傍晚下班后，全盲的嚴夏明和同事一起回家。（取自澎湃新聞）
這家呼叫中心前身是視障熱線(xiàn)，2015年開(kāi)始了視障者從事呼叫業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，里頭的員工們戴著(zhù)耳麥，大部分人眼睛緊閉，但都能對著(zhù)電腦快速敲打鍵盤(pán)。
工作人員李娜表示，由于視障者有著(zhù)識別情緒的天然優(yōu)勢，能透過(guò)聲音感知世界，擅長(cháng)用聲音與人溝通，打電話(huà)正是強項。
電腦基本操作，是這家公司的要求，公司主管不覺(jué)得這是個(gè)高門(mén)檻，「畢竟招聘時(shí)就要用到電子郵件，應聘者若不會(huì )使用電腦，就不會(huì )看到訊息，更不會(huì )通過(guò)電郵發(fā)簡(jiǎn)歷。」
在這家呼叫中心，視障者使用鍵盤(pán)指令，迅速實(shí)現各種切換，瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊QQ、制作表格，都非常自如。平時(shí)用Excel制作報表，要處理的數據多達上萬(wàn)條，但大家熟練運用篩選等功能，效率并不低。
來(lái)到這里工作的視障者，為了盡快適應公司環(huán)境，還得接受出行能力培訓，獨自成功出行的次數多了，信心就慢慢增加了。隨著(zhù)出行距離的增加，以及出行經(jīng)驗的累積，逐漸擁有單獨出行的能力。
