盡管國內(nèi)競爭激烈，但小鳥云CEO孫洪亮認為，基于IaaS層面所能提供的基礎(chǔ)服務(wù)卻尚未健全和完善，也正是如此，小鳥云選擇進軍國內(nèi)競爭相對激烈的IaaS市場。
作為一家IaaS廠商，硬件設(shè)備的性能在一定程度上決定了平臺的性能，因此在硬件的采選上，小鳥云產(chǎn)品的底層硬件用純SSD架構(gòu)搭建，同時采用IntelHaswellCPU、高頻DDR4內(nèi)存、高速Sas3SSD閃存作為其底層硬件核心配置。
除了平臺性能，在公有云市場中數(shù)據(jù)安全問題始終是用戶所擔(dān)心的，小鳥云通過自主研發(fā)的三層存儲技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)安全。
第一層：緩存層，預(yù)先在內(nèi)存中分配緩存塊，對數(shù)據(jù)進行緩存、處理，保證用戶數(shù)據(jù)的訪問速度。
第二層：沉淀層，對大量數(shù)據(jù)在線統(tǒng)計、分析對數(shù)據(jù)實行沉淀、備份、處理數(shù)據(jù)，與第一層緩存層實時同步。
第三層：備份層，也稱災(zāi)備層，跨機房做數(shù)據(jù)災(zāi)備，利用數(shù)據(jù)切片技術(shù)，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控與跟蹤備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。三層中任意一層發(fā)生故障，都可在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)。
除此之外，許多IaaS廠商將更多的注意力集中在硬件、技術(shù)優(yōu)化之上，卻忽略了客服服務(wù)。一些中小客戶在遇到常見問題—備案、網(wǎng)絡(luò)延遲時無法得到及時的回復(fù)。新任客服的不專業(yè)還可能導(dǎo)致提交工單也得等上好幾個工作日才能得以處理，嚴重妨礙了用戶業(yè)務(wù)的運行與發(fā)展。
孫洪亮認為，小鳥云7*24小時不間斷的監(jiān)控與問題排查服務(wù)，并聯(lián)合對應(yīng)的專席秘書主動聯(lián)系發(fā)送警報。另外小鳥云會嚴格要求上崗工程師的職業(yè)技能，同時以標(biāo)準(zhǔn)化的考核機制保證服務(wù)品質(zhì)。推出純線上交付的服務(wù)模式，直接對接創(chuàng)業(yè)型企業(yè)用戶，保證每項技術(shù)服務(wù)都可在規(guī)定時間內(nèi)完成。
國內(nèi)幾家公有云平臺都在搭建各自的生態(tài)，拿阿里云來說，在它的平臺上有很多第三方的插件和服務(wù)，還有像駐云這樣專門做向阿里云平臺遷移的公司，當(dāng)生態(tài)形成，后進者很難與之抗衡。不過，并非其他公有云平臺就沒有進入市場的機會，可以深入行業(yè)，在垂直領(lǐng)域需求突破。
