江西“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)自2006年創(chuàng )建以來(lái)，受到農民朋友的廣泛贊譽(yù)。為了適應迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)需求，2015年，江西省農業(yè)廳對“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行了全面改版升級，打造出集熱線(xiàn)、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )、手機“五位一體”的綜合服務(wù)平臺。僅2016年，“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心就有效受理來(lái)電咨詢(xún)3.6萬(wàn)余起，日受理來(lái)電量最高達700余次，發(fā)送短信450余萬(wàn)條，播出廣播電視節目540余期，服務(wù)對象超過(guò)500萬(wàn)人，農民滿(mǎn)意度達99%。
近日，“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)又開(kāi)通了微信、手機應用客戶(hù)端，為廣大農民朋友獲取國家惠農政策、農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農產(chǎn)品市場(chǎng)行情、供求信息等各類(lèi)資訊提供了極大的便利。
農民朋友只要關(guān)注“江西農業(yè)”微信公眾號或下載安裝“江西12316”手機應用，即可一鍵呼出所需的專(zhuān)家，開(kāi)展便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。微信端在開(kāi)發(fā)設計上以簡(jiǎn)便易用為原則，免注冊、免登陸，提交的信息內容支持文字、圖象和語(yǔ)音三種形式。農民朋友遇到的問(wèn)題只要現場(chǎng)手機拍照并上傳，即可得到專(zhuān)家的技術(shù)指導；對不方便輸入文字的，可通過(guò)語(yǔ)音上傳問(wèn)題，專(zhuān)家會(huì )在第一時(shí)間得到短信提醒，并立刻對相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)指導。
