重慶光大（集團）有點(diǎn)公司始建于2006年，注冊資金8800萬(wàn)元，資產(chǎn)總額超過(guò)六億人民幣。集團下設牧業(yè)公司、乳業(yè)公司及夢(mèng)工廠(chǎng)乳制品連鎖有限公司，員工1000余人，所生產(chǎn)的夢(mèng)工廠(chǎng)系列乳品總計70余個(gè)品項。目前已通過(guò)直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店、加盟店、商超、團購及區域經(jīng)銷(xiāo)等渠道，將銷(xiāo)售區域輻射整個(gè)重慶，成為西南地區乳業(yè)發(fā)展的又一典范。
隨著(zhù)公司也的增長(cháng)，對服務(wù)的處理和整體質(zhì)量的上升是當前很重要的任務(wù)。于是重慶光大集團的信息部開(kāi)始調研呼叫中心&CRM一體化廠(chǎng)商。經(jīng)過(guò)層層篩選，最終北京商能以其產(chǎn)品的穩定性、易操作性、高品質(zhì)的服務(wù)和管理效率上的明顯優(yōu)勢得到了領(lǐng)導們的一致認可。最后北京商能與重慶光大集團達成協(xié)議，并順利實(shí)施。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
