山東海旺達現代物流有限公司是一家主要面向國內石化市場(chǎng)，以港口管理為核心、以石化物流信息收集發(fā)布、網(wǎng)上及線(xiàn)下交易為平臺，以石油貿易交易，石油儲存轉運及現場(chǎng)執行作業(yè)為手段，對港口、海運、陸運、理貨代理、煉油企業(yè)為優(yōu)化整合目標并提供外包服務(wù)的現代供應鏈管理公司。
由于業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)，詢(xún)問(wèn)船舶的物流信息越來(lái)越多，山東海旺達現代物流為保證服務(wù)人員高效率工作，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，開(kāi)始尋找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統和他們目前的物流系統做對接，實(shí)現實(shí)時(shí)查詢(xún)船舶物流信息。經(jīng)過(guò)多家的嚴格考核，最終北京商能以其絕對的優(yōu)勢，獲得了領(lǐng)導的一致認可，并成功握手簽約。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
