CTI論壇(ctiforum)5月20日消息（記者 李文杰):阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版套件最近增添全新協(xié)同應用及功能，為員工、企業(yè)和渠道伙伴提供更加方便的通信工具，助力業(yè)務(wù)增長(cháng)。
廣大中小企業(yè)(SMB)都正在尋求更智能化的工作方式，以期獲得業(yè)務(wù)實(shí)際增長(cháng)，并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。專(zhuān)為中小型企業(yè)設計的OpenTouch中小企業(yè)版全新應用套件，不僅進(jìn)一步簡(jiǎn)化了統一通信方式，同時(shí)也加強了對移動(dòng)性和BYOD(自帶設備入網(wǎng))的支持，通過(guò)為員工用戶(hù)提供個(gè)性化的互聯(lián)體驗，幫助員工提高工作效率。
現在，中小企業(yè)的員工們通過(guò)這一專(zhuān)業(yè)版移動(dòng)應用，不僅可以使用任意終端設備隨時(shí)隨地接入公司網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)的通信成本也進(jìn)而降低。這次升級和擴展的功能包括：
“阿爾卡特朗訊 OmniPCX Office RCE10.1版，專(zhuān)為中小企業(yè)設計，是一臺多功能的融合通信服務(wù)器。它具備更強大的CPU，取消了活動(dòng)部件，因而在保證功能和容量毫無(wú)減損的前提下可獲得更高的可靠性，并同時(shí)也降低解決方案的自身成本。
“全新阿爾卡特朗訊PIMphony Touch，作為一款軟電話(huà)，它是OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器的專(zhuān)業(yè)通信應用，可在Windows平板和筆記本電腦上使用，支持Win8 最新用戶(hù)界面，為員工提供協(xié)同通信功能，并進(jìn)一步豐富了移動(dòng)用戶(hù)現有的PIMphony軟電話(huà)功能。它整潔的界面設計，可以方便用戶(hù)在應用和功能間平滑切換，并在PIMphony 專(zhuān)業(yè)版功能之外，提供電話(huà)狀態(tài)顯示和即時(shí)消息功能。
“阿爾卡特朗訊OpenTouch Conversation(OTCV)移動(dòng)應用，打破辦公室場(chǎng)所的局限，擴展了通信的方式。員工可從一致的通信服務(wù)中受益，即便在路上也可獲得與在辦公室同樣的高質(zhì)量通信服務(wù)，對內外部的通信請求作出更快速的反應，從而賦予員工更高的工作效率，與團隊進(jìn)行高效的虛擬配合。新添的電話(huà)狀態(tài)顯示和歷史通話(huà)記錄功能，不僅支持iPhone和安卓手機，現在也已支持Windows Phone手機。
“VoIP附加SIP功能，支持安卓版OTCV移動(dòng)應用和iPhone版OTCV移動(dòng)應用。借此功能，用戶(hù)的語(yǔ)音通話(huà)可通過(guò)IP進(jìn)行路由。用戶(hù)漫游時(shí)，可以使用wifi網(wǎng)絡(luò )撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，省下高額的漫游話(huà)費。
“Get Call即時(shí)單路通話(huà)切換功能，用戶(hù)只需單擊鼠標，實(shí)時(shí)通話(huà)便可從桌面話(huà)機切換至移動(dòng)DECT話(huà)機。
此外，此次新增的功能還包括為阿爾卡特朗訊企業(yè)通信渠道合作伙伴帶來(lái)的”中小企業(yè)銷(xiāo)售助理“即SMB Sales Assistant全新應用，該應用作為一款交互式工具，可以幫忙渠道合作伙伴更好地為其中小企業(yè)客戶(hù)提供銷(xiāo)售與支持服務(wù)。渠道合作伙伴可以透過(guò)不同終端設備使用”中小企業(yè)銷(xiāo)售助理“應用，及時(shí)把握客戶(hù)需求，與客戶(hù)在線(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，助力銷(xiāo)售。
ALE語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理 Eric Penisson表示：“新增功能將增強中小企業(yè)的業(yè)務(wù)溝通能力，其員工用戶(hù)可使用更加豐富多樣的設備和平臺，實(shí)現更加高效的工作與交流。同時(shí)，通過(guò)對最新技術(shù)的采用，中小企業(yè)也能夠充分提升其企業(yè)通信能力，并做到更好的通信成本控制。利用全新 OmniPCX Office RCE通信服務(wù)器， 中小企業(yè)能夠更加自如地應對業(yè)務(wù)和技術(shù)帶來(lái)的轉型挑戰。”
德國經(jīng)銷(xiāo)商 EnoCom的銷(xiāo)售代表 Lutz Peuker表示：“中小企業(yè)銷(xiāo)售助理(SMB Sales Assistant)應用，能夠幫助我們將阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版解決方案更便捷地提供給客戶(hù)。交互式的會(huì )話(huà)應用不僅縮短了我們與客戶(hù)的距離，并大大提升了溝通效率，幫助我們及時(shí)把握客戶(hù)需要，快速給出詳細報價(jià)，貼近客戶(hù)需求，將每次與客戶(hù)的交互都轉變成業(yè)務(wù)機會(huì )。”
關(guān)于我們
我們作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案和服務(wù)供應商，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，堅持以創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)精神為核心發(fā)展理念，提供從企業(yè)自建到云部署的全系列產(chǎn)品。目前我們在全球擁有2700多名員工，遍布100多個(gè)國家，公司總部位于法國巴黎近郊。
我們擁有一支由技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員和2900多家合作伙伴共同組成的全球性支持團隊，服務(wù)已遍布全球的80多萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)。通過(guò)我們提供的語(yǔ)音通信、數據網(wǎng)絡(luò )和云解決方案，我們可為全球各類(lèi)細分市場(chǎng)和行業(yè)提供定制化的方案和服務(wù)，滿(mǎn)足各種規模企業(yè)的獨特需求。我們致力于打造個(gè)性化的互聯(lián)體驗，為客戶(hù)和最終用戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)成果和價(jià)值。
