國內唯一具有銀行背景的虛擬運營(yíng)商民生通訊，正式面向用戶(hù)推出了金融+通訊的融合業(yè)務(wù)“信用卡分期購話(huà)費贈手機業(yè)務(wù)”，這標志著(zhù)作為銀行背景的民生通訊正式涉足金融領(lǐng)域。民生通訊作為第五批拿到移動(dòng)轉售試點(diǎn)牌照的虛擬運營(yíng)商放號時(shí)間較晚，但是這并不影響團隊負責人對于“金融+通訊”理念的理解與實(shí)踐。為此，筆者在民生通訊推出此業(yè)務(wù)后第一時(shí)間專(zhuān)訪(fǎng)了民生通訊總經(jīng)理李軍，從而揭開(kāi)國內唯一具有銀行背景的虛擬運營(yíng)商神秘面紗。
李軍曾在四川聯(lián)通工作近20年，不到30歲就在四川某大型本地網(wǎng)公司任副總經(jīng)理，當了7年省分市場(chǎng)部門(mén)和本地網(wǎng)一把手，西南財大在讀博士，對電信領(lǐng)域有著(zhù)深刻見(jiàn)解。
第一記組合拳：刷民生信用卡0元拿手機
從本次民生通訊推出的“信用卡分期購話(huà)費贈手機業(yè)務(wù)”活動(dòng)來(lái)看，作為國內最具有金融屬性的虛擬運營(yíng)商，民生通訊此次活動(dòng)充分發(fā)揮了其金融特色。李軍介紹稱(chēng)：“民生信用卡0手續費、0利息分期保障用戶(hù)換用新手機無(wú)需支付購機款，只需在24個(gè)月內按月消費相應話(huà)費即可真正實(shí)現0元拿機。”
眾所周知，前幾年基礎運營(yíng)商也曾推出過(guò)零元購機活動(dòng)，以預交話(huà)費的形式來(lái)代替購機款，從而變相實(shí)現零元購機。不過(guò)，對于普通消費者而言，盡管看似交了話(huà)費，后期還可以抵用一部分套餐金額，但是考慮到前期仍然需要付出成本，因此消費者并不完全認同此等形式的“零元購機”。
不過(guò)，民生通訊此次推出的活動(dòng)則徹底打消了消費者對此顧慮，真正實(shí)現了零元購機。消費者只要是民生銀行信用卡持卡人，并承諾按約定合約期限及其他要求，及時(shí)足額歸還信用卡分期金額及繳納套餐外話(huà)費，即可獲贈對應檔位的手機終端，真正實(shí)現不花一分錢(qián)將手機帶走。
民生信用卡賬單對此會(huì )產(chǎn)生兩部分費用，一部分為信用卡話(huà)費分期款，該部分費用以固定金額出現在用戶(hù)信用卡每月賬單中；另一部分為上月出賬話(huà)費減去每月返還金額剩余金額，此部分費用將會(huì )在次月完成扣款。
同時(shí)，參加本活動(dòng)的用戶(hù)可根據月實(shí)際消費話(huà)費，通過(guò)網(wǎng)廳自助服務(wù)索取發(fā)票。李軍表示，“民生通訊在產(chǎn)品資費設計和機型配置上，注重客戶(hù)體驗感知，突出服務(wù)方式和內容的個(gè)性化、差異化。”從本次活動(dòng)來(lái)看，三種資費套餐涉及蘋(píng)果、華為、小米三大手機品牌共6款市面最新手機。
值得一提的是，民生通訊搭載民生電商旗下的民生轉賺產(chǎn)品，以加息券的方式為用戶(hù)帶來(lái)額外超值金融理財服務(wù)。此次活動(dòng)包含”入網(wǎng)贈話(huà)費、贈本地3G流量包、贈民生轉賺加息券“三項優(yōu)惠活動(dòng)，除入網(wǎng)當月贈送1個(gè)月民生轉賺加息券外，根據不同的資費套餐數額不等的話(huà)費，并連續贈送3個(gè)月本地1G流量包。
差異化創(chuàng )新：不做單一虛擬運營(yíng)商
一家銀行背景的企業(yè)怎么會(huì )突然申請移動(dòng)轉售牌照？民生銀行究竟是出于哪些考慮做虛擬運營(yíng)商呢？對此，李軍表示：“移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)本身就是需要企業(yè)精細化、差異化運營(yíng)，如果單純的與基礎運營(yíng)商拼渠道、拼資費等，重走基礎運營(yíng)商老路是沒(méi)有太多機會(huì )的。但是，憑借民生通訊獨有的銀行背景優(yōu)勢，以金融為切入點(diǎn)精耕細作反而會(huì )有很大收獲。”
目前，銀行卡功能完整植入手機SIM卡技術(shù)已經(jīng)成熟，前幾年流行的NFC手機支付就是有基于此的成果，而隨著(zhù)兩種卡片的深入融合與電信技術(shù)的逐步提升，更多的融合嘗試成為可能。李軍表示：“兩者完全可以實(shí)現以通訊介質(zhì)承載各種金融服務(wù)，如信用卡等，不僅可以實(shí)現通訊卡的一卡多用，實(shí)現另一種途徑的虛擬信用卡，進(jìn)而進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域。”
除此以外，通訊+金融還有更多尚待挖掘的場(chǎng)景。李軍表示，民生通訊將充分利用民生銀行的業(yè)務(wù)、客戶(hù)、渠道優(yōu)勢，將移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)具備的通信資源充分融合，推出更多有競爭力產(chǎn)品，不斷推動(dòng)通信與金融的融合創(chuàng )新，為用戶(hù)提供更便捷、更優(yōu)惠的融合創(chuàng )新的產(chǎn)品和服務(wù)，助力于民生銀行業(yè)務(wù)轉型。
畢竟，銀行作為重資產(chǎn)的企業(yè)，在擴充網(wǎng)點(diǎn)時(shí)更加保守。而反觀(guān)通信市場(chǎng)卻是一個(gè)廣袤無(wú)邊際的領(lǐng)域，在全國各地落地方面更加便捷，投入少卻回報豐厚。因此，憑借與民生通訊的融合發(fā)展，民生銀行也可以借此尋找到更多商機，業(yè)務(wù)走進(jìn)更多地市。理論而言，兩者已實(shí)現相輔相成，融合發(fā)展。
虛擬運營(yíng)商在國內開(kāi)展業(yè)務(wù)兩年多來(lái)，行業(yè)輿論環(huán)境也經(jīng)歷了大起大落、高開(kāi)低走。眾多虛擬運營(yíng)商企業(yè)投資人在看不到回報后也是頻繁“換帥”，商業(yè)模式遲遲無(wú)法不見(jiàn)希望。不過(guò)，民生通訊卻是42家虛擬運營(yíng)商企業(yè)當中為數不多的例外，民生通訊自申請牌照、運營(yíng)策劃、產(chǎn)品上線(xiàn)、長(cháng)遠規劃等方面均是李軍全程負責，對比去年10月份民生通訊宣布試商用時(shí)給出的未來(lái)規劃與今年517電信日推出的“信用卡分期購話(huà)費贈手機業(yè)務(wù)”來(lái)看，盡管時(shí)隔超過(guò)半年之久，但民生通訊卻始終沿著(zhù)最初確立的規劃在執行，并未出現“朝令夕改”情況發(fā)生，差異化運營(yíng)思路、模式、理念一直穩定。
對于民生通訊未來(lái)發(fā)展，李軍并未透露太多，只是表示將繼續融合“金融+通訊”業(yè)務(wù)尋找更多差異化商業(yè)模式。同時(shí)，針對眾多虛擬運營(yíng)商核心商業(yè)模式集體難覓的當下，李軍表示虛擬運營(yíng)商的優(yōu)勢在于輕資產(chǎn)、溝通暢快，民營(yíng)企業(yè)在面對商機反應更加迅速，無(wú)體制束縛。虛擬運營(yíng)商在當下應利用自身主體企業(yè)優(yōu)勢開(kāi)展差異化運營(yíng)，拼服務(wù)而非資費，不做單一售卡虛擬運營(yíng)商，在細分領(lǐng)域尋找機會(huì )。
民生通訊作為虛擬運營(yíng)商開(kāi)展差異化運營(yíng)的代表，未來(lái)走勢必將格外備受關(guān)注。一旦民生通訊成功盈利，確立核心商業(yè)模式，必將促使更多虛擬運營(yíng)商企業(yè)在運營(yíng)理念上重新思考。其實(shí)，國家開(kāi)放移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)的初衷也是希望民營(yíng)企業(yè)走差異化路線(xiàn)，在細分市場(chǎng)挖掘基礎運營(yíng)商無(wú)暇顧及的領(lǐng)域商機，從而自成一派。然而，目前多數虛擬運營(yíng)商卻并未做到這一點(diǎn)，而這也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)為之低迷的根源所在。在此，也希望更多的“民生通訊”脫穎而出，為移動(dòng)轉售產(chǎn)業(yè)帶來(lái)希望，看到未來(lái)！
