“我要給兒子辦居保，怎么弄？”
“我失業(yè)了，補(bǔ)助金怎么領(lǐng)？”
“我要辦退休。”
“我要領(lǐng)助聽(tīng)器？”
“怎么領(lǐng)免費(fèi)乘車證？”
……
如果要解決這些事情，通常會(huì)怎么做？相信大部分人一定是選擇跑社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳。但是對(duì)于上海江橋社區(qū)的百姓來(lái)說(shuō)，這些事情完全可以交給機(jī)器人來(lái)做。
去年11份，上海江橋亮相了全國(guó)首個(gè)社區(qū)智能機(jī)器人--“江橋社區(qū)服務(wù)中心智能機(jī)器人云服務(wù)系統(tǒng)”。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的成長(zhǎng)，它功能越發(fā)的完善，業(yè)務(wù)查詢、日常生活、信息服務(wù)、咨詢聊天，樣樣精通……好了，不多說(shuō)，這就帶著大家一起感受一下，不試你肯定想不到行政業(yè)務(wù)還可以這么辦理。
我們就以微信平臺(tái)上的機(jī)器人“小惠”來(lái)說(shuō)明吧，作為江橋鎮(zhèn)智慧社區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的重要一環(huán)，它與辦事大廳、官網(wǎng)構(gòu)成一體，協(xié)同操作，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的全天候便民服務(wù)。
此項(xiàng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能，匯聚193項(xiàng)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，什么社保、醫(yī)療、社會(huì)救助、住房保障、人口、計(jì)生……與民眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)一個(gè)也不落下，你問(wèn)我就答，根本不是事。
因?yàn)椴捎?ldquo;智能機(jī)器人中國(guó)第一品牌”小i機(jī)器人全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，老百姓與“小惠”進(jìn)行交流時(shí)，可以完全不用掌握指令語(yǔ)言，怎么想就怎么問(wèn)，而聰明的“小惠”甚至讓人感覺(jué)不到是在和一臺(tái)機(jī)器對(duì)話，回答起問(wèn)題來(lái)自然大方極具生活化。
當(dāng)然，老百姓使用自然語(yǔ)言，難免會(huì)出現(xiàn)提的問(wèn)題模糊不清的時(shí)候，而“小惠”會(huì)及時(shí)的做出溫馨提示，并把相關(guān)的問(wèn)題羅列在答案下方，引導(dǎo)百姓正確使用。
如果跟它聊開(kāi)了，會(huì)發(fā)現(xiàn)聰明的“小惠”還頗具人情味，說(shuō)話幽默風(fēng)趣，知識(shí)淵博，完全可以當(dāng)個(gè)我們生活上的“朋友”，心情不好的時(shí)候，它還能給您講笑話，保管心情立刻多云轉(zhuǎn)晴。
作為全國(guó)首個(gè)社區(qū)智能機(jī)器人云服務(wù)系統(tǒng)，毫無(wú)疑問(wèn)，“小惠”著實(shí)吸引了當(dāng)?shù)夭簧倜癖姷年P(guān)注，幾個(gè)月下來(lái)，從最初的好奇到質(zhì)疑再到如今的信任，“小惠”經(jīng)受住了考驗(yàn)。當(dāng)然也有很多需要進(jìn)步完善的地方，相信它可以做的更好，贏得江橋人民的肯定和贊許。
