甜橙金融相關(guān)負責人表示，啟動(dòng)客服熱線(xiàn)新號碼95106全國統一接入，不僅使甜橙金融客服業(yè)務(wù)擁有了獨特標識，號碼更簡(jiǎn)潔便于消費者識別、記憶，同時(shí)也是甜橙金融為用戶(hù)提供更加便捷、高效服務(wù)的全新接口。用戶(hù)只需撥打95106即可輕松享受業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、忘記密碼、快速掛失、被盜舉報、交費易、交費助手、甜橙理財等業(yè)務(wù)的全面、高效、貼心、專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
此外，為了照顧用戶(hù)習慣，甜橙金融此前的客服熱線(xiàn)試運行期間暫與新熱線(xiàn)95106并行使用，以保障試運行期間全國各地區、各運營(yíng)商用戶(hù)均能享受到及時(shí)、高效的服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的今天，客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)在滿(mǎn)足用戶(hù)基本業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理需求的同時(shí)，更需要具備強大的技術(shù)支持使企業(yè)更了解用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)進(jìn)而滿(mǎn)足用戶(hù)對客服業(yè)務(wù)更加多元化、專(zhuān)業(yè)化的需求。
為此，2016年甜橙金融智能客服中心進(jìn)行了全面升級，中心所在地由廣州遷移至西安，隨之吸引了大量人工智能、語(yǔ)音及圖像識別等領(lǐng)域的高精尖人才加入并落戶(hù)西安，并在智慧化運營(yíng)上不斷追求創(chuàng )新，率先聯(lián)合高校智能技術(shù)研究實(shí)驗室，積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在產(chǎn)品和媒介的人工智能服務(wù)探索。在智能化建設的同時(shí)，甜橙金融客服中心一直堅持用戶(hù)至上，不斷優(yōu)化客服人員服務(wù)意識和服務(wù)技能，并在2016年10月憑借卓越的客戶(hù)體驗和專(zhuān)業(yè)技能，榮獲“2016年度中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎—客戶(hù)服務(wù)”。
據悉，甜橙金融呼叫中心客服新號碼95106啟動(dòng)已進(jìn)入試運行第二階段，會(huì )為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升用戶(hù)的服務(wù)感知。甜橙金融相關(guān)負責人表示，撥打或接聽(tīng)95106來(lái)電時(shí)，如有任何意見(jiàn)和建議，可隨時(shí)向客服人員反饋。
