概況
鷹潭市以信息惠民國家試點(diǎn)和國家智慧城市試點(diǎn)建設為契機，緊扣“創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)、智慧、惠民”主題，扎實(shí)推進(jìn)智慧鷹潭云計算中心、公共信息平臺、網(wǎng)上辦事大廳等一批重點(diǎn)應用示范，強化信息基礎設施建設，推動(dòng)信息資源互聯(lián)互通，帶動(dòng)智慧產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。目前，全市信息基礎設施支撐作用日益顯現，“互聯(lián)網(wǎng)+鷹潭”發(fā)展勢頭良好，新型智慧城市建設穩步推進(jìn)。
智慧鷹潭依托華為公司提供的基礎設施搭建政務(wù)云平臺和公共信息平臺，并建設網(wǎng)上辦事大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，讓信息更惠民、利民、便民。
建設背景
鷹潭市既是國家智慧城市試點(diǎn)市，也是國家信息惠民工程試點(diǎn)市，2014年以來(lái)，鷹潭市以城市治理、便民服務(wù)和產(chǎn)業(yè)升級為抓手，以整合公共信息資源為先導，撬動(dòng)特色信息服務(wù)的社會(huì )投資和消費，不斷提升全市信息化水平，加速其向“‘互聯(lián)網(wǎng)+’信息社會(huì )”全面轉型，取得了明顯的階段性成效。
鷹潭在智慧城市建設的規劃與目標：首先，完善保障體系與基礎設施，搭建智慧城市公共信息平臺；然后重點(diǎn)打造強政、惠民、興業(yè)等智慧應用。計劃到2017年，建成一批成熟的智慧應用系統，形成一定規模的智慧產(chǎn)業(yè)，城市建設和管理的智能化水平明顯提高，信息化對社會(huì )事業(yè)的促進(jìn)作用顯著(zhù)增強，成為國內中小城市智慧化建設的典范。
面臨的挑戰
1.整合信息孤島，規范數據共享環(huán)境
針對不同部門(mén)之間“信息孤島”問(wèn)題，如何實(shí)現城市層面的數據共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，是用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)。其中最基礎的環(huán)節，就是建設鷹潭統一的云數據中心和公共信息平臺，規范數據共享環(huán)境。
2.迫切需要集約轉化，擴大服務(wù)民生領(lǐng)域
如何讓“一個(gè)個(gè)數字”真正能夠服務(wù)百姓，如何讓智慧城市信息化的成果集約轉換成實(shí)際效益，是用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)，關(guān)鍵還要打通民生領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節，尤其是政務(wù)服務(wù)、醫療、社保、就業(yè)、教育、養老等百姓最關(guān)切的領(lǐng)域。
3.迫切需要優(yōu)化應用，提高群眾滿(mǎn)意程度
亟待解決群眾日常辦理相關(guān)事宜時(shí)所遇到的“進(jìn)多個(gè)門(mén)、找多個(gè)人、跑多趟路”的實(shí)際問(wèn)題，大幅度提高市民對政務(wù)服務(wù)、出行、就醫、辦事、養老等領(lǐng)域便捷和安全方面滿(mǎn)意度。
主要建設內容
1.智慧鷹潭云計算中心
目前鷹潭云計算中心已基本建成。依托智慧鷹潭政務(wù)云，為黨政機關(guān)在政務(wù)外網(wǎng)上運行的信息系統提供云計算服務(wù)。目前，衛生、財政、審計、國土、林業(yè)、農業(yè)、水利、教育等領(lǐng)域的37個(gè)信息化系統已全部整合到云計算中心機房；鷹潭市電子政務(wù)綜合辦公平臺、公共資源交易系統、政府信息公開(kāi)平臺、鷹潭市人民政府網(wǎng)站群等10多個(gè)業(yè)務(wù)系統在智慧鷹潭政務(wù)云順利運行。
2.智慧鷹潭公共信息平臺
依托鷹潭政務(wù)云平臺，公共信息平臺目前正在順利推進(jìn)。一方面，完成了信息資源目錄系統、數據共享交換系統、信息安全管理平臺建設，實(shí)現了全市各部門(mén)信息互聯(lián)互通、數據共享，為跨層級、跨系統、跨網(wǎng)絡(luò )和跨平臺的業(yè)務(wù)協(xié)同提供平臺支持；另一方面，整合全市各類(lèi)便民服務(wù)資源，升級改造網(wǎng)上審批系統、電子政務(wù)統一監察平臺，構建鷹潭市公共服務(wù)平臺。
3.實(shí)現網(wǎng)上辦事大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
依托城市公共信息平臺，梳理出政務(wù)服務(wù)事項400項，其中行政職權事項360項，便民服務(wù)事項40項，行政處罰事項1282項，并全部納入到鷹潭市網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線(xiàn)上服務(wù)，為市民提供“網(wǎng)上預約、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)批、一單繳費、限時(shí)辦結”快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效解決了群眾辦事“進(jìn)多個(gè)門(mén)、找多個(gè)人、跑多趟路”的問(wèn)題。
建設效果
1.一站式市民服務(wù)
有了公共信息平臺的支撐，市民服務(wù)中心平均每月受理審批事項和公共服務(wù)事項1300多項，“即來(lái)即辦”項目占總業(yè)務(wù)量的80%；網(wǎng)上辦事大廳在公共平臺基礎上統一整合公安、工商、民政、人社、計生、衛生等部門(mén)信息，后臺對接網(wǎng)上審批、電子監察和資源共享服務(wù)等系統，首批30個(gè)單位超過(guò)400項服務(wù)事項順利進(jìn)駐，為市民提供一站式政務(wù)服務(wù)。
2.線(xiàn)上線(xiàn)下惠民服務(wù)
依托城市公共信息平臺，面向市、縣兩級行政服務(wù)中心、以及所有44個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心、495個(gè)村（社區）提供便民服務(wù)。網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)直達基層，市民服務(wù)中心窗口通辦聯(lián)辦，實(shí)現了全市100％鄉鎮、村（社區）服務(wù)延伸、網(wǎng)絡(luò )延伸、窗口延伸，初步實(shí)現就近辦理和同城通辦，基本形成15分鐘便民服務(wù)圈。
3.政府工作效率提升
電子政務(wù)綜合辦公平臺構建覆蓋市、縣、鄉三級黨政機關(guān)的協(xié)同辦公系統。截止目前，全市黨政機關(guān)通過(guò)市級辦公平臺簽發(fā)文件624件，簽收文件11192件，處理文件33715件，大大提高了工作效率，節省了工作經(jīng)費。
