成為客戶(hù)、車(chē)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商(維修站)之間的橋梁,有效提升用車(chē)通信。
平臺外包服務(wù):
為客戶(hù)提供運營(yíng)平臺建設及呼叫接入、運維等功能服務(wù)。
座席外包服務(wù):
為客戶(hù)提供已建設好的座席設施,包括座席、終端、配套軟件及相關(guān)設施和服務(wù)。
全座席業(yè)務(wù)外包(呼入型、呼出型、綜合型):
汽車(chē)信息定制服務(wù),包括機房場(chǎng)地、平臺軟硬件系統、IVR資源、網(wǎng)絡(luò )中繼、接入號碼、座席設施、座席代表、運維及運營(yíng)管理等。
增值類(lèi)業(yè)務(wù):
實(shí)現廠(chǎng)商-店端的內部閉環(huán)通信交互、業(yè)務(wù)流程設計匯總及運營(yíng)支持;
實(shí)現車(chē)輛信息服務(wù)相關(guān)的內容咨詢(xún)、車(chē)況分析、駕駛習慣分析、維護保養預約、信息推送、專(zhuān)業(yè)培訓、技術(shù)支持等增值服務(wù)。
熱線(xiàn)服務(wù)內容:
到店回訪(fǎng)、維護預約、消息推送、運營(yíng)分析、管理分析、技術(shù)支持、信息反饋。