摘要：圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍圖及技術(shù)助推手段等多個(gè)議題，并借鑒IBM全球經(jīng)驗，專(zhuān)家給出 “1-1-3”重要提議，即一個(gè)愿景、一個(gè)藍圖及三大建議。
至頂網(wǎng)軟件頻道消息：惠州市政府與IBM共同合作的 “智慧城市大挑戰”惠州項目圓滿(mǎn)落幕。五位分別來(lái)自全球的IBM頂級專(zhuān)家顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)3周在惠州的調研、訪(fǎng)談、實(shí)地考察，為惠州智慧旅游建設出謀劃策，并最后提出關(guān)注政府、企業(yè)、社區、游客間的平衡，“從游客角度出發(fā)，用數據說(shuō)話(huà)，構建‘旅游+’生態(tài)系統”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景;以提升游客體驗,從數據到洞察，構建合作共贏(yíng)旅游+生態(tài)系統的三大建議, 推動(dòng)市場(chǎng)系統、營(yíng)銷(xiāo)系統,旅行系統,目的地系統,支撐與管理系統等五大系統于一體的惠州智慧旅游藍圖, 達成“智美惠州”的發(fā)展目標。
“智慧城市大挑戰”惠州項目專(zhuān)家組
“智慧城市大挑戰”項目是IBM全球單項投入最大的公益計劃。該項目每年在全球范圍內選擇最具智慧發(fā)展活力的城市并與之合作，匯聚IBM全球專(zhuān)家的資源和能力，在城市規劃、行業(yè)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境、教育等領(lǐng)域，從技術(shù)、管理和規劃提供咨詢(xún)和建議。2015年5月，IBM對外公布了今年入選IBM“智慧城市大挑戰”的城市名單，惠州以“智慧旅游”課題成功入選，成為了繼成都、南京、佛山、濟南后，第五個(gè)入選IBM“智慧城市大挑戰”的中國城市。
惠州市旅游局局長(cháng)黃細花表示：“惠州是全國智慧城市建設的試點(diǎn)市，也是智慧旅游的試點(diǎn)市，在促進(jìn)旅游業(yè)智慧發(fā)展發(fā)面已有不少實(shí)踐經(jīng)驗和成果，如果能夠進(jìn)一步運用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，將促進(jìn)惠州智慧旅游的建設。此次IBM智慧城市大挑戰項目，IBM專(zhuān)家們關(guān)于品牌營(yíng)銷(xiāo)，目的地建設，旅游電子地圖，社交門(mén)戶(hù)等方面給了很多很好的建議，同時(shí)從國際視野為我們描繪了一幅惠州智慧旅游藍圖。
惠州市旅游局局長(cháng)黃細花
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和近幾年國家推行國民休閑規劃，旅游業(yè)已經(jīng)成為中國的戰略支柱產(chǎn)業(yè)之一，也將是今后幾年發(fā)展最快的行業(yè)。IBM專(zhuān)家們總結到, 互聯(lián)網(wǎng)下的旅游業(yè)呈現四大發(fā)展趨勢：(一) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游客“被動(dòng)游”變“主動(dòng)游”。過(guò)去旅游行者必須借助旅行社，現在更多依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，充分獲取旅游目的地的信息來(lái)安排自身的行程。(二) 大數據驅動(dòng)旅游變革。通過(guò)對點(diǎn)評數據、消費數據等旅游數據的深度挖掘，讓游客精準地指導自身的消費行為，同時(shí)也讓景區可以更好的了解游客。(三)智慧旅游成新趨勢。景區智慧化成為重點(diǎn)，景區信息化不斷加大，提升游客體驗。(四)"旅游+"成新方向。充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動(dòng)力、融合能力，及催化、集成作用，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)發(fā)展提供平臺，形成新業(yè)態(tài)，提升其發(fā)展水平和綜合價(jià)值，打造和諧共贏(yíng)的旅游生態(tài)系統。
惠州融自然景觀(guān)與人文景觀(guān)于一身，有“嶺南第一山”羅浮山、城市型湖泊西湖等著(zhù)名景區，更是中國唯一的一個(gè)海龜選擇的城市, 發(fā)展旅游業(yè)可謂得天獨厚。惠州市政府一直高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，在促進(jìn)旅游業(yè)的品牌，營(yíng)銷(xiāo)，景區管理, 門(mén)戶(hù)平臺，行業(yè)管理等方面很大進(jìn)展。但同時(shí)也希望惠州旅游的整體品牌定位，省外境外市場(chǎng)的拓展，游客互動(dòng)體驗提升，旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統的整合方面有更大的提升。
在三周的時(shí)間里，IBM公司專(zhuān)家組和惠州市政府相關(guān)團隊進(jìn)行了超過(guò)14場(chǎng)的訪(fǎng)談、訪(fǎng)問(wèn)超過(guò)50多位相關(guān)人員，40余小時(shí)的對話(huà)，并透過(guò)戶(hù)外實(shí)地勘察以及搭乘大眾交通系統，了解惠州的旅游現狀。除了正式的會(huì )議與討論，IBM公司專(zhuān)家組還抽空在街頭隨機訪(fǎng)問(wèn)市民和游客，以便能更了解大家對惠州旅游的看法。圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍圖及技術(shù)助推手段等多個(gè)議題，并借鑒IBM全球經(jīng)驗，專(zhuān)家給出 “1-1-3”重要提議，即一個(gè)愿景、一個(gè)藍圖及三大建議：
一個(gè)愿景：
關(guān)注政府、企業(yè)、社區、游客四方之間的平衡，“從游客的角度出發(fā)，用數據說(shuō)話(huà)，構建”旅游+”生態(tài)系統”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景。讓游客擁有更全面的旅游信息,更便捷的旅游服務(wù)，更滿(mǎn)意的旅游體驗；讓社區有更透明的信息傳遞，更有力的政府支持,更直接的旅游收益；讓企業(yè)有更多的協(xié)同合作,更高的服務(wù)水平,更多的商業(yè)機會(huì )；而政府有更深的旅游行業(yè)洞察力，更高效的旅游管理,更精準的旅游資源投資決策。
一個(gè)藍圖：
綜合國內外先進(jìn)理念，提出包括市場(chǎng)系統、營(yíng)銷(xiāo)系統、旅行系統、目的地系統、支撐與管理五大領(lǐng)域，16個(gè)二級模塊，46個(gè)三級模塊，部分領(lǐng)域細化到四級的惠州智慧旅游的發(fā)展藍圖。分級分模塊框架將使惠州的智慧旅游建設更加體系化,結構化。
三大建議方向：
提升游客體驗。從游客的角度出發(fā)。提出了品牌、門(mén)戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、忠誠度計劃、旅游一卡通、景區電子地圖等6方面的建議。同時(shí)對投資建設模式提出新穎的建議。
