8月20日在中國移動(dòng)中期業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，中國移動(dòng)董事長(cháng)奚國華（已于8月24日離任）表示，中國移動(dòng)開(kāi)始在部分省份試點(diǎn)流量階梯計費模式，發(fā)現用戶(hù)數據使用量越多，價(jià)格越便宜。奚國華希望下半年拿出最佳方案，將階梯計費模式推至全國范圍內實(shí)施。8月21日中國聯(lián)通的中期業(yè)績(jì)會(huì )上，中國聯(lián)通總裁陸益民也表示，中國聯(lián)通為繼續優(yōu)化資費套餐結構，正在評估及研究階梯流量定價(jià)模式，預計今年年底之前會(huì )在全國統一平臺推出服務(wù)。中國電信方面，尚未有高層對外表態(tài)推出階梯計費模式。從目前的情況來(lái)看，力推流量階梯計費模式似乎成為必然。運營(yíng)商為什么要推階梯計費模式？那這種計費模式又會(huì )帶來(lái)什么樣的影響？是否能夠緩解用戶(hù)對流量資費的不滿(mǎn)意？等等，本文試做一些分析。
一、何為流量階梯計費模式？
我們知道，公用基礎設施服務(wù)定價(jià)，最簡(jiǎn)單明了的是水、電、煤氣，固定一個(gè)基本單價(jià)，根據實(shí)際使用量計算。政府考慮到水、電的供應壓力和倡導節約等問(wèn)題，之后又提出了階梯價(jià)模式，即在確定基本用量基礎上，超出使用的量部分用戶(hù)需要支付更高的價(jià)格，以此作為調節。
而基礎電信服務(wù)，采用的套餐費模式，不同的套餐下語(yǔ)音、短信和流量的組合不同，五花八門(mén)，而且還時(shí)常出現計費錯誤，從而越來(lái)越被用戶(hù)所詬病。在這種情況下，尤其是伴隨著(zhù)國家政策層面提出的“提速降費”的要求下，運營(yíng)商想到了效仿水、電、煤氣等服務(wù)業(yè)的資費模式。取消原有的復雜的套餐費模式，根據用戶(hù)月使用流量計費，將用戶(hù)月流量使用量分為若干個(gè)檔次，越高階梯檔次費用單價(jià)越低。根據中國移動(dòng)的階梯計費模式計劃，流量單價(jià)可以從0.15元/Mb降到0.03元/Mb。階梯降幅力度相當大，看上去對用戶(hù)是非常不錯的模式。
二、推階梯計費模式的好處在哪里？
首先，2015年以來(lái)，在國家“提速降費”的政策要求下，三大運營(yíng)商均進(jìn)行了不同程度的較大幅度的流量資費的下調，根據各家中期業(yè)績(jì)公布的數據，中國移動(dòng)上半年流量單價(jià)同比下降31%，預計全年可下降35%。中國聯(lián)通的流量單價(jià)同比下降接近20%，全年目標為20%。中國電信的流量單價(jià)同比下降也在30%以上。根據三大運營(yíng)商2015年中期業(yè)績(jì)報告數據，流量消耗同比大幅增長(cháng)的情況下，收入則相對平穩，這正是因為流量單價(jià)出現較大幅度的下降而抵消了流量消耗增長(cháng)的效果。因此，在這種情況下，如果流量單價(jià)在一段時(shí)期內還要下降，則收入增長(cháng)的壓力明顯。從傳統的計費模式上進(jìn)行調整，成為運營(yíng)商繼續響應“提速降費”的一個(gè)比較系統性的解決方案。
其次，取消傳統的套餐資費模式，就不再有所有的流量結余，流量請不清零的問(wèn)題了，這也從系統上徹底解決了在流量清零問(wèn)題上的反復爭議。
第三，傳統的套餐計費模式相當復雜，it系統配置復雜，套餐的設計復雜，從業(yè)務(wù)側到財務(wù)賬務(wù)處理側，各種銜接的問(wèn)題多。需要相當的人力物力和財力支撐。階梯計費模式簡(jiǎn)單明了，可以有效釋放這方面的資源和力量。
三、階梯計費模式對運營(yíng)商的業(yè)務(wù)會(huì )帶來(lái)哪些不利影響？
按照中國移動(dòng)董事長(cháng)的話(huà)，站在用戶(hù)角度看，階梯計費模式的最大好處在于，計費簡(jiǎn)單明了，用的量越多單價(jià)越便宜！不過(guò)，個(gè)人對運營(yíng)商的此舉持不太樂(lè )觀(guān)的判斷。這是因為：
1、階梯計費模式并不是運營(yíng)商的新創(chuàng )造，而是在“提速降費”政策要求及經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生較大的變化的情況下，運營(yíng)商下定決心進(jìn)行改革和調整的一個(gè)不得已為之的選擇。也就是說(shuō)，運營(yíng)商錯過(guò)了推出這種計費模式的最佳時(shí)機，在認知上是非主動(dòng)積極的。這在效果上就打了折扣。
2、對于處于創(chuàng )新維艱階段的流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)造成較大的沖擊。一是這種模式下用戶(hù)的流量實(shí)際消耗加大，原有的流量后向經(jīng)營(yíng)的流量包的吸引力會(huì )進(jìn)一步下降。二是流量后向經(jīng)營(yíng)的一些核心產(chǎn)品，如中國電信的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行，到目前為止，能夠間接實(shí)現流量不清零是一個(gè)很大的賣(mài)點(diǎn)。實(shí)行階梯計費模式后，這樣一些賣(mài)點(diǎn)將不復存在。而對于流量后向經(jīng)營(yíng)還會(huì )帶來(lái)其他哪些不利的沖擊，也還值得后向經(jīng)營(yíng)的團隊關(guān)注和研究。
3、也是最關(guān)鍵的的一點(diǎn)，運營(yíng)商作為管道的價(jià)值不斷在下降，并不能通過(guò)有效的刺激流量消耗的方式來(lái)實(shí)現基于管道的收入的增長(cháng)，尤其是在流量單價(jià)仍然快速下降的通道下。從消費者的可消費預算角度來(lái)看，這是運營(yíng)商的管道參與分配的能力不斷下降導致的分配份額不斷下降的根本原因造成的。通常而言，不管是有嚴格消費預算自律的消費者，還是習慣大手大腳的消費者，其對于用于信息服務(wù)消費的預算都有一個(gè)相對固定的額，超過(guò)這個(gè)金額就會(huì )高度警覺(jué)起來(lái)。在這種情況下，基礎通信服務(wù)多一些，其他信息服務(wù)消費就會(huì )被擠占。僅僅是管道的價(jià)值，沒(méi)有其他更高附加值的內容進(jìn)行填充，這很難通過(guò)量的增加來(lái)獲得收入的增加。階梯計費模式，用的越多，單價(jià)是越便宜，但是消費的絕對金額是提高的，這一點(diǎn)，用戶(hù)很清醒。因此，階梯計費模式能否刺激用戶(hù)消費絕對額的提高，這個(gè)認知上的判斷，還有待時(shí)間的檢驗。
綜上分析，運營(yíng)商擬推出的流量階梯計費模式看上去比較簡(jiǎn)單，尤其是在運營(yíng)商換帥的背景下，并不被很多人重視。但是，在個(gè)人看來(lái)，這樣一次計費模式的改變，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，其意義都比董事長(cháng)更換的更大。因為，此舉對業(yè)務(wù)帶來(lái)的變化是全面的。但是，站在用戶(hù)側，用的越多價(jià)格越便宜的好處也并不是看上那樣美好。能否最終在業(yè)績(jì)上有所體現，更有賴(lài)于廣大用戶(hù)是否真正買(mǎi)賬，是否真的會(huì )用更多。但是，在計費模式上畢竟朝著(zhù)簡(jiǎn)單明了容易看懂的方向邁進(jìn)，還是值得肯定的。運營(yíng)商能否以此次計費模式調整為契機，找到新的流量經(jīng)營(yíng)路子，值得各方積極關(guān)注。
最后，三大運營(yíng)商剛剛換帥了，階梯計費模式的計劃，會(huì )不會(huì )中途出現變故，這也是個(gè)問(wèn)題！
