到家美食會(huì )（又稱(chēng)：北京時(shí)尚人家網(wǎng)絡(luò )科技有限公司）隸屬于北京到家時(shí)代餐飲管理有限公司成立于2010年4月，是國內領(lǐng)先的O2O電子商務(wù)網(wǎng)站，提供一站式訂餐及送餐的服務(wù)平臺。目前已完成由京東、麥格理共同領(lǐng)投的D輪融資。
到家美食會(huì )已經(jīng)同上千家知名餐飲企業(yè)建立了合作關(guān)系，擁有專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)訂餐網(wǎng)站和手機客戶(hù)端訂餐支持，并由其自建的訓練有素的送餐團隊送餐，輕松將用戶(hù)喜愛(ài)的餐廳菜品完美復制到家。現已有近千萬(wàn)訂單的送餐經(jīng)驗。
到家美食會(huì )致力為生活在都市的家庭用戶(hù)提供健康、品位的生活保證，并始終秉承“為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的餐飲外賣(mài)服務(wù)”為宗旨，創(chuàng )建了獨有“送餐到家 服務(wù)到家”特色的外賣(mài)服務(wù)方式，成為新時(shí)代宅生活的美食專(zhuān)家。
到家美食會(huì )的成立節省了群眾的就餐時(shí)間，服務(wù)到家，為了更好的服務(wù)人民群眾，快速?lài)L到美食，到家美食會(huì )聯(lián)合北京網(wǎng)訊打造了一套功能齊全的餐飲客服型呼叫中心系統，智能化的語(yǔ)音導航及自動(dòng)呼叫分配ACD，最大化利用系統現有資源，提高工作效率，話(huà)務(wù)終端采用IP坐席，可以靈活進(jìn)行部署，也讓用戶(hù)的操作更加方便自如，同時(shí)實(shí)時(shí)對客服人員的通話(huà)進(jìn)行錄音，在提高服務(wù)效率的同時(shí)減少不必要的糾紛；整個(gè)通話(huà)過(guò)程在后臺有詳細的記錄，通過(guò)對質(zhì)檢數據的分析，可以明確了解坐席員的工作量、服務(wù)態(tài)度、工作效率，同時(shí)還可以對錄音結果進(jìn)行評分。
