用戶(hù)簡(jiǎn)介
百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。如今的百度，已成為中國最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。
現狀描述
百度公司目前已經(jīng)部署有基于A(yíng)VAYA的電話(huà)交換系統，采用運營(yíng)商的E1線(xiàn)路與PSTN網(wǎng)互通，分機采用DID號碼直撥；用戶(hù)使用Lync2010系統，集中式部署在北京。
視頻會(huì )議為Polycom視頻會(huì )議系統，主要以HDX8000為主，終端沒(méi)有購買(mǎi)SVC許可。
百度統一通信系統需求
用戶(hù)在搭建微軟Lync通訊平臺之后，希望能在現有資源基礎之上實(shí)現電話(huà)系統整合和高效便捷的VoIP電話(huà)通訊，并符合如下的要求：
1. Lync系統和Avaya模擬通訊系統互通；Lync分機和AVAYA分機同號共振。
2. 可接受逐步從Avaya的模擬分機向Lync分機過(guò)渡，逐步替代Avaya通訊系統。
3. 撥打外地手機號碼時(shí)可在被叫號碼前自動(dòng)加撥“0”的功能。
4. 結合公司業(yè)務(wù)需要，需對一些業(yè)務(wù)電話(huà)等進(jìn)行錄音歸檔。
系統解決方案
基于Lync的通訊系統改造方案：
分別配置NET/Sonus 的UX 2000 （現在改名為SBC 2000）。將運營(yíng)商的數字線(xiàn)路遷至UX2000上，并通過(guò)物理線(xiàn)路連接至原有的模擬通訊系統。UX2000通過(guò)SIP Trunk與Lync連接，從而實(shí)現模擬通訊系統和Lync系統的共同出局，以及模擬通訊系統與Lync系統的融合。
智能路由與錄音服務(wù)器：
在網(wǎng)關(guān)與中介之間添加兩臺智能路由服務(wù)器，當Lync用戶(hù)呼叫PSTN時(shí)，智能路由識別被叫號碼，如果是外地手機號碼，加前綴“0”，然后送出。呼入時(shí)，自動(dòng)識別號碼歸屬，并顯示在來(lái)電信息中。
部署錄音服務(wù)器，通過(guò)在交換機上對UX2000的端口鏡像實(shí)現抓包錄音。Lync到Lync的呼叫同樣全部送往UX2000實(shí)現錄音歸檔。錄音服務(wù)器將錄音文件寫(xiě)入網(wǎng)絡(luò )存儲。對于A(yíng)vaya通訊錄音，通過(guò)網(wǎng)關(guān)路由，把呼叫經(jīng)過(guò)錄音服務(wù)器，錄音服務(wù)器中轉呼叫的同時(shí)實(shí)現錄音。
方案特點(diǎn)
同號共振對外公布一個(gè)號碼即可，外線(xiàn)打進(jìn)來(lái)Avaya分機和Lync一起振鈴。
兩系統融合，方便靈活 傳統模擬通訊系統和Lync系統融合，對于員工使用習慣做了保留，并逐步遷移到Lync上去。
手機呼叫自動(dòng)區分本地長(cháng)途通過(guò)智能路由的部署，實(shí)現通過(guò)Lync客戶(hù)端點(diǎn)擊呼叫自動(dòng)區分長(cháng)途加撥0。話(huà)機、座機也可以直接點(diǎn)擊回撥長(cháng)途手機來(lái)電。
實(shí)現通話(huà)錄音及文件歸檔 錄音服務(wù)器的部署，實(shí)現了Lync與Avaya分機所有外線(xiàn)呼叫的自動(dòng)錄音，滿(mǎn)足了百度對部分業(yè)務(wù)錄音存檔的需求。
應用效果
1.Lync與Avaya分機同號共振，對外公布一個(gè)號碼即可，充分體現該方案的優(yōu)越性。兩系統融合，并實(shí)現與PSTN的互通，打破了傳統通訊系統的局限性。
2.會(huì )議方式和質(zhì)量得到很大提升，Lync通信系統的便捷性會(huì )議使得協(xié)作會(huì )議成為日常辦公中的常態(tài)方式。極大提高了溝通效率。
3.手機撥號得到極大的方便，再也不需要對著(zhù)電話(huà)記下號碼然后重新加0撥打一次。
節省國內外溝通費用
該方案中將lync及日常通訊系統連接，使得手機、辦公電話(huà)、lync客戶(hù)端等全部融合到一起，將現有辦公資源全部利用，提高了員工的工作效率，用戶(hù)對此感到非常滿(mǎn)意。
