布在全球超過(guò)18萬(wàn)名員工及合作伙伴協(xié)作完成。如今，華為在全球170多個(gè)國家和地區擁有1023個(gè)辦公室，在這背后，正是高效敏捷的數字化IT平臺，支撐了華為的全球化高效運營(yíng)。

　　在華為看來(lái)，會(huì )議室就是作戰室，在企業(yè)數字化轉型的背景之下，高效的溝通與協(xié)作在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，創(chuàng )造的是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值！

　　比如，在智慧園區方面，過(guò)去員工進(jìn)出辦公室都要用刷卡來(lái)驗證身份，現在人臉識別技術(shù)的應用可以讓員工通過(guò)“刷臉”快速通過(guò)閘機；在智能會(huì )議方面，從會(huì )議室的預訂到PC、手機的無(wú)線(xiàn)投影，從電子白板到智能跟蹤攝像機應用，會(huì )議模式真正從硬件為核心轉為以人為核心，支撐業(yè)務(wù)“多產(chǎn)糧食”；在移動(dòng)辦公方面，華為所打造的數字化移動(dòng)辦公神器——Welink，使員工通過(guò)手機就能夠實(shí)現連接人、連接業(yè)務(wù)、連接知識、連接設備，大大提升了企業(yè)的辦公效率。

　　因此，華為全新一代CloudLink系列產(chǎn)品的打造，不僅僅體現了對未來(lái)數字化、智能化的探索創(chuàng )新，更是緊密結合了華為的優(yōu)秀實(shí)踐。華為云核心網(wǎng)企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權強調：“自己的降落傘自己先背著(zhù)跳一回，我們已經(jīng)把所有的風(fēng)險和困難都經(jīng)歷一遍。我們希望把華為辦公IT數字化轉型的經(jīng)驗，通過(guò)產(chǎn)品化、服務(wù)化分享給全球企業(yè)，以便為客戶(hù)提供更好的價(jià)值服務(wù)。”

　　據了解，華為CloudLink這個(gè)名字意義，就是“為企業(yè)員工和組織提供無(wú)處不在的聯(lián)接，所有聯(lián)接匯聚到云，讓員工和組織之間的協(xié)作更加高效、更加專(zhuān)注、更加簡(jiǎn)單、更加安全、更加極致”，進(jìn)而幫助企業(yè)達成數字化辦公空間、智能化工作方式、行業(yè)化生產(chǎn)使能三個(gè)核心目標。

　　近年來(lái)，數字化轉型的浪潮已經(jīng)席卷全球，在這場(chǎng)利用數字化技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型、發(fā)展與創(chuàng )新的革命中，企業(yè)通信正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。相比較企業(yè)的其他應用系統而言，企業(yè)通信解決的是“連接”、“協(xié)同”的問(wèn)題，因此在很多企業(yè)數字化轉型過(guò)程中，企業(yè)通信的應用往往首當其沖。

　　正因為如此，在政府、公安、金融、教育、醫療、電力、制造等多個(gè)行業(yè)，企業(yè)通信的應用需求正在全面爆發(fā)。與此同時(shí)，來(lái)自第三方權威機構IDC統計的報告也顯示，華為視訊已經(jīng)連續五年位居國內市場(chǎng)份額第一，成為各行業(yè)客戶(hù)的首選品牌，其中包括外交部、發(fā)改委、國家電網(wǎng)、中國石化、建設銀行等。

　　華為之所以能夠在國內企業(yè)通信領(lǐng)域成為領(lǐng)導者，彭曉東認為這其中有三層因素：

　　首先，華為長(cháng)期在研發(fā)上的高投入，使得技術(shù)持續領(lǐng)先，保證了系統穩定性、易用性和良好的體驗；

　　其次，華為擁有強大的銷(xiāo)售和售后服務(wù)能力，可以讓客戶(hù)獲得可持續的發(fā)展動(dòng)力；

　　第三，華為擁有業(yè)界幾乎最全的產(chǎn)品體系，可以幫助合作伙伴做大做強，而不是只能專(zhuān)注于企業(yè)通信一個(gè)細分領(lǐng)域。

　　尤其在各行各業(yè)加快數字化轉型的當下，許多行業(yè)都在不斷涌現出新的企業(yè)通信應用與需求，在這一背景下，如何滿(mǎn)足客戶(hù)持續增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求成為行業(yè)長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵。對此，華為企業(yè)通信的做法是始終堅持“平臺+生態(tài)”，致力于構建一個(gè)開(kāi)放、彈性、靈活、安全的平臺，以匯聚更多合作伙伴的力量，一起做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。

　　據彭曉東透露，目前華為與ISV合作伙伴已經(jīng)共同打造了眾多行業(yè)解決方案，包括可視黨建、精準扶貧、應急指揮、綜治視聯(lián)網(wǎng)、遠程會(huì )見(jiàn)幫教、分級診療、遠程教育、跨國會(huì )議等，不斷擴大企業(yè)通信的商業(yè)邊界。

　　與此同時(shí)，華為還牽頭成立了企業(yè)云通信聯(lián)盟，已經(jīng)發(fā)展到300多家成員，并在醫療、教育、政府、交通、金融等多個(gè)垂直領(lǐng)域孵化了40多個(gè)行業(yè)創(chuàng )新解決方案。孫權表示，未來(lái)華為希望與合作伙伴一道創(chuàng )新孵化更多的行業(yè)化解決方案，并產(chǎn)生更多的商業(yè)成果。

　　回顧華為在企業(yè)通信領(lǐng)域25年的深耕，我們不僅可以清晰地看到華為自身在產(chǎn)品技術(shù)方面的與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也看到華為企業(yè)通信已成為全球市場(chǎng)的引領(lǐng)者，持續輸出自身的技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗，攜手合作伙伴一起做大市場(chǎng)蛋糕，實(shí)現共贏(yíng)。可以說(shuō)，在企業(yè)通信盡享數字化轉型紅利的同時(shí)，華為早已提前構建起良性循環(huán)的閉環(huán)，成為市場(chǎng)機遇面前那個(gè)“有準備的人”。