蝸牛移動(dòng)總裁陳艷在接受包括《第一財經(jīng)日報》在內媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，蝸牛移動(dòng)用戶(hù)數已接近300萬(wàn)，并在為沖擊千萬(wàn)用戶(hù)做準備。
“我們正在升級BSS(運營(yíng)支撐系統)，因為要做千萬(wàn)用戶(hù)，客服隊伍也會(huì )從300多人擴展到年底500多人。”陳艷說(shuō)。
7月份，工信部通信發(fā)展司司長(cháng)聞庫表示，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)總數截至當時(shí)超過(guò)820萬(wàn)，其中，今年1到5月份虛商用戶(hù)凈增超過(guò)440萬(wàn)戶(hù)。
2013年5月，工信部出臺了《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，試點(diǎn)期截止到今年12月31日。目前，獲批開(kāi)展移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的民營(yíng)企業(yè)共42家。
用戶(hù)量、業(yè)務(wù)量方面，把虛擬運營(yíng)作為集團戰略轉型重點(diǎn)推進(jìn)的蝸牛移動(dòng)，在42家虛商中排名目前居于第一位。其他虛擬運營(yíng)商中，愛(ài)施德、遠特通信、天音通信、迪信通、蘇寧通信發(fā)展較快。
不過(guò)，滿(mǎn)懷熱情進(jìn)入虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，很快發(fā)現之前的估計過(guò)于樂(lè )觀(guān)。
據本報記者從業(yè)內了解到的最新數據，包括阿里、京東、巴士在線(xiàn)在內的多家民營(yíng)企業(yè)，都提出了試點(diǎn)期發(fā)展1500萬(wàn)~2000萬(wàn)虛擬運營(yíng)用戶(hù)目標。包括蝸牛在內，所有的虛擬運營(yíng)商都沒(méi)有達到預期目標，蝸牛曾提出2014年發(fā)展500萬(wàn)用戶(hù)、2015年發(fā)展1000萬(wàn)用戶(hù)。
42家獲牌企業(yè)中，有的守株待兔等待政策改變，有的干脆出售了虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)。
陳艷在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在試點(diǎn)期，虛擬運營(yíng)商的確遇到了較大困難，“我自從做了虛商之后，就沒(méi)看到什么便宜。碼號是有錢(qián)也買(mǎi)不到。”“這個(gè)活繼續這樣干下去，這個(gè)行業(yè)就會(huì )死掉。”在此之前，陳艷很少公開(kāi)談及虛商的困難，自稱(chēng)為樂(lè )觀(guān)派。
因為碼號不足，陳艷稱(chēng)蝸牛的繼續放號存在困難。然而，還有大量的虛擬運營(yíng)商，因為并未積極放號，存在碼號資源空置。據本報了解，工信部為虛擬運營(yíng)商平均分配了碼號，而部分虛商碼號利用率不到30%。
此外，陳艷認為基礎運營(yíng)商開(kāi)放的資源也不足以支撐虛商發(fā)展，“創(chuàng )新是要環(huán)境的，不只是批發(fā)價(jià)(高)的問(wèn)題。由于網(wǎng)元不開(kāi)放，國際市場(chǎng)就不能做一卡多號。虛商也沒(méi)有拿到定向流量。”
“靠純粹的市場(chǎng)化，虛商要發(fā)展起來(lái)是不太現實(shí)的。”陳艷表示，這需要主管部門(mén)給予更多政策支持。比如，部分國家對虛商在電信市場(chǎng)的份額制定了保護政策，也對基礎運營(yíng)商給予虛商的產(chǎn)品批發(fā)價(jià)有相關(guān)規定。
