青島海信廣場(chǎng)是國內著(zhù)名高級百貨店，于2008年6月21日盛大開(kāi)業(yè)，一樓匯集國際一線(xiàn)品牌、名表與化妝品，二樓涵容國際名品、珠寶飾品、男裝、休閑高爾夫服飾，三樓為女士服飾，同時(shí)涵蓋時(shí)尚配飾、皮具、海信藝術(shù)館、會(huì )員會(huì )所等。地下一層主要為MALL業(yè)態(tài)，包括居家生活館、3000平米的精品超市、7個(gè)獨立的風(fēng)格各異的主題餐廳、美容SPA。
青島海信廣場(chǎng)所為提高員工工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現資源的合理化分配。領(lǐng)導層對市場(chǎng)上自建的呼叫中心和CRM一體化廠(chǎng)商進(jìn)行嚴格篩選，在經(jīng)過(guò)認真的考核后，北京商能自建呼叫中心以絕對領(lǐng)先的呼叫可視化優(yōu)勢，憑借靈活、簡(jiǎn)單易用的呼叫中心可視化操作界面，完全自定義的CRM系統，以及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的解決方案獲得了青島海信廣場(chǎng)領(lǐng)導層的一致認同，成功握手簽約并順利實(shí)施。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
