北京移動(dòng)發(fā)布公告稱(chēng)將關(guān)停飛信短信等部分功能，于是被外界普遍解讀為土豪動(dòng)要關(guān)閉飛信業(yè)務(wù)，不管后來(lái)土豪動(dòng)如何辟謠。而曾經(jīng)盛極一時(shí)被譽(yù)為對騰訊QQ具有超級殺傷力的飛信的即將關(guān)停，也被解讀為是電信運營(yíng)商做不好互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新業(yè)務(wù)的最好的證明。針對該問(wèn)題，個(gè)人結合近年的業(yè)務(wù)觀(guān)察和對一些具體業(yè)務(wù)實(shí)踐的了解，給出如下分析。
運營(yíng)商到底有沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新業(yè)務(wù)的基因和能力，這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，本人從2013年三季度以來(lái)的與運營(yíng)商創(chuàng )新業(yè)務(wù)的相關(guān)行業(yè)分析文章中也常涉及該話(huà)題。回顧過(guò)去的觀(guān)察及近期的一些業(yè)務(wù)變化，對此問(wèn)題的看法：
1、就體制機制而言，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面確實(shí)有先天的不足。比如，薪酬體系無(wú)法吸引和留住創(chuàng )新型人才，傳統的管道業(yè)務(wù)的思路管理創(chuàng )新業(yè)務(wù)，過(guò)于龐大理性的制度流程無(wú)法產(chǎn)生偏執專(zhuān)注的業(yè)務(wù)等等。因此業(yè)務(wù)的創(chuàng )新首先在于基因的改造。而就現階段對國有企業(yè)的管理情況來(lái)看，不看好體制機制創(chuàng )新的突破。
2、與先天不足對應的問(wèn)題便是后天營(yíng)養失調問(wèn)題。即便是先天不足，也不能阻擋運營(yíng)商對創(chuàng )新業(yè)務(wù)的熱情與努力，還是做出了不少具體的產(chǎn)品。但這些產(chǎn)品在國內以免費為主的業(yè)務(wù)模式下，雖然運營(yíng)商中不乏資金實(shí)力雄厚的，如土豪動(dòng)。但同樣不能解決業(yè)務(wù)發(fā)展的資源不足的問(wèn)題。說(shuō)白了就是燒不起不敢燒，這和運營(yíng)商的容錯機制是關(guān)聯(lián)的。因此在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭中明顯不敵。反而是運營(yíng)商之間搏斗個(gè)個(gè)本領(lǐng)高強。
3、近年來(lái)，運營(yíng)商管道業(yè)務(wù)總體增長(cháng)乏力、反腐敗、降薪、營(yíng)銷(xiāo)費用壓降等一系列因素的影響下，對運營(yíng)商前途缺乏信心的人越來(lái)越多，人心思動(dòng)，但動(dòng)的首先主要是優(yōu)秀的那些。于是優(yōu)秀的人才在快速流失，這也使得創(chuàng )新業(yè)務(wù)缺乏人才基礎。而出外部以特殊政策引進(jìn)的人才也與原有企業(yè)文化不適應無(wú)法發(fā)揮作用。
4、就運營(yíng)商的架構設置來(lái)看，對創(chuàng )新業(yè)務(wù)雖然拔得較高寄予厚望，但相應的創(chuàng )新業(yè)務(wù)歸口統籌管理部門(mén)卻并沒(méi)有足夠的資源和地位協(xié)調好創(chuàng )新業(yè)務(wù)工作。如果要與傳統管道業(yè)務(wù)協(xié)同，調動(dòng)不了，實(shí)際上更多是依賴(lài)。走出去又資源不足。
5、創(chuàng )新團隊的動(dòng)力與壓力不足，這是最致命的。運營(yíng)商的創(chuàng )新團隊和社會(huì )化的創(chuàng )新團隊的精神狀態(tài)完全不可同日而語(yǔ)，說(shuō)得直白一點(diǎn)，做管道業(yè)務(wù)是打工，做創(chuàng )新業(yè)務(wù)也是打工，如果沒(méi)有更多考慮，都是打工的，干嘛那么拼？
因此，總結起來(lái)，運營(yíng)商做不好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，還有很多具體說(shuō)法，例如：領(lǐng)導過(guò)于重視，內斗，棒殺，信息安全等等。各有各的角度和側重點(diǎn)證明了某個(gè)具體的實(shí)際問(wèn)題。但個(gè)人認為，盡管運營(yíng)商面臨諸多問(wèn)題，但并能說(shuō)明運營(yíng)商做不好互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新業(yè)務(wù)。土豪動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)沒(méi)有死去，正在演變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)形態(tài)。而飛信曾經(jīng)一度的成績(jì)恰恰說(shuō)明了運營(yíng)商也是有機會(huì )的，在微信出現后的業(yè)務(wù)走向的判斷失誤也不奇怪。在以bat為代表的業(yè)務(wù)的碾壓下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)本身也是各種失敗。但在這種碾壓下仍然爆發(fā)了很多新的業(yè)務(wù)。
所以，對于運營(yíng)商而言，立足管道自然沒(méi)錯。但創(chuàng )新業(yè)務(wù)的持續深入和堅守也不沖突。在這個(gè)過(guò)程中會(huì )深入反思體制機制等諸多問(wèn)題，而不斷進(jìn)行優(yōu)化。堅持創(chuàng )新的初心不變就有機會(huì )。比如，批評運營(yíng)商信息安全而管死了很多業(yè)務(wù)，但隨著(zhù)國家對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規范性的重視，網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)就迎來(lái)了新機會(huì )，已經(jīng)關(guān)閉了一大批，剩下的除了百度云盤(pán)和360網(wǎng)盤(pán)之外，中國電信的天翼云盤(pán)和移動(dòng)彩云就有更大的機會(huì )。
當我們把對商業(yè)的觀(guān)察放到更長(cháng)的時(shí)間軸來(lái)看，運營(yíng)商這種傳統的穩健的企業(yè)表現出來(lái)的持續力優(yōu)勢就比一般企業(yè)更有機會(huì )。因此，運營(yíng)商不相信基因決定論，在創(chuàng )新業(yè)務(wù)的道路上堅持就好。只要有一個(gè)強勢產(chǎn)品立足，就能帶動(dòng)一批，構建運營(yíng)商的創(chuàng )新業(yè)務(wù)生態(tài)圈！
