北京市國稅局搭建智能咨詢(xún)平臺

　　據悉，該局引入稅務(wù)機器人和客服機器人。稅務(wù)機器人提供智能化、自動(dòng)化的涉稅咨詢(xún)和引導服務(wù)，客服機器人實(shí)現“7×24”小時(shí)的智能化涉稅電話(huà)咨詢(xún)。目前，語(yǔ)音咨詢(xún)的知識庫導入了納稅人關(guān)注的問(wèn)題870多條，擴展問(wèn)法11000余種，客服機器人咨詢(xún)電話(huà)公布后，撥入電話(huà)4700個(gè)，回答正確率達到75%。