在方正科技看來，轉(zhuǎn)型“智慧城市”應(yīng)該是極度需求下的決策。而這個(gè)決策來源于什么?來源于各種城市，并產(chǎn)生了對智慧城市建設(shè)的極度需求，而這會轉(zhuǎn)變?yōu)榉秸萍贾腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的一個(gè)動力。而智慧城市需要更加智慧的Call Center。
近日，方正科技與宏貝信息科技(上海)有限公司正式簽約，雙方將在汽車、電子商務(wù)、電信、金融保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)域共同推進(jìn)融合通信產(chǎn)品及呼叫中心等相關(guān)業(yè)務(wù)。
宏貝信息科技(上海)有限公司擁有專業(yè)的客戶服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并在汽車及快銷品行業(yè)擁有深厚的背景優(yōu)勢，基于以上原因，方正科技與其從二方面展開密切合作：
一是基于呼叫中心外包市場的產(chǎn)品及解決方案合作：方正科技與宏貝將共同為呼叫中心外包市場客戶提供定制的外包方案，包括BPO和融合通信解決方案等。同時(shí)在雙方相應(yīng)支持和業(yè)務(wù)發(fā)展下逐漸開展呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)和解決方案的集成，相關(guān)產(chǎn)品和解決方案發(fā)布以后雙方將共同進(jìn)行市場推廣和開拓。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
二是基于呼叫中心外包業(yè)務(wù)的合作：方正科技將向宏貝提供呼叫中心外包業(yè)務(wù)操作的優(yōu)勢資源，在價(jià)格、運(yùn)營以及物理資源等多方面與宏貝合作。
