強(qiáng)訊科技為大連金瑪集團(tuán)打造呼叫中心系統(tǒng)大大提高工作效率。
大連金瑪集團(tuán)總部坐落在大連金州新區(qū)，是以硼業(yè)、商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、旅游休閑業(yè)、金融投資業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)為核心的多元化大型企業(yè)集團(tuán)，擁有硼業(yè)集團(tuán)、商業(yè)集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)、建筑集團(tuán)、金融投資集團(tuán)五大子集團(tuán)和超五星級(jí)金石唐風(fēng)國(guó)際溫泉會(huì)館，以及從事現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的投資和相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的金瑪富錦農(nóng)業(yè)科技，遍布于遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古三省的30多個(gè)子公司，總注冊(cè)資本16億元，總資產(chǎn)100多億元。大連金瑪集團(tuán)公司及所屬企業(yè)，多次榮獲大連市明星企業(yè)”、“納稅大戶”、“消費(fèi)者滿意單位重合同守信用先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
大連金瑪集團(tuán)的呼叫中心在實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)語音應(yīng)答IVR、來電自動(dòng)分配ACD、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表RPT、人工業(yè)務(wù)系統(tǒng)CRM等模塊的基礎(chǔ)上。 公司還采用先進(jìn)的IP錄音的錄音模式，錄音系統(tǒng)一般通過摘掛機(jī)來起動(dòng)和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動(dòng)和停止錄音。交換機(jī)并線錄音可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過程中話機(jī)顯示內(nèi)容；對(duì)錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數(shù)據(jù)庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。
