在傳統行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過(guò)程中，一定是傳統企業(yè)的知識積累與新科技公司的技術(shù)創(chuàng )新相融合。作為一個(gè)新玩家，要給整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統創(chuàng )造價(jià)值，產(chǎn)品才能成功。任何對商業(yè)模式的改變，都有可能因為觸動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。
“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”兩大行動(dòng)計劃問(wèn)世時(shí)滿(mǎn)一年，互聯(lián)網(wǎng)與傳統產(chǎn)業(yè)的融合也經(jīng)歷了12個(gè)月的爭執，這從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的交鋒中可見(jiàn)一斑。
以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在去年已經(jīng)發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略報告，旨在借助傳統行業(yè)、政府的數據、資源，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷、低成本的特性改變傳統行業(yè)。不過(guò)，傳統行業(yè)并不這樣想，他們思考的問(wèn)題是如何在現有的商業(yè)邏輯中發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的價(jià)值，很多傳統企業(yè)巨頭提出“+互聯(lián)網(wǎng)”，以示與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相區別。兩大觀(guān)點(diǎn)針?shù)h相對。
但智能硬件企業(yè)正在跳出這種爭執。2016年4月28日，在深圳舉辦的“智造2025”產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上，北京亮亮視野科技有限公司CEO吳斐告訴記者：“試圖改變傳統行業(yè)運營(yíng)模式的做法是有問(wèn)題的，智能硬件公司需要給傳統行業(yè)提供增量創(chuàng )新。”亮亮視野是一家提供智能眼鏡增強現實(shí)產(chǎn)品的創(chuàng )業(yè)公司，其產(chǎn)品已經(jīng)在醫療、電力、物流、制造行業(yè)開(kāi)展應用。
智能硬件的增量創(chuàng )新
2012年，Google發(fā)布Google Glass，這款產(chǎn)品最終在消費者市場(chǎng)折戟，但卻被醫療、物流、制造業(yè)廣泛關(guān)注。2015年初，著(zhù)名分析機構Gartner發(fā)布研究指出：“智能眼鏡更應該探索企業(yè)級市場(chǎng)，而非把精力消耗在個(gè)人市場(chǎng)。”Gartner預計，醫療、物流、倉儲、制造行業(yè)的現場(chǎng)工作人員都有佩戴智能眼鏡的需求，這將在2018年產(chǎn)生69億美元的市場(chǎng)。
吳斐告訴記者：“最初產(chǎn)品眾籌時(shí)，就有很多來(lái)自醫療、電廠(chǎng)、制造業(yè)的研究人員購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。” 他舉例介紹，“比如醫療領(lǐng)域，外科醫生希望通過(guò)智能眼鏡記錄手術(shù)過(guò)程，用于復盤(pán)、溝通、學(xué)習交流；電廠(chǎng)則希望將該產(chǎn)品用于設備巡檢環(huán)節。”吳斐表示，“客戶(hù)會(huì )主動(dòng)提交需求的場(chǎng)景信息，但要把這些需求信息轉化為產(chǎn)品，每個(gè)行業(yè)都要投入幾百個(gè)小時(shí)的交流、大量的現場(chǎng)調研、行業(yè)各個(gè)環(huán)節的溝通。”
“最初進(jìn)入電力行業(yè)時(shí)，我們發(fā)現電廠(chǎng)很多設備已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但員工仍然要拿著(zhù)紙制的工單系統執行設備的運行、巡檢。”在吳斐看來(lái)，相比于智能眼鏡的自動(dòng)連接、自動(dòng)記錄，紙制工單系統的繁瑣、低效顯而易見(jiàn)，但“用智能眼鏡取代工單系統”的建議一提出就被電廠(chǎng)方否決了，“工單是確保電廠(chǎng)安全的環(huán)節，根本不可能被取代。”
目前，電廠(chǎng)仍然在嚴格執行“唱單系統”，即員工在工作現場(chǎng)持紙制工單，將工單每個(gè)工作環(huán)節唱出，完成之后在工單上打鉤，看似老舊的工作流程是為了實(shí)現電廠(chǎng)對于安全機制的嚴格要求。這種機制下，電廠(chǎng)幾乎不允許工單系統的創(chuàng )新。
“但是電廠(chǎng)需要更有效的信息記錄方式，在很多設備都聯(lián)網(wǎng)的情況下，電廠(chǎng)曾經(jīng)嘗試在巡檢、維護環(huán)節使用智能手機、平板電腦來(lái)采集、記錄設備運行信息。不過(guò)，由于現場(chǎng)員工往往手上會(huì )沾上油漬，智能終端運用效果并不理想。”吳斐告訴記者，“我們的智能眼鏡后來(lái)就進(jìn)入了巡檢環(huán)節。”
在“取代工單系統”的建議被否決之后。吳斐開(kāi)始接觸電廠(chǎng)的設備、方案、巡檢、招標體系的全面組織機構，“行業(yè)本身會(huì )傳遞需求，但我們需要各個(gè)環(huán)節的玩家告訴我們場(chǎng)景細節，與電廠(chǎng)本身匹配，而且產(chǎn)品完成后還需要借助電廠(chǎng)傳統的供應渠道推廣。”吳斐舉例告訴記者：“比如，我們正在與埃森哲合作，研究醫療行業(yè)的深度應用；與IBM嘗試電廠(chǎng)項目的合作。”除此之外，作為創(chuàng )業(yè)公司，亮亮視野不可能建設自己的銷(xiāo)售渠道，也需要借助埃森哲、IBM的銷(xiāo)售渠道實(shí)現產(chǎn)品的推廣以及落地部署。
吳斐認為，“作為一個(gè)新玩家，要給整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統創(chuàng )造價(jià)值。只有給每一個(gè)環(huán)節帶來(lái)增量，產(chǎn)品才能成功。任何對商業(yè)模式的改變，都有可能因為觸動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。”
變革的被動(dòng)
“藥品監督碼”是一個(gè)相反教材。
2016年1月1日，國家食藥監總局擴大藥品電子監管碼的范疇，對藥品生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)的所有藥品實(shí)施電子監管，這一政策旨在建設完善的產(chǎn)品可追溯體系。食藥監總局委托阿里健康運營(yíng)藥品電子監管網(wǎng)，而阿里巴巴通過(guò)藥品流通數據為終端用戶(hù)提供增值服務(wù)，并且給藥企提供精準營(yíng)銷(xiāo)。
但需要指出，該政策出臺打破了藥品的生產(chǎn)、物流、零售體系。比如，原本按“每盒”包裝、掃碼、運輸的藥品，現在需要細化到“每瓶”，物流配送企業(yè)的系統需要改造，且配送效率大幅降低。也正是因此，該政策遭遇企業(yè)抵制，僅僅施行兩個(gè)月就不得不宣布暫停。
此外，據記者了解，阿里、騰訊以及浪潮、神州數碼等公司在醫療行業(yè)推廣的醫療云也全面受阻。一位業(yè)內人士告訴記者：“大家倡導的醫療云是打造一個(gè)信息開(kāi)放平臺，讓醫院把患者的掛號、就診、復診、處方、抓藥等信息可以完全開(kāi)放到這一平臺上，一方面對消費者實(shí)現醫療信息透明化，另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司可以利用這些信息實(shí)現精準的數字營(yíng)銷(xiāo)。”
表面來(lái)看，這一方案既可以保障消費者權益，又能大幅提高行業(yè)效率，但卻完全改變了醫療行業(yè)的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì )很快取代大部分傳統環(huán)節。上述業(yè)內人士介紹：“正是因此，醫療行業(yè)普遍抵制這種云平臺，全國醫療云真正推廣下來(lái)的極少，大多停留在網(wǎng)上掛號階段。”而類(lèi)似的現象，在政府數據開(kāi)放、金融行業(yè)、交通行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。
此前，國內某著(zhù)名醫院與國內創(chuàng )業(yè)者舉行溝通會(huì )。參與此次會(huì )議的吳斐告訴記者：“當時(shí)，該醫院副院長(cháng)就告訴大家，‘如果大家的產(chǎn)品可以給醫院創(chuàng )造價(jià)值，可以嘗試合作；但如果該產(chǎn)品的定位是改變醫院，那么幾乎沒(méi)有可能成功’。因為醫院的業(yè)務(wù)、流程、模式都是經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累沉淀下來(lái)的，不可能被互聯(lián)網(wǎng)公司的‘輕商業(yè)模式’所改變。”
“很多互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì )關(guān)注資本平臺、技術(shù)平臺、流量平臺等要素，但往往忽略了資源、知識的支持。”工業(yè)4.0俱樂(lè )部秘書(shū)長(cháng)杜玉河告訴記者：“在傳統行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過(guò)程中，一定是傳統企業(yè)的知識積累與新科技公司的技術(shù)創(chuàng )新相融合。來(lái)自這種傳統行業(yè)的知識平臺，也將成為創(chuàng )業(yè)者的必備要素。”
