重慶光大（集團(tuán)）有點(diǎn)公司始建于2006年，注冊資金8800萬元，資產(chǎn)總額超過六億人民幣。集團(tuán)下設(shè)牧業(yè)公司、乳業(yè)公司及夢工廠乳制品連鎖有限公司，員工1000余人，所生產(chǎn)的夢工廠系列乳品總計70余個品項。目前已通過直營專賣店、加盟店、商超、團(tuán)購及區(qū)域經(jīng)銷等渠道，將銷售區(qū)域輻射整個重慶，成為西南地區(qū)乳業(yè)發(fā)展的又一典范。
隨著公司也的增長，對服務(wù)的處理和整體質(zhì)量的上升是當(dāng)前很重要的任務(wù)。于是重慶光大集團(tuán)的信息部開始調(diào)研呼叫中心&CRM一體化廠商。經(jīng)過層層篩選，最終北京商能以其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易操作性、高品質(zhì)的服務(wù)和管理效率上的明顯優(yōu)勢得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可。最后北京商能與重慶光大集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，并順利實(shí)施。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評。
