說(shuō)起人工智能，不久前，谷歌圍棋程序機器人AlphaGo與韓國高手李世石進(jìn)行了一場(chǎng)人機圍棋對決，四盤(pán)比拼連勝三盤(pán)，可謂是近期人工智能崛起過(guò)程中，最備受大眾矚目的事件了。與此同時(shí)，IBM的超級計算機沃森、西班牙Agrobot公司的“摘草莓”機器人、谷歌的無(wú)人汽車(chē)……相繼問(wèn)世。其實(shí)，人工智能的蓬勃早已成為事實(shí)，我們生活的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域對人工智能技術(shù)的需求也呈現出爆炸式的增長(cháng)。
2011年，北京捷通華聲科技股份有限公司推出了國內外首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺-靈云平臺（hcicloud.com）。靈云將智能語(yǔ)音交互、圖像識別、語(yǔ)義理解、生物特征識別等技術(shù)進(jìn)行整合，并面向產(chǎn)業(yè)全面開(kāi)放。
今年初，捷通華聲順應人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，率先推出了“靈云全方位人工智能開(kāi)放平臺”的私有云版本-“靈云全智能能力平臺”，攜手系統集成商、解決方案提供商、軟件開(kāi)發(fā)商共同推動(dòng)各項人工智能技術(shù)在各領(lǐng)域、行業(yè)中的廣泛應用。
近日，記者采訪(fǎng)到了捷通華聲的董事長(cháng)張連毅，他向我們展示了“靈云全智能能力平臺”全方位的人工智能技術(shù)，講述了捷通華聲多種人工智能技術(shù)融合能力、融合應用、融合服務(wù)的發(fā)展。
“什么是人工智能技術(shù)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，人工智能技術(shù)就是模仿人的各種功能的技術(shù)。我們希望讓機器能說(shuō)會(huì )聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì )看、能思考、會(huì )判斷，那機器和人就能夠輕松地交流。因此，這就涉及到多種的人工智能技術(shù)。”張連毅說(shuō)：“2000年，公司成立之初，不同于很多公司只做語(yǔ)音或者語(yǔ)義理解等一項技術(shù)，我們的想法則是希望將多項人工智能技術(shù)進(jìn)行融合，才能靈活滿(mǎn)足市場(chǎng)對人工智能技術(shù)的各種需求，讓人工智能像空氣和水一樣，全面滲透到人們的生產(chǎn)與生活之中。”
2010年，蘋(píng)果公司推出一個(gè)標志性的、里程碑式的產(chǎn)品--siri （蘋(píng)果智能語(yǔ)音助手）。產(chǎn)品語(yǔ)音交互技術(shù)和語(yǔ)義理解技術(shù)的融合應用理念，伴隨著(zhù)手機和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，有效地推動(dòng)了人工智能技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
Siri的出現印證了張連毅融合發(fā)展的理念，2011年成為了捷通華聲的轉折之年。“在這之前，我們一直在創(chuàng )業(yè)、探索、發(fā)展的階段，這一年我們決定將企業(yè)進(jìn)行轉型，全力發(fā)展人工智能技術(shù)，推出靈云全方位人工智能開(kāi)放平臺，就是希望融合全方位的人工智能技術(shù)。” 張連毅對記者說(shuō)。
2015年，捷通華聲就陸續推出了靈云語(yǔ)音識別、靈云人臉識別、靈云聲紋識別等基于各項能力的靈云全智能能力平臺系列產(chǎn)品，形成了橫跨智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義與生物特征識別技術(shù)領(lǐng)域的完整的產(chǎn)品體系。
最新推出的靈云全智能能力平臺，則可以根據領(lǐng)域、行業(yè)市場(chǎng)需求，提供包括靈云語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別、OCR、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、語(yǔ)義理解等多項能力在內的單項或多項能力組合的系列平臺級產(chǎn)品，將各項能力進(jìn)行靈活整合，充分滿(mǎn)足各行業(yè)、各領(lǐng)域用戶(hù)對智能語(yǔ)音交互、智能圖像識別、智能語(yǔ)義理解、生物特征識別等人工智能能力的需求。“目前，我們的技術(shù)覆蓋了人工智能技術(shù)的語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義三大領(lǐng)域。”張連毅說(shuō)。
目前，捷通華聲的人工智能技術(shù)在金融、電信、能源、交通、教育、醫療、公共安全、政府等很多領(lǐng)域都有實(shí)際的應用。“人工智能技術(shù)的融合能力、融合應用、融合服務(wù)，也要立足市場(chǎng)，要根據市場(chǎng)用戶(hù)的需求來(lái)決定。”張連毅說(shuō)。
以滴滴出行為例。滴滴出行的專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，面臨著(zhù)客服人員能否滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求等問(wèn)題。與此同時(shí)，用戶(hù)撥打電話(huà)所需要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，往往集中在某些方面，如活動(dòng)咨詢(xún)等。 “而現代計算機的語(yǔ)義理解技術(shù)，是可以幫助回答這些問(wèn)題的。”張連毅說(shuō)，“我們?yōu)榈蔚纬鲂凶隽遂`云電話(huà)機器人，運用了語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解三項人工智能技術(shù)，進(jìn)行融合應用、融合服務(wù)。靈云電話(huà)機器人能夠幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，幫助企業(yè)解決客服中心人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，在大大節省了企業(yè)的人力、管理、運營(yíng)等成本的同時(shí)，大幅提升了客戶(hù)服務(wù)效率和質(zhì)量。”
最后，張連毅表示，捷通華聲將與各行業(yè)系統集成商、解決方案提供商、軟件開(kāi)發(fā)商等合作伙伴精誠合作，共同推動(dòng)各項人工智能技術(shù)的普及化應用，讓社會(huì )大眾享受到人工智能技術(shù)給生活帶來(lái)的輕松與便捷。
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