“我要給兒子辦居保，怎么弄？”
“我失業(yè)了，補助金怎么領(lǐng)？”
“我要辦退休。”
“我要領(lǐng)助聽(tīng)器？”
“怎么領(lǐng)免費乘車(chē)證？”
……
如果要解決這些事情，通常會(huì )怎么做？相信大部分人一定是選擇跑社區服務(wù)中心辦事大廳。但是對于上海江橋社區的百姓來(lái)說(shuō)，這些事情完全可以交給機器人來(lái)做。
去年11份，上海江橋亮相了全國首個(gè)社區智能機器人--“江橋社區服務(wù)中心智能機器人云服務(wù)系統”。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的成長(cháng)，它功能越發(fā)的完善，業(yè)務(wù)查詢(xún)、日常生活、信息服務(wù)、咨詢(xún)聊天，樣樣精通……好了，不多說(shuō)，這就帶著(zhù)大家一起感受一下，不試你肯定想不到行政業(yè)務(wù)還可以這么辦理。
我們就以微信平臺上的機器人“小惠”來(lái)說(shuō)明吧，作為江橋鎮智慧社區智能服務(wù)系統建設的重要一環(huán)，它與辦事大廳、官網(wǎng)構成一體，協(xié)同操作，實(shí)現了7*24小時(shí)的全天候便民服務(wù)。
此項平臺的業(yè)務(wù)功能，匯聚193項社區服務(wù)內容，什么社保、醫療、社會(huì )救助、住房保障、人口、計生……與民眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)一個(gè)也不落下，你問(wèn)我就答，根本不是事。
因為采用“智能機器人中國第一品牌”小i機器人全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，老百姓與“小惠”進(jìn)行交流時(shí)，可以完全不用掌握指令語(yǔ)言，怎么想就怎么問(wèn)，而聰明的“小惠”甚至讓人感覺(jué)不到是在和一臺機器對話(huà)，回答起問(wèn)題來(lái)自然大方極具生活化。
當然，老百姓使用自然語(yǔ)言，難免會(huì )出現提的問(wèn)題模糊不清的時(shí)候，而“小惠”會(huì )及時(shí)的做出溫馨提示，并把相關(guān)的問(wèn)題羅列在答案下方，引導百姓正確使用。
如果跟它聊開(kāi)了，會(huì )發(fā)現聰明的“小惠”還頗具人情味，說(shuō)話(huà)幽默風(fēng)趣，知識淵博，完全可以當個(gè)我們生活上的“朋友”，心情不好的時(shí)候，它還能給您講笑話(huà)，保管心情立刻多云轉晴。
作為全國首個(gè)社區智能機器人云服務(wù)系統，毫無(wú)疑問(wèn)，“小惠”著(zhù)實(shí)吸引了當地不少民眾的關(guān)注，幾個(gè)月下來(lái)，從最初的好奇到質(zhì)疑再到如今的信任，“小惠”經(jīng)受住了考驗。當然也有很多需要進(jìn)步完善的地方，相信它可以做的更好，贏(yíng)得江橋人民的肯定和贊許。
