在平陽(yáng)縣轄區范圍內，如果發(fā)生交管業(yè)務(wù)咨詢(xún)或對交通違法處置有異議等問(wèn)題，只要撥通電話(huà)63631122，就能得到平陽(yáng)交警服務(wù)中心的智能快速處理。據悉，該服務(wù)號今年3月已投入試運行，目前在全市尚屬首創(chuàng )。
今年以來(lái)，平陽(yáng)交警部門(mén)根據群眾需求及業(yè)務(wù)工作需要，整合各業(yè)務(wù)部門(mén)對外公布的多個(gè)電話(huà)號碼，成立了平陽(yáng)交警呼叫中心，并統一對外開(kāi)通智能快速處理服務(wù)熱線(xiàn)63631122.
平陽(yáng)交警呼叫中心相關(guān)負責人介紹，該服務(wù)熱線(xiàn)采用人工和智能兩種服務(wù)模式。據后臺統計數據顯示：該服務(wù)熱線(xiàn)自3月30日試運行至今，共接到群眾來(lái)電338個(gè)，其中人工轉接185個(gè)，群眾自助按鍵轉接153個(gè)，來(lái)電中以交通違法咨詢(xún)、申辯、車(chē)管業(yè)務(wù)咨詢(xún)?yōu)槎唷?/div>
經(jīng)過(guò)前期試運行，今后凡是涉及平陽(yáng)交警業(yè)務(wù)的來(lái)電，如咨詢(xún)、投訴、建議、申辯、求助等，都可以通過(guò)呼叫63631122進(jìn)行溝通。該熱線(xiàn)具有電話(huà)錄音、自助按鍵轉接、人工轉接、應答、呼出等功能，咨詢(xún)業(yè)務(wù)范圍包括車(chē)輛、駕駛證、交通事故、交通秩序、警情以及交通違法處理等。
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