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    華為eSDK ICT開放平臺 推進協(xié)同辦公解決方案差異化

    2013-12-24 16:03:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:4722


      協(xié)同辦公解決方案經過多年發(fā)展已是一個比較成熟的解決方案,企業(yè)通過協(xié)同辦公解決方案的應用,降低員工出差次數(shù),減少差旅成本,提高溝通效果,也提高了決策速度。華為內部的協(xié)同辦公解決方案已經覆蓋100多個國家辦事處,支持超過15萬人日常辦公,包含了覆蓋全球的IT語音網(wǎng)絡, PC、手機等等的客戶端,每一個辦公室的會議系統(tǒng),遍布每一個辦公地點的監(jiān)控系統(tǒng)。每天有超過14萬人次登錄客戶端,有200萬跟蹤的語音通話,60萬分鐘的語音系統(tǒng),5萬分鐘的視頻會議,十幾萬人會每天發(fā)送800萬條及時消息。此外還有座席為客戶、為員工提供服務,監(jiān)控系統(tǒng)每天有150TB的監(jiān)控數(shù)據(jù)存檔。從這些數(shù)據(jù)可以看出,協(xié)同辦公解決方案為華為帶來了巨大的價值。

      協(xié)同辦公解決方案雖然已經比較成熟,有語音、有視頻、有IM等等,從業(yè)界專家來看,協(xié)同辦公未來的發(fā)展方向有兩個,第一個是視聽融合,視聽融合真正的困難在于傳統(tǒng)的視頻會議和基于軟件的統(tǒng)一通信兩個獨立系統(tǒng),如何將管理和控制融合在一起;第二個是移動辦公,華為在移動辦公上積累多年,在手機、iPAD可以實現(xiàn)跨平臺的業(yè)務一致性體驗。

      這兩點是業(yè)界大家普遍的看法。華為做為一個本土公司,更關注國內的政企客戶需求。基于國內的需求,華為在協(xié)同辦公解決方案領域重點投入兩個緯度,一是不斷提升華為產品與解決方案的各項能力,第二個是提供全功能的SDK開放接口,因此華為于2013年下半年推出了ICT能力開放平臺eSDK1.2版本。

      華為eSDK希望為客戶提供一個徹底的開放平臺,合作伙伴可以利用eSDK做他們想做的業(yè)務,實現(xiàn)期望的功能,方便合作伙伴把業(yè)務和華為產品能力集成在一起。舉幾個例子,比如在辦公環(huán)境下,可以把業(yè)務流程、E—mail與語音、視頻、多媒體的及時消息集成起來,視頻會議系統(tǒng)也可以與很多業(yè)務集成,遠程醫(yī)療、遠程法庭、遠程教育等,在指揮調度系統(tǒng)中可以看到每個人的狀態(tài)、發(fā)消息、在頁面上直接看到監(jiān)控現(xiàn)場、召集人員開視頻會議。

      傳統(tǒng)的視頻會議已經比較成熟,合作伙伴通過eSDK可以將視頻會議系統(tǒng)與客戶的業(yè)務系統(tǒng)進行深入融合:比如從視頻會議的預定,到會議的進程、管理、控制,整個階段的融合。例如會議預約,傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)是一套獨立的預約系統(tǒng),通過合作伙伴的融合,客戶可以上網(wǎng)預約,或者手機OA終端上預約,既能預約一個純粹的視頻會議,也可以預約一個融合會議,預約之后進行會議通知,會議通知會同步到視頻會議終端,發(fā)郵件到Outlook、發(fā)消息到PC客戶端上。有了這樣一個全方位的會議提醒和通知之后,客戶加入會議就比較簡單,在電腦outlook上面點擊一下可以進到這個會議,如果客戶在出差途中,通過手機點一下,會議就可以把他的語音、視頻加入進來。在會議呈現(xiàn)當中,有視頻或者膠片共享,客戶可以在手機上看視頻、讀膠片。

      亞太地區(qū),尤其是中國,企業(yè)中移動辦公的員工比例比歐美要低,所以在未來幾年中會有大量的企業(yè)為員工采用移動辦公方案。eSDK可以為協(xié)同辦公移動化提供兩個重要的能力:

      第一點是在移動客戶端實現(xiàn)一致的客戶體驗,合作伙伴可以通過eSDK將語音、視頻、及時消息、會議等融合在一個客戶端上,將多個客戶端融合成一個客戶端上的功能。

      第二點是協(xié)同辦公能力和業(yè)務的融合,PC融合相對比較簡單,在OA頁面查看同事狀態(tài),然后點擊給他們發(fā)消息、打電話,但在手機端企業(yè)OA移動辦公系統(tǒng)中,給同事發(fā)一個消息的時候突然彈出一個統(tǒng)一通信界面,發(fā)完以后還要想辦法回到OA的應用上面,客戶就會抱怨使用不方便。通過eSDK,合作伙伴在手機上進行業(yè)務集成,可以把UC隱藏起來,在手機上融合就要把協(xié)同辦公能力部件和OA做成一個客戶端,不管是發(fā)消息還是打電話還是視頻,都是在業(yè)務系統(tǒng)里面去運用。

      當前,華為協(xié)同辦公解決方案已經成熟,結合華為自身的使用情況,通過eSDK平臺可以在視頻融合、移動辦公領域與合作伙伴一同給客戶帶來更大價值。華為協(xié)同辦公解決方案在全球有很多的應用案例,比如2012年為中國工商銀行提供了全網(wǎng)的統(tǒng)一通信協(xié)同辦公解決方案。在金融行業(yè)、政府部門,以及電力等大企業(yè),華為都已經成功交付了多個協(xié)同辦公解決方案。華為希望通過協(xié)同辦公不斷的發(fā)展,能夠給客戶帶來更多的驚喜。

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