強訊科技通過(guò)一系列的定制開(kāi)發(fā)，以及和用戶(hù)不斷溝通需求，最終達到了滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，實(shí)現了所有功能。
北京科園信海醫藥經(jīng)營(yíng)有限公司成立于1995年，注冊資金3億元人民幣，是一家集醫院藥品供應、跨區域商業(yè)分銷(xiāo)、醫療器械耗材銷(xiāo)售、疫苗銷(xiāo)售及零售藥品銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)務(wù)于一體的大型綜合性醫藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，現有員工300余人。2008年實(shí)現銷(xiāo)售37.50億元，銷(xiāo)售增長(cháng)率連續多年超過(guò)30 %。在2008全國醫藥商業(yè)企業(yè)前二十強中，科園信海公司列第16位，利稅排名第15位。
自成立以來(lái)，公司確立了 “以人為本、誠信為先、追求卓越、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結協(xié)作、共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念；把致力于醫藥供應鏈的整合和服務(wù)創(chuàng )新，不斷提升醫藥產(chǎn)品流通和使用的高效率作為使命；以市場(chǎng)和客戶(hù)為導向，以高素質(zhì)人才隊伍和優(yōu)秀企業(yè)文化為根本力量，以科學(xué)規范、完善高效的運作系統為基礎，不斷將企業(yè)做大做強，業(yè)務(wù)區域由北京輻射到全國。從單一醫院銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式拓展為包含進(jìn)出口及保稅業(yè)務(wù)、分銷(xiāo)服務(wù)、藥店零售、專(zhuān)業(yè)物流配送、IT技術(shù)服務(wù)等綜合服務(wù)體系。
整個(gè)系統為B/S架構，系統服務(wù)器和坐席區分別位于不同的工作區域，各個(gè)功能模塊分布部署。人性化的自助語(yǔ)音導航和智能化的呼叫分配保證了話(huà)務(wù)分配的高效性和準確性，確保每個(gè)來(lái)電都能及時(shí)分配到接警員手中，同時(shí)，在通話(huà)結束之后還能對接警人員的工作進(jìn)行評價(jià)，增加了雙方的互動(dòng)，進(jìn)一步拉近了雙方的關(guān)系。
科園信海采用模擬并線(xiàn)錄音的錄音模式，錄音更加穩定，為后續的取證提供了強有力的保障。通過(guò)平滑的系統接口，實(shí)現了與科園信海SAP系統的對接，通過(guò)固定時(shí)間同步消息的形式同步了SAP系統和呼叫中心系統中的物料信息、售達方信息、送達方信息以及售達方送達方物料三者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過(guò)一系列的定制開(kāi)發(fā)，以及和用戶(hù)不斷溝通需求，最終達到了滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，實(shí)現了所有功能。
