在當今開(kāi)放的商業(yè)環(huán)境下，社交化趨勢影響著(zhù)企業(yè)的管理和運營(yíng)。有數據顯示，當下企業(yè)中有70%的員工會(huì )參與內部和外部的社交活動(dòng)，同時(shí)有57%的企業(yè)更希望其員工能夠使用社交和協(xié)作工具。另有Gartner的一份研究報告稱(chēng)，到2016年，全球約有50%的大型企業(yè)“將擁有類(lèi)似Facebook的社交網(wǎng)絡(luò )”，其中30%將會(huì )視其與電子郵件和電話(huà)一樣重要。
企業(yè)通過(guò)提供內部員工使用的社交協(xié)同工具、即時(shí)通訊、微博、Wiki等應用，將企業(yè)內部社交引入到企業(yè)辦公和管理中，以實(shí)現企業(yè)內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作，提升效率。盡管企業(yè)社交有諸多好處，但對于如何應用社交，多數企業(yè)還處于探索階段。
國內領(lǐng)先的管理軟件與服務(wù)提供商北京慧點(diǎn)科技有限公司認為，企業(yè)不應該為了追趕潮流而盲目社交化，企業(yè)社交應用也不應該是孤立的，只有找到關(guān)鍵的社交協(xié)作需求和應用場(chǎng)景，才能真正發(fā)揮出價(jià)值。想要實(shí)現社交與日常辦公、管理的緊密結合，協(xié)同平臺無(wú)疑是其中不可忽視的實(shí)施捷徑。
協(xié)同辦公系統作為企業(yè)內最基礎的管理應用軟件，承載著(zhù)企業(yè)內email、工作流、新聞發(fā)布等與辦公運營(yíng)結合最緊密的信息傳遞和展示，多年的深入應用及與其他系統資源的整合集成，讓其具備了企業(yè)實(shí)施社交化的先天平臺優(yōu)勢，成為企業(yè)社交化應用的中堅力量。繼移動(dòng)化、云化之后，協(xié)同平臺迎來(lái)了社交化發(fā)展的新一輪轉型升級。
事實(shí)上，慧點(diǎn)科技在為國內眾多大中型集團企業(yè)提供信息化建設服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現，隨著(zhù)社交化帶來(lái)的員工行為模式和企業(yè)管理方式的改變，企業(yè)對協(xié)同平臺的應用需求不只限于滿(mǎn)足協(xié)作和業(yè)務(wù)流程處理，對社交化能力的需求已經(jīng)日益顯現。尤其對于較大型的企業(yè)，存在復雜的組織架構和諸多的分支機構，企業(yè)內部的溝通協(xié)同相當重要。協(xié)同平臺產(chǎn)品與社交化的融合，可以讓企業(yè)員工更快速地參與協(xié)作、解決問(wèn)題、建立共識、并達成任務(wù)，讓整個(gè)過(guò)程更具效率，有利于企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)目標的達成。尤其對于不能被事先預估或不能放到結構性流程里的工作協(xié)作，社交化能力的加入將具有特別意義。
慧點(diǎn)科技早在幾年前就已經(jīng)開(kāi)始在企業(yè)社交化領(lǐng)域進(jìn)行能力儲備與業(yè)務(wù)探索，推出了集團型融合通訊產(chǎn)品——慧信，通過(guò)將即時(shí)通信工具、移動(dòng)社交軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)相融合，為企業(yè)構建了一個(gè)集成各種業(yè)務(wù)信息的社交門(mén)戶(hù)。除此以外，慧點(diǎn)科技自主研發(fā)的協(xié)同平臺Indi.Platform已經(jīng)具備了實(shí)施社交化應用的技術(shù)能力，能夠隨時(shí)響應用戶(hù)的社交化需求。
Indi.Platform是慧點(diǎn)科技集團型協(xié)同辦公系統的基礎平臺，也是慧點(diǎn)科技集團管控系列產(chǎn)品的統一開(kāi)發(fā)平臺，為各系統提供了協(xié)同和流程類(lèi)應用開(kāi)發(fā)、運行的各項技術(shù)能力支撐。借助Domino Socail Edition的能力，Indi.Platform協(xié)同平臺可提供符合OpenSocial標準的社交網(wǎng)絡(luò )容器，功能強大且可靈活擴展。通過(guò)它可以將用戶(hù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)應用統一展現在一個(gè)活動(dòng)流（Activity Streams）中，并推送到用戶(hù)的多種終端設備上，如移動(dòng)設備、傳統PC、集成的第三方網(wǎng)站等。
協(xié)同辦公系統與企業(yè)各類(lèi)管理事項的結合，已經(jīng)固化了各事項的協(xié)同管理流程，連接起事項相關(guān)的員工個(gè)體。如果在這個(gè)流轉過(guò)程中，再加入社交元素，就能為事項流程環(huán)節中的員工提供一個(gè)基于事項處理環(huán)境的社交溝通平臺。通過(guò)類(lèi)似郵件的自由流，使當前環(huán)節的辦理人員和管理員可以靈活加入新處理人、隨時(shí)知會(huì )給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，也可以與慧信或移動(dòng)辦公系統、企業(yè)移動(dòng)APP等進(jìn)行集成發(fā)起實(shí)時(shí)溝通，為員工簡(jiǎn)化了協(xié)作流程，減輕了溝通負擔，讓事項辦理更加高效。同時(shí)，整個(gè)溝通過(guò)程是透明化的，又為決策制定提供了留痕依據。
除基于流程的社交溝通外，慧點(diǎn)科技協(xié)同平臺與社交能力的融合還能為企業(yè)帶來(lái)以下改變：它能營(yíng)造一個(gè)團隊辦公協(xié)作的空間，針對輕量級的任務(wù)或領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，進(jìn)行及時(shí)、高效、打破時(shí)空限制的個(gè)人溝通或團隊討論，減輕或避免過(guò)程中可能存在的問(wèn)題；為企業(yè)員工構建一個(gè)企業(yè)內的社交關(guān)系網(wǎng)，配合大數據的處理，系統能夠自動(dòng)識別與員工業(yè)務(wù)往來(lái)緊密的人，將其推薦給員工，方便他們建立連接、了解工作進(jìn)展或是分享新的知識文檔，提升工作效率；針對企業(yè)新聞，員工除了被動(dòng)閱讀，還可以投稿參與、積極分享評論、點(diǎn)贊互動(dòng)……這些企業(yè)社交應用將助力企業(yè)簡(jiǎn)化協(xié)作工作量、減輕郵件/流程壓力、讓工作溝通更便捷、讓管理更高效，讓整個(gè)企業(yè)發(fā)展更具彈性。
