北京百納威爾(Beny Wave)科技有限公司是由北京天宇朗通通信設(shè)備有限責(zé)任公司和Vital Profit Technology Inc(維太科技有限公司)(英屬南太平洋維京群島)共同投資設(shè)立的中外合資高科技企業(yè)，注冊(cè)資金2800萬(wàn)元。公司成立于2004年，位于北京市通州區(qū)光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地。
Vital Profit Technology Inc(維太科技有限公司)是南太平洋國(guó)家(英屬維爾京群島)的一家高科技公司，擁有全球領(lǐng)先的手機(jī)研發(fā)技術(shù)、在手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域也擁有很多成熟經(jīng)驗(yàn)，為拓展中國(guó)市場(chǎng)，維太科技發(fā)展公司希望能夠與擁有多年渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的本地公司合作，以圖延伸產(chǎn)業(yè)鏈，彌補(bǔ)自身優(yōu)勢(shì)的不足，共同發(fā)展。
從2004年4月起，公司采用自主研發(fā)、合作生產(chǎn)和全面包銷的模式與國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商緊密合作，成功推出“天語(yǔ)”系列產(chǎn)品。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機(jī)作為交換平臺(tái)，為百納威爾搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。百納威爾呼叫中心系統(tǒng)，是專為百納威爾量身定做的，它涵蓋了多項(xiàng)專利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)。
強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)，其根據(jù)客服中心不同的服務(wù)內(nèi)容智能的分配多個(gè)組自助的引導(dǎo)用戶選擇其需要服務(wù)的業(yè)務(wù)組、CTI智能人工分配以 及報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
呼叫中心系統(tǒng)的正式應(yīng)用提高的工作效率，也得到了使用部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
