該白皮書(shū)指出，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展，金融業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷豐富，除了傳統交易類(lèi)業(yè)務(wù)，泛金融業(yè)務(wù)快速增加，不同業(yè)務(wù)的疊加對金融機構WAN網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生了差異化訴求，而傳統以設備為中心的WAN網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)無(wú)法適應業(yè)務(wù)的發(fā)展。
SD-WAN通過(guò)引入SDN、NFV、云化、大數據和自動(dòng)化等技術(shù)，提供四大關(guān)鍵能力：
- 基于業(yè)務(wù)的多鏈路選路
- 連接與虛擬化應用統一部署和管理
- 物理分支和云分支（私有云、公有云）融合組網(wǎng)
- 海量分支集中管理、控制
SD-WAN能夠打造一張智能、開(kāi)放、業(yè)務(wù)感知的WAN網(wǎng)絡(luò )，對擁有大量業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的金融行業(yè)有巨大的應用價(jià)值。
在2018年華為全球分析師大會(huì )上，平安科技宣布首次在業(yè)內推出AI客服業(yè)務(wù)，采用人臉、聲紋等生物認證技術(shù)和大數據匹配，遠程核實(shí)客戶(hù)身份信息，實(shí)現“在線(xiàn)一次性業(yè)務(wù)辦理”，為用戶(hù)提供“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的極致體驗保險服務(wù)。生物認證與語(yǔ)音語(yǔ)義識別等AI技術(shù)的使用帶來(lái)了視頻和語(yǔ)音流量的激增，但平安原有的分支門(mén)店網(wǎng)絡(luò )帶寬較小，無(wú)法承載AI視頻流量，且MPLS專(zhuān)線(xiàn)價(jià)格昂貴，新建周期長(cháng)。為了提升服務(wù)水平和客戶(hù)體驗，作為集團平臺服務(wù)提供部門(mén)，平安科技選擇了采用華為SD-WAN解決方案承接全國AI客服網(wǎng)絡(luò )改造業(yè)務(wù)。
華為SD-WAN解決方案為企業(yè)提供分支與分支、分支與總部、分支與云之間的隨需互聯(lián)，并通過(guò)應用級智能選路與智能加速、全系列開(kāi)放通用計算網(wǎng)關(guān)（uCPE）和智能運維構建極致體驗的企業(yè)廣域互聯(lián)。憑借Hybrid WAN、基于ZTP（零配置部署）的快速開(kāi)局、云化集中運維、端到端網(wǎng)絡(luò )安全保障和全面開(kāi)放的生態(tài)架構等優(yōu)勢，華為SD-WAN解決方案為平安的AI客服提供了最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)座席體驗，實(shí)現出單效率從2小時(shí)減少到10分鐘。
華為SD-WAN解決方案幫助我們大幅降低了專(zhuān)線(xiàn)成本，提升了網(wǎng)絡(luò )運維效率，快速上線(xiàn)AI客服業(yè)務(wù)，并確保了AI客服的最佳體驗。本次與華為共同發(fā)布SD-WAN聯(lián)合創(chuàng )新成果與《SD-WAN在中國金融行業(yè)的創(chuàng )新實(shí)踐》白皮書(shū)，將促進(jìn)平安科技云戰略的實(shí)施，并加速金融行業(yè)數字化轉型。
方國偉
平安科技CTO兼總架構師
很高興此次與平安科技聯(lián)合發(fā)布《SD-WAN在中國金融行業(yè)的創(chuàng )新實(shí)踐》白皮書(shū)。平安是全球首家在A(yíng)I客服項目中創(chuàng )新性地規模化部署SD-WAN，開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)實(shí)踐的先河，華為在SD-WAN領(lǐng)域持續投入并不斷創(chuàng )新，為平安快速上線(xiàn)AI客服業(yè)務(wù)并確保最佳用戶(hù)體驗提供了強有力的網(wǎng)絡(luò )支撐，助力平安取得商業(yè)成功。
王少森
華為企業(yè)網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域總經(jīng)理
HUAWEI CONNECT 2018作為華為自辦的面向ICT產(chǎn)業(yè)的全球性年度旗艦大會(huì )，將于2018年10月10日-12日在上海隆重舉行。本屆大會(huì )以“+智能，見(jiàn)未來(lái)”為主題，旨在搭建一個(gè)開(kāi)放、合作、共享的平臺，與客戶(hù)伙伴一起共同探討如何把握新機遇創(chuàng )造智能未來(lái)。
