經(jīng)歷了投資商和各路媒體的追捧，戶(hù)外大牌廣告和網(wǎng)絡(luò )宣傳的狂轟亂炸，萬(wàn)千企業(yè)紛紛試水移動(dòng)辦公軟件。移動(dòng)辦公市場(chǎng)開(kāi)始出現兩極現象：基礎性的移動(dòng)辦公應用正走向普及，深化度的移動(dòng)辦公應用開(kāi)始出現。
移動(dòng)辦公成企業(yè)標配，“溝通和審批成最高頻應用”
目前80%以上的企業(yè)CIO在采購企業(yè)管理軟件時(shí)，都提出了“移動(dòng)辦公”的需求。目前企業(yè)中有兩種情況：一種是一些大中型企業(yè)原本已經(jīng)購買(mǎi)各種管理軟件，如ERP、CRM、OA軟件，CIO們提出將傳統的管理軟件功能向移動(dòng)端延伸，實(shí)現傳統軟件的移動(dòng)化。一種是中小微企業(yè)，本身沒(méi)有內部管理軟件，希望采購一些免費的SaaS移動(dòng)辦公軟件實(shí)現內部快捷管理。無(wú)論是大型企業(yè)還是小微型企業(yè)，“移動(dòng)辦公”是他們信息化建設的直接呼聲。
至于移動(dòng)辦公具體要上線(xiàn)哪些應用？從目前來(lái)看，應用得比較多的有：移動(dòng)新聞、移動(dòng)審批、移動(dòng)文檔、移動(dòng)日程、移動(dòng)會(huì )議、移動(dòng)考勤、移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)協(xié)作、移動(dòng)日志、移動(dòng)任務(wù)、客戶(hù)管理、移動(dòng)溝通、移動(dòng)公文等一共有18種基礎辦公應用。
得益于移動(dòng)端的天然優(yōu)勢（7*24的便利性），加上微信對大眾的普及。溝通和審批成為了所有移動(dòng)辦公應用中最高頻的兩大應用。在移動(dòng)辦公軟件可以輕松實(shí)現單聊、群聊，討論各種工作問(wèn)題跟微信一樣方便。而移動(dòng)審批，也不再局限于領(lǐng)導在與不在，只要有網(wǎng)絡(luò )，無(wú)論工作還是下班時(shí)間，審批都是如影隨形。
移動(dòng)辦公進(jìn)入中程“移動(dòng)門(mén)戶(hù)時(shí)代來(lái)臨”
如果說(shuō)移動(dòng)辦公成為了企業(yè)標配，大量的企業(yè)通過(guò)快速連接實(shí)現了“移動(dòng)辦公”，這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。從目前移動(dòng)辦公的應用深度方面分為二個(gè)層面：
第一個(gè)層面是基礎性的移動(dòng)辦公需求。如上所述，基于移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)審批、移動(dòng)文檔、即時(shí)通訊、工作日程、移動(dòng)考勤等基礎辦公應用在很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現，溝通和審批成為最高頻應用，這些基礎性辦公應用是所有組織在工作過(guò)程中出現的共性需求。基礎辦公應用對用戶(hù)的年齡層、IT技術(shù)深淺都沒(méi)有任何要求，這要求應用具有最大的易用性。
第二層面是深度化的移動(dòng)辦公需求。CIO們希望構建一個(gè)統一化、可集成的移動(dòng)門(mén)戶(hù)平臺。組織可以將所有的應用都統一到一個(gè)終端APP上，其核心有5大統一需求：統一組織架構（保證一個(gè)組織體系）、統一消息（保證一個(gè)信息傳遞通道）、統一應用（保證一個(gè)應用聚合界面）、統一文檔（保證一個(gè)知識體系）、統一報表（保證一個(gè)決策分析平臺）。
統一的移動(dòng)門(mén)戶(hù)建設在前端界面上要求簡(jiǎn)潔、輕便，容易上手。后端要保證各應用模塊之間的數據關(guān)聯(lián)性，業(yè)務(wù)協(xié)同性，還要求可開(kāi)發(fā)配置個(gè)性化輕應用，同時(shí)對企業(yè)數據的安全性要求較高。
目前要實(shí)現統一化的移動(dòng)個(gè)性化APP，選擇市面上的SaaS軟件不太現實(shí)，一些大中型企業(yè)往往選擇獨立開(kāi)發(fā)和進(jìn)行私有化部署模式。可以預見(jiàn)的是：越來(lái)越多的組織在經(jīng)歷過(guò)第一波的基礎移動(dòng)辦公應用之后，深度的統一移動(dòng)門(mén)戶(hù)需求將逐漸出現。
移動(dòng)辦公正從，“內部協(xié)同走向內外協(xié)同”
過(guò)去的幾年，無(wú)論是OA軟件還是移動(dòng)辦公平臺，其最大的目標是提升工作效率和企業(yè)內部的執行力水平。但近年來(lái)的一個(gè)現象是：因為移動(dòng)辦公的出現，組織的邊界開(kāi)始變得模糊。組織內部的員工、外部的伙伴、供應商、客戶(hù)在一個(gè)平臺上出現的頻率會(huì )越來(lái)越多，這給移動(dòng)辦公從內部協(xié)同走向內外部協(xié)同創(chuàng )造可能。
微信是一個(gè)很好的生態(tài)平臺。有數據顯示，微信月活躍用戶(hù)數達8.46億。在微信平臺上，既有我們的同事，也有我們的客戶(hù)。如何通過(guò)一個(gè)移動(dòng)辦公平臺連接內部員工和外部客戶(hù)？一個(gè)例子：南京一家生產(chǎn)家居用品的企業(yè)，利用移動(dòng)辦公平臺構建了一個(gè)“移動(dòng)報修”的應用，并把它接入微信服務(wù)號。客戶(hù)只要點(diǎn)擊“移動(dòng)報修”服務(wù)，通過(guò)微信上報產(chǎn)品問(wèn)題，在“移動(dòng)報修”平臺就會(huì )自動(dòng)生成一條“移動(dòng)報修”流程，通過(guò)流程審批，內部員工會(huì )安排修理員處理，產(chǎn)生另外一個(gè)“派單”流程。當維修員上門(mén)維修完成后，維修員就填寫(xiě)一份“維修反饋表”，流程結束。這是企業(yè)內部連接外部客戶(hù)服務(wù)的應用。
還有一些制造型的集團化組織，譬如上汽集團進(jìn)出口公司，生產(chǎn)整車(chē)的大型集團化組織。在它的上游有幾百家零配件供應商。日常對供應商的管理是一個(gè)難點(diǎn)。在零配件采購過(guò)程中，他們希望所有供應商都在一個(gè)統一的移動(dòng)辦公平臺進(jìn)行，（他們的零配件采購不會(huì )向社會(huì )上公開(kāi)采購，而是在幾百家符合資質(zhì)的供應商競標完成）。在該移動(dòng)辦公平臺，供應商的所有資質(zhì)信息保證隨時(shí)可查，競標一旦完成還可以在線(xiàn)生成派單流程，供應商接到派單流程后完成生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后零件進(jìn)入派貨流程，零件派貨過(guò)程中還可以實(shí)現在線(xiàn)跟蹤，確保保證交貨期和質(zhì)量，產(chǎn)品交付后可以在線(xiàn)財務(wù)對賬。這是一個(gè)典型的移動(dòng)辦公實(shí)現上游供應商鏈接服務(wù)。
供應商門(mén)戶(hù)
不僅是上汽集團，得力集團、蘇泊爾等眾多知名企業(yè)都開(kāi)始利用移動(dòng)辦公實(shí)現上下游連接，移動(dòng)辦公的概念由于他們的業(yè)務(wù)功能延伸發(fā)生變化，或者他們不再稱(chēng)呼為“移動(dòng)辦公平臺”，而是“移動(dòng)協(xié)同運營(yíng)平臺”，“移動(dòng)供應商平臺”，不管名稱(chēng)如何定義，這些企業(yè)實(shí)際需求表明：移動(dòng)辦公正從內部的管理協(xié)同走向內外部的業(yè)務(wù)協(xié)同。
有研究機構表示：2017年移動(dòng)辦公的需求仍然在擴大，但隨著(zhù)企業(yè)應用程度的加深，越來(lái)越多的企業(yè)已不滿(mǎn)足于標準化的基礎移動(dòng)辦公，整合型的移動(dòng)門(mén)戶(hù)平臺，打通伙伴、客戶(hù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內外移動(dòng)協(xié)作平臺，將幫助組織從內部管理向業(yè)務(wù)輔助轉型，移動(dòng)辦公不僅僅是一套應用工具軟件，還是一套移動(dòng)管理平臺。
