強訊科技通過一系列的定制開發(fā)，以及和用戶不斷溝通需求，最終達到了滿足了客戶需求，實現(xiàn)了所有功能。
北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司成立于1995年，注冊資金3億元人民幣，是一家集醫(yī)院藥品供應(yīng)、跨區(qū)域商業(yè)分銷、醫(yī)療器械耗材銷售、疫苗銷售及零售藥品銷售服務(wù)業(yè)務(wù)于一體的大型綜合性醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，現(xiàn)有員工300余人。2008年實現(xiàn)銷售37.50億元，銷售增長率連續(xù)多年超過30 %。在2008全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)前二十強中，科園信海公司列第16位，利稅排名第15位。
自成立以來，公司確立了 “以人為本、誠信為先、追求卓越、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展”的經(jīng)營理念；把致力于醫(yī)藥供應(yīng)鏈的整合和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升醫(yī)藥產(chǎn)品流通和使用的高效率作為使命；以市場和客戶為導(dǎo)向，以高素質(zhì)人才隊伍和優(yōu)秀企業(yè)文化為根本力量，以科學(xué)規(guī)范、完善高效的運作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，不斷將企業(yè)做大做強，業(yè)務(wù)區(qū)域由北京輻射到全國。從單一醫(yī)院銷售業(yè)務(wù)模式拓展為包含進出口及保稅業(yè)務(wù)、分銷服務(wù)、藥店零售、專業(yè)物流配送、IT技術(shù)服務(wù)等綜合服務(wù)體系。
整個系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)器和坐席區(qū)分別位于不同的工作區(qū)域，各個功能模塊分布部署。人性化的自助語音導(dǎo)航和智能化的呼叫分配保證了話務(wù)分配的高效性和準(zhǔn)確性，確保每個來電都能及時分配到接警員手中，同時，在通話結(jié)束之后還能對接警人員的工作進行評價，增加了雙方的互動，進一步拉近了雙方的關(guān)系。
科園信海采用模擬并線錄音的錄音模式，錄音更加穩(wěn)定，為后續(xù)的取證提供了強有力的保障。通過平滑的系統(tǒng)接口，實現(xiàn)了與科園信海SAP系統(tǒng)的對接，通過固定時間同步消息的形式同步了SAP系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)中的物料信息、售達方信息、送達方信息以及售達方送達方物料三者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過一系列的定制開發(fā)，以及和用戶不斷溝通需求，最終達到了滿足了客戶需求，實現(xiàn)了所有功能。
