3月19-21日，以“新五年規劃時(shí)期的中國”為主題的中國發(fā)展高層論壇2016年年會(huì )在北京釣魚(yú)臺國賓館舉行，捷通華聲聯(lián)手新松為華夏銀行打造的大堂助理機器人亮相此次大會(huì )，吸引了大量與會(huì )人員前來(lái)交談，機器人聲音可愛(ài)，對答如流，受到了廣大參會(huì )人員的一致好評。
華夏銀行大堂助理機器人應用了捷通華聲靈云平臺（hcicloud.com）的語(yǔ)音識別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)義理解（NLU）等多項人工智能能力，不但“能說(shuō)會(huì )聽(tīng)”，還“能思考、會(huì )判斷”，可以準確回答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題，出色勝任大堂助理的工作。
是不是很萌！看起來(lái)傻傻的，但不要以為人家缺內秀哦，看下面的對話(huà)——
“你好，我想辦金卡，需要什么條件？另外，辦卡有工本費嗎？”
“哇，土豪，我好崇拜您！資產(chǎn)二十萬(wàn)以上就可以申請華夏金卡！不僅是工本費，年費、賬戶(hù)管理費、短信通知費一概不收，一定要辦喲！”
這是華夏銀行大堂助理機器人服務(wù)客戶(hù)的一幕，不僅懂得幽默、賣(mài)萌，在解答業(yè)務(wù)問(wèn)題之余，大堂助理機器人還對生活百態(tài)和柴米油鹽略有心得，經(jīng)常逗得客人喜笑顏開(kāi)。
記得春節前第一次跟機器人同事碰面，寒暄天氣，大堂助理機器人回答道：“今天北京最高氣溫2度，最低氣溫零下15度，天氣相當寒冷呢，請您一定要注意保暖喲！”——準確，暖心！
下面這段對話(huà)更貼心，看——
當問(wèn)道：“我要存款，該怎么辦理啊？”
她答：“請問(wèn)您是存活期還是存定期啊？”
繼續問(wèn)：“活期的”，它又問(wèn)：“您存多少錢(qián)啊？”
再答：“我存一萬(wàn)元。”
再再答復：“一萬(wàn)元可以取號到柜臺辦理哦，我們的自動(dòng)存取款機也是可以的。”
“那如果我要存8萬(wàn)呢？”又問(wèn)。
“8萬(wàn)還是建議您取號到柜臺辦理。因為錢(qián)太多了，土豪！”
——作為土豪你，要不要體驗下呢，哈哈！
不但能為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，華夏銀行的這位大堂助理機器人還有一個(gè)超級棒的功能——帶路。當問(wèn)助理機器人銀行的理財產(chǎn)品時(shí)，他會(huì )說(shuō)“好呀，我們銀行有保本保收益的，x萬(wàn)元起，投資期限x個(gè)月，年化收益率xx%，您可以跟我來(lái)，我帶您去展示區了解更多的理財產(chǎn)品。”助理機器人可穿梭于辦公大廳的各個(gè)區域，是不是很有貴賓的感覺(jué)呢！
大堂助理機器人是華夏銀行在“第二銀行”品牌戰略布局中智慧網(wǎng)點(diǎn)建設的實(shí)踐成果之一。本次大堂助理機器人的“上崗”，標志著(zhù)華夏銀行步入了智能機器人服務(wù)的新時(shí)代。這只是人工智能應用領(lǐng)域的一小步，但卻是華夏銀行開(kāi)拓多樣化、多渠道、智能化服務(wù)道路的一大步！
靈云平臺面向機器人產(chǎn)業(yè)全面開(kāi)放
近年來(lái)，伴隨機器人產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)性增長(cháng)，捷通華聲憑借人工智能技術(shù)深厚功底與對機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的準確預見(jiàn)，憑借合作共贏(yíng)的理念，不與機器人廠(chǎng)商爭利，更不會(huì )與機器人廠(chǎng)商爭市場(chǎng)的合作意識，贏(yíng)得了國內機器人廠(chǎng)商的廣泛支持，目前已與超過(guò)80%的國內主要機器人廠(chǎng)商建立了穩固的合作伙伴關(guān)系，靈云人工智能在中國機器人產(chǎn)業(yè)已幾乎無(wú)處不在！
捷通華聲為了更堅定地支持國家發(fā)展機器人的戰略規劃，更好的服務(wù)于中國機器人產(chǎn)業(yè)的所有合作伙伴，將通過(guò)靈云平臺加大對機器人產(chǎn)業(yè)的支持力度，并愿以此為契機，與中國所有機器人廠(chǎng)商精誠合作，共同抓住機器人發(fā)展的黃金機遇，共同打造屬于中國機器人產(chǎn)業(yè)的輝煌！
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