亞洲航空公司11月13日正式宣布，亞航中國電話服務(wù)中心已從原址地廣州遷至蘇州，并已啟用服務(wù)。官方客服熱線新號碼為:0512-85557711.
電話服務(wù)中心遷移后，將會繼續(xù)為亞航旅客提供原有服務(wù)，包括亞洲航空機票預(yù)訂、附屬產(chǎn)品（行李、機上餐飲、座位選擇、保險等）預(yù)購；在條款允許前提下更改訂單（修改航班以及升級服務(wù)等）；異常航班的更改；亞洲航空航班，產(chǎn)品和服務(wù)咨詢解答等。
亞洲航空集團公司首席商務(wù)官戴秀鳳女士表示，目前在中國網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多自稱是“亞航服務(wù)電話”的號碼，然而其中一些可能是票務(wù)中介，而一部分甚至引導(dǎo)旅客至虛假、詐騙網(wǎng)站。在此，特別提醒游客，亞航購票只能通過官網(wǎng)、手機客戶端、官方微信等官方正規(guī)渠道，而0512-85557711 是亞洲航空在中國唯一官方客服電話。
