近日，遠傳技術(shù)與國內太陽(yáng)能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)--日出東方太陽(yáng)能股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“日出東方”）合作，為其打造全媒體呼叫中心系統，助其在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，從管理型企業(yè)向O2O服務(wù)型平臺轉變，為用戶(hù)提供更加卓越的體驗。
日出東方致力于太陽(yáng)能熱水器、太陽(yáng)能采暖系統等太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售，擁有“太陽(yáng)雨”、“四季沐歌”兩大知名品牌。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴大，日出東方希望籍全媒體平臺以及相應的服務(wù)體系建設，向用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
本次合作中，遠傳技術(shù)根據日出東方對呼叫中心的需求，采用Avaya基礎語(yǔ)音通信平臺，通過(guò)接入電話(huà)、短信、微博、微信等多種媒體，整合了服務(wù)流程，建設出一套集功能性、穩定性和可擴展性于一體的全媒體呼叫中心系統。
