盡管?chē)鴥雀偁幖ち遥▲B(niǎo)云CEO孫洪亮認為，基于IaaS層面所能提供的基礎服務(wù)卻尚未健全和完善，也正是如此，小鳥(niǎo)云選擇進(jìn)軍國內競爭相對激烈的IaaS市場(chǎng)。
作為一家IaaS廠(chǎng)商，硬件設備的性能在一定程度上決定了平臺的性能，因此在硬件的采選上，小鳥(niǎo)云產(chǎn)品的底層硬件用純SSD架構搭建，同時(shí)采用IntelHaswellCPU、高頻DDR4內存、高速Sas3SSD閃存作為其底層硬件核心配置。
除了平臺性能，在公有云市場(chǎng)中數據安全問(wèn)題始終是用戶(hù)所擔心的，小鳥(niǎo)云通過(guò)自主研發(fā)的三層存儲技術(shù)保障用戶(hù)數據安全。
第一層：緩存層，預先在內存中分配緩存塊，對數據進(jìn)行緩存、處理，保證用戶(hù)數據的訪(fǎng)問(wèn)速度。
第二層：沉淀層，對大量數據在線(xiàn)統計、分析對數據實(shí)行沉淀、備份、處理數據，與第一層緩存層實(shí)時(shí)同步。
第三層：備份層，也稱(chēng)災備層，跨機房做數據災備，利用數據切片技術(shù)，對系統數據進(jìn)行監控與跟蹤備份，防止系統出現操作失誤或系統故障導致數據丟失。三層中任意一層發(fā)生故障，都可在短時(shí)間內迅速恢復。
除此之外，許多IaaS廠(chǎng)商將更多的注意力集中在硬件、技術(shù)優(yōu)化之上，卻忽略了客服服務(wù)。一些中小客戶(hù)在遇到常見(jiàn)問(wèn)題—備案、網(wǎng)絡(luò )延遲時(shí)無(wú)法得到及時(shí)的回復。新任客服的不專(zhuān)業(yè)還可能導致提交工單也得等上好幾個(gè)工作日才能得以處理，嚴重妨礙了用戶(hù)業(yè)務(wù)的運行與發(fā)展。
孫洪亮認為，小鳥(niǎo)云7*24小時(shí)不間斷的監控與問(wèn)題排查服務(wù)，并聯(lián)合對應的專(zhuān)席秘書(shū)主動(dòng)聯(lián)系發(fā)送警報。另外小鳥(niǎo)云會(huì )嚴格要求上崗工程師的職業(yè)技能，同時(shí)以標準化的考核機制保證服務(wù)品質(zhì)。推出純線(xiàn)上交付的服務(wù)模式，直接對接創(chuàng )業(yè)型企業(yè)用戶(hù)，保證每項技術(shù)服務(wù)都可在規定時(shí)間內完成。
國內幾家公有云平臺都在搭建各自的生態(tài)，拿阿里云來(lái)說(shuō)，在它的平臺上有很多第三方的插件和服務(wù)，還有像駐云這樣專(zhuān)門(mén)做向阿里云平臺遷移的公司，當生態(tài)形成，后進(jìn)者很難與之抗衡。不過(guò)，并非其他公有云平臺就沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)的機會(huì )，可以深入行業(yè)，在垂直領(lǐng)域需求突破。
