12月26日，虛擬運營(yíng)商迎來(lái)了1周歲生日。在短短一年多時(shí)間里，42家來(lái)自不同行業(yè)的民企獲得虛擬運營(yíng)商“入場(chǎng)券”。
然而，虛擬運營(yíng)商的發(fā)展卻不盡如人意：僅僅巴士在線(xiàn)、蝸牛移動(dòng)等數家企業(yè)全面放號，發(fā)展了數萬(wàn)至幾十萬(wàn)不等的用戶(hù)，而部分較早拿到牌照的企業(yè)卻遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。據了解，目前共有20家企業(yè)公開(kāi)放號。由于目前企業(yè)拿到的是試點(diǎn)批文，只有完成相關(guān)考核，才能拿到正式牌照。虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇表示，2015年市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)期，同時(shí)也是一個(gè)洗牌期，完不成目標或者中途出現違規的企業(yè)將被淘汰。
用戶(hù)已超180萬(wàn) 發(fā)展冷熱不均
工信部12月18日發(fā)放了第五批移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，虛擬運營(yíng)商發(fā)牌正式結束。
在首批獲得虛擬運營(yíng)商試點(diǎn)牌照的企業(yè)中，巴士在線(xiàn)今年1月份就推出了虛擬運營(yíng)商官網(wǎng)，并以“中麥通信” 為移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌。目前，中麥通信的業(yè)務(wù)已經(jīng)在21個(gè)城市運營(yíng)， “清新卡”用戶(hù)數接近5萬(wàn)，其中使用“10020流量銀行”的用戶(hù)量超出預期的10%。據了解，中麥通信的用戶(hù)集中在北上廣地區。
“價(jià)格手段下的放號經(jīng)營(yíng)并不能徹底解決用戶(hù)使用動(dòng)力的問(wèn)題，我們率先推出了 流量銀行 業(yè)務(wù)。”巴士在線(xiàn)公關(guān)部相關(guān)負責人說(shuō)，讓用戶(hù)通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)自我實(shí)現流量增值變現，繼而實(shí)現徹底的免費通信。
蘇州蝸牛移動(dòng)在今年1月份獲得虛擬運營(yíng)商牌照后，很快就在5月份正式放號。“目前在網(wǎng)用戶(hù)在50萬(wàn)左右，覆蓋群體除了游戲用戶(hù)，還有各個(gè)年齡段人群在使用。”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負責人說(shuō)，從目前所有正式放號的虛擬運營(yíng)商來(lái)看，他們的用戶(hù)數量最多。因為所有號碼均為全國無(wú)漫游，使用地域并無(wú)限制，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)在全國16個(gè)省份34個(gè)地市運營(yíng)。
目前，蝸牛移動(dòng)推出了三個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，包括免卡、游戲手機、免商店。在免卡方面，通過(guò)類(lèi)似全國語(yǔ)音免費、流量語(yǔ)音互轉、消費互送等舉措來(lái)吸引用戶(hù)。雖然與基礎運營(yíng)商相比，蝸牛移動(dòng)拿到的批發(fā)價(jià)并無(wú)優(yōu)勢，但前期不過(guò)多看重利潤，對用戶(hù)的折扣比較大。
在躊躇滿(mǎn)志的市場(chǎng)先行者和新進(jìn)場(chǎng)者之間，部分拿到牌照的企業(yè)仍然按兵不動(dòng)。“還在處理內部事情，正在做相關(guān)的準備。”一家拿到虛擬運營(yíng)商牌照的企業(yè)相關(guān)負責人董經(jīng)理說(shuō)，產(chǎn)品尚未做出來(lái)，到目前為止還沒(méi)有正式放號。一方面，資源整合以及系統對接、調試需要時(shí)間。另一方面，公司內部在拆分、重組。因此，盡管拖了很長(cháng)時(shí)間，這家企業(yè)仍然在市場(chǎng)上沒(méi)有動(dòng)靜。
中國信息通信研究院的數據顯示，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)數超過(guò)了180萬(wàn)。在虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇看來(lái)，這個(gè)數字還是蠻理想的，畢竟企業(yè)剛開(kāi)始做，缺乏經(jīng)驗。虛擬運營(yíng)商客戶(hù)群體分為三大部分，以通信行業(yè)從業(yè)者、喜歡170號段的手機號碼發(fā)燒友以及低資費人群為主。不過(guò)，在42家獲得牌照的企業(yè)之中，僅有20家公開(kāi)放號。至于全面放號的企業(yè)，只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國美、巴士在線(xiàn)、蝸牛移動(dòng)等寥寥數家。剩下的試點(diǎn)企業(yè)則仍處于內部測試階段。
牌照到手 卻為何遲遲不開(kāi)展業(yè)務(wù)？
在董經(jīng)理看來(lái)，雖然虛擬運營(yíng)商牌照已經(jīng)發(fā)放，但后續工作未做好，讓不少虛擬運營(yíng)商處于觀(guān)望境地。首當其沖的是市場(chǎng)接受度不高，不少用戶(hù)的170號碼無(wú)法接收部分網(wǎng)站下發(fā)的驗證碼和短消息，目前這個(gè)問(wèn)題還未徹底解決。計費系統不夠靈活，不能對接企業(yè)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)。董經(jīng)理?yè)模绻唤鉀Q這些問(wèn)題，就把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的話(huà)，不會(huì )被用戶(hù)認可。
盡管如此，董經(jīng)理所在的公司已經(jīng)投入了幾千萬(wàn)元用于做虛擬運營(yíng)商。“用戶(hù)做不上去的話(huà)，前幾年肯定是虧損。”董經(jīng)理說(shuō)，何時(shí)能盈利或者甚至被市場(chǎng)淘汰，做了幾年之后才能看到。在開(kāi)局不順的情況下，他希望有一個(gè)好的結局。在盈利模式上，該公司在逐步探索，初步把目標鎖定在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2015年，公司將會(huì )正式放號，推出的產(chǎn)品既結合了自身業(yè)務(wù)，又有所創(chuàng )新。對于如何處理與基礎運營(yíng)商的競合關(guān)系，董經(jīng)理表示，公司將注重差異化，把細分市場(chǎng)做深、做透，不打價(jià)格戰。
作為一家新媒體公司，巴士空間公關(guān)部相關(guān)負責人表示，虛擬運營(yíng)商作為新興的行業(yè)，還存在著(zhù)很多問(wèn)題和困難。目前來(lái)看，業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中最大的困難，就是關(guān)于業(yè)務(wù)模式的構建：如何做到與傳統運營(yíng)商差異化、特色化；選擇何種模式讓現有的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品更好的落地，并吸引用戶(hù)。同時(shí)，從模式深入到具體的業(yè)務(wù)，巴士空間也在仔細研究如何由面向廣告主的廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，更好地向以營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)為主的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉變。
“現在語(yǔ)音、短彩等基礎通信服務(wù)ARPU值持續走低，必須將流量與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結合在一起，更好地提供服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。” 巴士空間公關(guān)部相關(guān)負責人說(shuō)，公司一直在努力攻克運行過(guò)程中出現的困難。
蝸牛移動(dòng)也面臨同樣的困境。第一年投入成本比較大，不僅有人力成本，而且還有技術(shù)成本、硬性成本、隱形成本。“盈利模式目前稍有起步，但仍舊屬于尋找更大盈利模式過(guò)程之中。”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負責人說(shuō)，未來(lái)將憑借創(chuàng )新積極開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。
對此，中國信息通信研究院規劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東表示，個(gè)別很早拿到牌照的企業(yè)，至今業(yè)務(wù)還沒(méi)有開(kāi)展，一個(gè)重要原因是在探索商業(yè)模式上花了很多時(shí)間。
